Araújo, Rui Manuel da SilveiraSilva, José Luis Henriques daBastos, Vinicíus Santos de Sousa2025-10-162025-10-162025-07-02http://hdl.handle.net/10400.19/9487A Indústria 4.0 trouxe avanços tecnológicos significativos os quais impactaram a manutenção industrial por meio da Realidade Aumentada (RA). Este estudo investiga a implementação da RA na assistência técnica, analisando seus benefícios na otimização de processos, redução de custos e capacitação remota de técnicos, instaladores e comerciais. A pesquisa baseia-se em revisão bibliográfica e estudo de caso na empresa Zantia S.A., avaliando diferentes soluções de RA e seus impactos. Os resultados indicam que a RA melhora a eficiência operacional, mas desafios como acesso a internet em lugares com baixo sinal de rede e resistência à tecnologia ainda precisam ser superados.Industry 4.0 has brought significant technological advancements, impacting industrial maintenance through Augmented Reality (AR). This study investigates the implementation of AR in technical assistance, analysing its benefits in optimising processes, reducing costs, and providing remote training for technicians, installers, and salespeople. The research is based on a literature review and a case study at Zantia S.A., evaluating different AR solutions and their impacts. The results indicate that AR enhances operational efficiency, but challenges such as internet access in areas with weak network signals and resistance to technology still need to be overcome.porRealidade aumentadaIndústria 4.0Manutenção industrialAssistência técnicaAugmented Realityindustrial maintenanceIndustry 4.0technical assistancemaster thesis204017157