Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.19/1110
Título: Performance das empresas certificadas do Distrito de Viseu
Autor: Guedes, João Paulo de Melo
Orientador: Rodrigues, Luís Fernandes
Pinto, António Pedro Martins Soares
Palavras-chave: Indústria transformadora
Normalização
Certificado de qualidade
Distrito de Viseu (Portugal)
Data de Defesa: Set-2011
Editora: Instituto Politécnico de Viseu. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Resumo: Este estudo pretende explorar a associação entre as certificações ISO 9000 (qualidade) e 14000 (ambiente) e o desempenho das empresas da indústria transformadora, do Distrito de Viseu, entre 2001 e 2008. Os processos de certificação impõem o cumprimento formal de normas, culminando com uma auditoria externa por Entidade Acreditada. As certificações objecto de estudo dão ênfase aos sistemas de gestão, qualidade produto/serviço, controlo do processo e verificação ambiental. A protecção ambiental e a prevenção da poluição são preocupações actuais para qualquer organização, sendo necessária a implementação de práticas e ferramentas que permitam melhorar o desempenho ambiental, alcançando uma confiança acrescida pelos stakeholders. Os efeitos fazem-se sentir ao nível dos processos produtivos, desempenho comercial e rendibilidade económica e financeira. Optamos por aferir o desempenho empresarial ao nível da eficiência e rendibilidade. Os indicadores seleccionados foram: i) rendibilidade económica do ativo (ROA - return on assets ); ii) rendibilidade dos capitais próprios (ROE - return on equity), iii) valor acrescentado bruto por trabalhador e iv) volume de negócios por trabalhador. Realça-se ainda o facto, de serem as maiores empresas, aquelas que mais adoptam o processo de certificação. Da análise dos nossos resultados podemos concluir que a certificação tem um impacto reduzido ao nível dos resultados contabilísticos, sendo no entanto mais expressivo nos indicadores de produtividade. Contudo, este é particularmente relevante nas empresas de reduzida dimensão, onde se verificam melhorias significativas nos indicadores em estudo.
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.19/1110
Aparece nas colecções:ESTGV - DG - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri)

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