Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.19/2359
Título: O uso do facebook em empreendimentos turísticos da região centro
Autor: Rodrigues, Joana Isabel da Silva
Orientador: Morais, Nídia Salomé
Bastos, José Augusto Rosa
Palavras-chave: Turismo
Região Centro de Portugal
Redes Sociais
Facebook
Tourism
Central Region of Portugal
Social Networking
Data de Defesa: Mai-2014
Resumo: O uso do Facebook nas redes sociais é visto como uma ferramenta de grande utilidade na divulgação/promoção junto dos empreendimentos turísticos. O estudo desta dissertação incide sobre o uso do Facebook nas empresas de hotelaria da região centro de Portugal e consistiu essencialmente na análise de um questionário sobre o uso do Facebook em empreendimentos turísticos desta Região. Com os objetivos alcançados, este estudo permitiu observar a presença e a frequência com que os empreendimentos turísticos utilizam as redes sociais, em particular o Facebook, para divulgação dos seus produtos/serviços, identificar a rede social usada pela indústria hoteleira, analisar que tipo de informação a indústria hoteleira publica nas redes sociais e ainda identificar que tipo de conteúdos gera maior interação pelos seguidores do Facebook. Com as respostas obtidas do questionário online, este estudo permitiu concluir: que o uso do Facebook é o mais utilizado como meio de divulgação dos empreendimentos turísticos; que estes têm por hábito, algumas vezes durante a semana, criarem formas de interação com os “Amigos”/“Seguidores” da página de Facebook do empreendimento turístico; que das informações partilhadas na página de Facebook dos empreendimentos turísticos as que têm maior impacto são publicadas em outros meios de comunicação sendo que os empreendimentos turísticos na adesão à rede social Facebook, atribuem importância a fatores como divulgação dos produtos/serviços, sendo esta de forma gratuita e sem quaisquer custos.
The use of Facebook in social networks its seems like a valuable tool in the dissemination / promotion among tourist developments . The aim of this dissertation focuses on the use of Facebook in the hospitality business center of Portugal and was essentially the analysis of a questionnaire on the use of Facebook in hotels of this region . With those goals achieved , this study allowed us to observe the presence and frequency with which tourism enterprises use social networks , particularly Facebook to publicize their products / services , identify the social network used by the hotel industry , to analyze what kind of information the hotel industry publishes on social networks , and identify what kind of content generates greater interaction by the followers of Facebook . With the answers obtained from this questionnaire online it´s possible concluded that the use of Facebook is the most used as a means of dissemination of tourist developments , they have a habit sometimes during the week , create forms of interaction with the " Friends " / " followers " of the tourist resort of Facebook page and shared on the Facebook page of information tourist developments have the greatest impact are published in other media and that tourism projects in joining the social network Facebook , attach importance to factors as dissemination of products / services , which is free of charge and without any costs .
URI: http://hdl.handle.net/10400.19/2359
Designação: Mestrado em Comunicação e Marketing.
Aparece nas colecções:ESEV - DCA - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri)

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