Ferreira, Bruno Emanuel MorgadoLopes, Andreia do Carmo Ferreira2026-01-162026-01-162025-12-15http://hdl.handle.net/10400.19/9616Com o objetivo de obter o Grau de Mestre em Marketing pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu, foi elaborado o presente relatório de estágio. O principal propósito consistiu em aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do mestrado e colocá-los em prática num contexto real de trabalho. A mestranda teve a oportunidade de realizar um estágio de seis meses nas Lojas Tavares, grupo de retalho especializado no setor da moda, como responsável pelo marketing e comunicação do grupo. O tema central do relatório de estágio incide sobre o marketing aplicado ao setor da moda e do retalho, com especial enfoque nas estratégias digitais das Lojas Tavares. A revisão de literatura permitiu compreender a relevância crescente do marketing digital, marketing de influência e a adaptação do marketing-mix à era digital, bem como os elementos fundamentais para a competitividade no setor. Para além disso, possibilitou analisar a jornada do consumidor na moda digital e as tendências emergentes que estão a moldar o comportamento do consumidor e a redefinir estratégias de comunicação e de posicionamento das marcas. O relatório contempla a apresentação das Lojas Tavares, bem como a descrição das atividades desenvolvidas ao longo do estágio, desde a criação de conteúdos e gestão de redes sociais, até ao planeamento de campanhas digitais e o apoio em ações de comunicação. Por fim, apresenta-se uma análise crítica dos resultados obtidos, acompanhada de reflexões e propostas de melhoria que poderão contribuir para o reforço da presença digital e para a consolidação da marca no mercado.With the aim of obtaining a Master’s Degree in Marketing from the School of Technology and Management of Viseu, this internship report was prepared. The main purpose was to apply the knowledge acquired throughout the master’s program and put it into practice in a real working context. The student had the opportunity to complete a six-month internship at Lojas Tavares, a retail group specialized in the fashion sector, responsible for the group’s marketing and communication. The central theme of this internship report focuses on marketing applied to the fashion and retail sector, with particular emphasis on the digital strategies implemented by Lojas Tavares. The literature review made it possible to understand the growing relevance of digital marketing, influencer marketing, and the adaptation of the marketing-mix to the digital era, as well as the key elements for competitiveness in the sector. Furthermore, it enabled the analysis of the consumer journey in digital fashion and the emerging trends that are shaping consumer behavior and redefining communication and brand positioning strategies. The report includes an overview of Lojas Tavares, as well as a description of the activities carried out during the internship, ranging from content creation and social media management to the planning of digital campaigns and support in communication actions. Finally, a critical analysis of the results obtained is presented, along with reflections and improvement proposals that may contribute to strengthening the brand’s digital presence and consolidating its position in the market.porMarketing DigitalMarketing de influênciaRetalho de ModaMarketing-Mix DigitalFashion RetailInfluencer MarketingDigital Marketing-Mixmaster thesis204136849