Ribeiro, Olivério de PaivaCarvalho, Fernando M.Ferreira, Luís MiguelFerreira, Paulo Jorge2010-12-072010-12-072008-111647-662Xhttp://hdl.handle.net/10400.19/357Para se garantir a qualidade nos cuidados de saúde é necessário conhecer as principais componentes do conceito de qualidade, elaborar um programa de garantia da qualidade, avaliar de uma forma sistemática a execução do programa e definir o modelo conceptual a aplicar. A qualidade deve ser entendida como o produto final de uma cadeia, rede de trabalho, onde actuam diversos prestadores, com diversos níveis de formação, mas em que todos eles contribuem para o resultado final.porPadrões de qualidadeSatisfação do utenteGestão de cuidadosjournal article