Carvalho, Ana Branca Soeiro deCabral, Anabela de Albuquerque2019-09-092019-09-092019-05-29http://hdl.handle.net/10400.19/5624A Avaliação de Desempenho assume-se como um importante instrumento estratégico entre as ferramentas de gestão de recursos humanos, atendendo à sua analogia com a apreciação do desempenho dos mesmos, enquanto promotor da sustentabilidade organizacional. Mediante o acentuar considerável da competitividade no contexto atual das organizações sociais, impera que estas desenvolvam competências e estratégias que lhes permitam a devida adaptação às alterações decorrentes de uma sociedade em permanente mutação e o aumento do seu potencial competitivo. O fator diferenciador passa, então, pela reorganização das práticas de gestão adotadas pelas organizações, com especial destaque para uma gestão eficiente dos seus recursos humanos, assente na sua valorização, considerados por muitos estudiosos como o fator chave de competitividade. A presente investigação constituiu como fim o desenvolvimento de uma proposta de implementação de um Sistema de Avaliação de Desempenho direcionado para a organização objeto de estudo. Para tal, procedeu-se, a uma sistematização dos fundamentos teóricos da Avaliação de Desempenho e uma análise sobre a sua importância para as organizações. Procuraram identificar-se os principais fatores que caracterizam o contexto organizacional atendendo a uma eficiente implementação do Sistema de Avaliação de Desempenho, nomeadamente caracterizar a instituição e aferir a perceção que a comunidade organizacional tem acerca da importância da Avaliação de Desempenho. No que concerne a metodologia, o presente estudo foi sustentado numa investigação-ação, a fim de obter uma caracterização da organização em estudo e aferir a perceção que gestão de topo e colaboradores têm sobre a Avaliação de Desempenho, recorrendo a técnicas de recolha de dados como a entrevista e o inquérito por questionário. Dos resultados obtidos, foi possível aferir que a gestão de topo da instituição perceciona a Avaliação de Desempenho como uma forma de melhorar o desempenho individual dos colaboradores e de melhorar os resultados organizacionais, reconhecendo pertinência à sua implementação.No que concerne aos colaboradores, foi possível aferir que o seu conhecimento relativo à Avaliação de Desempenho é rudimentar, não se evidenciando qualquer relação direta entre este e as funções, habilitações literárias e faixa etária.Performance Assessment is an important strategic tool among human resources management tools, taking into account their analogy with the evaluation of their performance, as a promoter of organizational sustainability. By emphasizing considerable competitiveness in the current context of social organizations, it is imperative that they develop skills and strategies that allow them to adapt to changes arising from a constantly changing society and increase their competitive potential. The differentiating factor is then the reorganization of the management practices adopted by the organizations, with special emphasis on the efficient management of their human resources, based on their valuation, considered by many scholars as the key factor of competitiveness. The present investigation aims the development of a proposal for the implementation of a Performance Assessment System directed to the organization under study. To this end, we made a systematization of theoretical foundations of Performance Assessment and an analysis of its importance to the organizations. Next, we sought to identify the main factors that characterize the organizational context, attending to an efficient implementation of the Performance Evaluation System, namely to characterize the institution and to gauge the perception that the organizational community has about the importance of the Performance Assessment. As far as the methodology is concerned, the present study was supported by an action research, in order to obtain a characterization of the organization in study and to verify the perception that top management and collaborators have on the Performance Assessment, using techniques of collection of such as the interview and the questionnaire survey. From the results obtained, it was possible to verify that the top management of the institution perceives the Performance Assessment as a way to improve the individual performance of the employees and to improve the organizational results, recognizing its pertinence to its implementation. With regard to the employees, it was possible to verify that their knowledge regarding the Performance Assessment is rudimentary, not showing any direct relationship between this and the functions, literacy and age group.porOrganizações SociaisRecursos HumanosAvaliação de DesempenhoSistema de Avaliação de Desempenhomaster thesis202264122