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- Que importância têm os avós na proteção das crianças e jovens em risco, segundo a perspetiva das CPCJPublication . Angelina AlvesO presente trabalho tem como tema central a compreensão da importância dos avós que assumiram a criação dos seus netos e mais objetivamente entender qual o papel que podem ter na proteção das crianças/jovens considerados em risco. Para tal, realizou-se um estudo de caráter qualitativo, com recurso a entrevistas semiestruturadas realizadas a técnicos das Comissões de Proteção de Crianças e Jovens do Distrito de Viseu. Foi ainda realizada uma entrevista a uma avó e a um neto. A análise às respostas às entrevistas foi feita através de análise de conteúdo. Quanto aos resultados obtidos, estes são unânimes, na medida em que os avós são de facto considerados, na opinião profissional dos técnicos entrevistados e pertencentes às CPCJ, um fator de proteção para os seus netos, quer no papel de cuidadores não formais, quer no papel de retaguarda familiar. É um tema que carece de maior suporte empírico, nomeadamente em Portugal, tendo sido esse um dos maiores desafios da realização deste projeto. No entanto, pela sua pertinência e atualidade requer uma maior atenção e investigação futura, de modo a dar continuidade às investigações até então realizadas e, procurar dar respostas a questões que atualmente ainda não se vêm totalmente respondidas e mais estudos que contemplem o papel dos avós no apoio às crianças e jovens em risco.
- Implementação de um sistema de gestão da qualidade na resposta social ERPI da associação cultural, social, recreativa e desportiva "Os Melros"Publication . Paiva, Eufémia Maria Cruz; Marques dos Santos, PaulaA gestão da qualidade tem vindo, nos últimos anos, a revelar a sua importância nas organizações do terceiro setor. A crescente pressão sofrida pelas organizações sociais no que respeita à demonstração de responsabilidade, transparência e qualidade dos serviços, leva à necessidade de adoção de medidas no que toca à acreditação e certificação. O presente relatório de estágio tem como principal objetivo a realização de uma proposta de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na resposta social Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) da Associação Cultural, Social, Recreativa e Desportiva “Os Melros”. Para tal, a partir da análise teórica de alguns dos principais autores sobre a qualidade, a gestão da qualidade e sobre os sistemas normativos da qualidade, pretende-se compreender os fundamentos do tema e perceber qual o referencial normativo que melhor se adequa à IPSS “Os Melros”. Durante a realização do estágio, foi possível avaliar as necessidades existentes na Instituição em estudo, mediante os Modelos de Avaliação da Qualidade do ISS, I.P. para alcançar a certificação Nível C e a realização de diversas atividades que conduziram à proposta do SGQ para implementação na ERPI da IPSS “Os Melros”.