Henriques, CarlaAmaro, SuzanneDuarte, Paulo2017-02-032017-02-032016Henriques, C.; Amaro, S. & Duarte, P. (2016). A utilização dos Mídia Social para efeitos de viagem: Uma abordagem a partir da análise de agrupamento. In P. Infante, A. Afonso, G. Jacinto, M. F. Mendes & I. Silva (Eds), XXIII Jornadas de Classificação e Análise de Dados (JOCLAD 2016), Évora, Portugal.978-989-98955-2-2http://hdl.handle.net/10400.19/4386As decisões tomadas no processo de compra de viagens são cada vez mais influenciadas pelos mídia social. Deste modo, é crucial que as empresas turísticas conheçam os seus potenciais clientes quanto ao seu perfil de uso de mídia social, por forma a adaptarem as suas estratégias. Neste trabalho, recorrendo a técnicas de análise de agrupamento, identificam-se cinco segmentos entre os viajantes, tendo em conta a sua utilização dos mídia social para efeitos de viagens.porAnálise de agrupamentoSegmentação de mercadoMídia socialconference object