Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.19/1522
Título: Sistema de Otimização dos Recursos humanos e tecnológicos das organizações
Autor: Almeida, António José Cardoso de
Orientador: Loureiro, Jorge Alexandre de Albuquerque
Palavras-chave: Monitorização de Recursos
Otimização
Produtividade
Eficiência
Desempenho
Data de Defesa: Out-2012
Editora: Instituto Politécnico de Viseu. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Resumo: A melhoria contínua do desempenho global deve ser um objetivo permanente e fazer parte da cultura da organização e de cada colaborador. Para isso, é necessário existirem sistemas de monitorização e métodos de avaliação que identifiquem áreas de potencial melhoria. Convém criar metas de orientação para guiar os melhoramentos e métodos de rastreio para os avaliar. Só assim se reconhecerão os progressos. Normalmente, as decisões eficazes são baseadas na análise de dados e de informações. A aplicação deste princípio deve orientar as tomadas de decisão, de maneira a que sejam baseadas em dados e não na intuição. Pressupõe que os dados e informações colhidas estejam acessíveis a quem deles necessita e sejam exatos e fiáveis. Como, nos dias que correm, a eficiência e a produtividade são dois bens essenciais em qualquer organização, é importante ter um controlo total sobre as irregularidades ou ineficiências que vão aumentando as horas improdutivas. De acordo com um recente estudo realizado pela ACCII (Associated Chambers of Commerce and Industry of India), cerca de 12,5% da produtividade do sector empresarial é desviada para atividades em sites de redes sociais. Os economistas consideram que os baixos índices de produtividade em Portugal ficam a dever-se a fatores como a organização do trabalho, a falta de formação e a tecnologia. Atualmente, não se conhecem no mercado nacional sistemas de controlo e otimização de recursos humanos e tecnológicos que se baseiem em registos de utilização obtidos de forma automática. Internacionalmente, existem algumas soluções que permitem monitorizar a utilização dos equipamentos informáticos. Assim, a ideia é desenvolver um sistema responsável pelo processo de recolha, organização, análise, partilha e monitorização de dados que ofereçam suporte à gestão de negócios. Será uma ferramenta não invasiva, baseada numa perspetiva de gestão, e que fornece aos empregadores e, especialmente aos Gestores, estatísticas detalhadas sobre a produtividade dos colaboradores e a eficiência das tecnologias dentro das suas organizações. Será utilizado um modelo cliente/servidor tendo em conta que a solução exigirá fiabilidade, segurança, facilidade de administração e capacidade evolutiva. A capacidade de acompanhamento permanente permite à ferramenta de monitorização registar constantemente os rastros da utilização de aplicações e internet dentro do ambiente de negócios, ajudando assim, através de um interface web, em qualquer hora ou local, a identificar rapidamente áreas de abuso ou negligência. Será uma ferramenta abrangente de observação, tornando-se assim um trunfo valioso dentro de qualquer infraestrutura organizacional, prometendo um rápido retorno de investimento. Permite ainda, com base na monitorização de recursos, a adaptação da organização a novos desafios, melhorando a sua flexibilidade e consequentemente a sua competitividade, otimizando os processos, reduzindo desperdícios, aumentando a produtividade e eficiência na utilização dos recursos.ABSTRACT: The continuous improvement of the overall performance of an organization should be a permanent objective. It should be part of the culture of the organization and of each employee. This requires systems of monitoring and evaluation methods to find areas of potential improvement. It’s important to create goals guidance to guide improvements and screening methods to evaluate them. Only this way the progress will be recognized. Typically, the effective decisions are based on analysis of data and information. This principle should lead the decision making, in order to be based on data instead of intuition. This assumes that the data and information collected are accurate and reliable for the ones who need them. Once, nowadays the efficiency and productivity are two essentials principles for any organization, it is important to have a complete control over the irregularities or inefficiencies that are increasing the unproductive hours. According to a recent study by ACCII (Associated Chambers of Commerce and Industry of India), about 12.5% of the productivity of the business sector is diverted to activities on social networking sites. Economists believe that the low productivity rates in Portugal are due to factors such as work organization, lack of training and technology. Currently, domestic market control systems and optimization of human and technological resources, which are based on usage of logs obtained automatically, are unknown. Internationally there are some solutions that allow you to monitor the use of computer equipment. So the idea is to develop a Business Intelligence tool responsible for the process of collecting, organizing, analyzing, monitoring and sharing of information that support business management. It will be a non-invasive tool, based on a management perspective, and which provides employers and especially Managers, detailed statistics on employee productivity and efficiency of technology within their organizations. It will be used a client / server model taking into account that the solution will require reliability, security, ease of management and scalability. The ability of continuous monitoring enables monitoring tool constantly to record the traces of applications and internet use within the business environment, helping, through a web interface at any time or location to quickly identify areas of abuse or neglect. It will be a comprehensive tool of observation, thus making it a valuable asset within any organizational infrastructure, promising a quick return on investment. Through monitoring, it also enables adapting to new business challenges, increasing its flexibility and its consequent competitiveness by improving their processes, reducing waste, increasing productivity and resource efficiency.
Descrição: Mestrado em Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações
URI: http://hdl.handle.net/10400.19/1522
Aparece nas colecções:ESTGV - DI - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri)

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