Instituto Politécnico de Viseu
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Impacto da inteligência artificial nas empresas: perceção da população no setor da gestão
Publication . Gonçalves, Cátia Fernandes; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da; Costa, Carlos Jorge Almeida
É impossível ficar indiferente às enormes potencialidades que a IA tem vindo a mostrar atualmente. Se, num primeiro momento, o impacto desta tecnologia parecia limitado, recentemente a IA tem vindo a impactar não só o quotidiano de toda a população, como também o mundo empresarial.
O presente estudo procura perceber se as empresas em estudo têm ou não implementada a aplicação de ferramentas de IA no local de trabalho e, em caso afirmativo, quais as vantagens e benefícios que as empresas estão a sentir com o uso de IA na gestão e quais os obstáculos desta utilização.
Para obter os resultados deste estudo, adotou-se uma abordagem quantitativa, recorrendo-se à elaboração de um questionário aos gestores e consumidores nas empresas.
Os resultados indicam uma perceção positiva da IA na gestão, e a maioria reconhece vantagens como a melhoria da eficiência da organização, eficácia das tarefas e apoio na resolução de problemas. Como desvantagens os participantes referiram o desconforto associado à utilização de IA, tempo e esforço adicional, disrupção nas atividades do dia a dia e problemas de confiança.
Os resultados obtidos responderam aos objetivos do estudo e confirmaram todas as hipóteses, concluindo-se que a IA é um elemento estratégico para reforçar a competitividade das organizações e gerar valor acrescido ao dia a dia das empresas.
Papel da assessoria de comunicação na sustentabilidade e reputação de uma marca: caso de estudo da Raposeira
Publication . Pereira, Cátia Inês Freixiela; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da; Lopes, Carlos Alberto Carvalho
A presente investigação teve como objetivo analisar o papel da assessoria de comunicação na construção da sustentabilidade e da reputação de marca,
tomando como estudo de caso as Caves da Raposeira, S.A. Através de uma abordagem teórico-empírica, que integrou revisão bibliográfica e aplicação de
um inquérito a consumidores de espumantes, procurou-se compreender de que forma a comunicação estratégica, baseada em práticas sustentáveis, contribui
para o fortalecimento da imagem da marca e das relações com os stakeholders. A metodologia quantitativa adotada permitiu recolher 204 respostas válidas. Os
resultados demonstram que 85,7% dos inquiridos consideram determinante uma comunicação eficaz com os stakeholders e 84,3% reconhecem o papel essencial
da assessoria na manutenção da confiança. Verificou-se ainda que a comunicação sustentável influencia positivamente a perceção da qualidade, o
valor da marca e a fidelização dos consumidores.
Constatou-se que a assessoria de comunicação é decisiva na legitimação das ações sustentáveis e na promoção da responsabilidade social, destacando-se a
importância de estratégias transparentes e coerentes, alinhadas com os valores organizacionais.
Entre as limitações identificadas, salientam-se a utilização de uma amostra não probabilística e o enfoque na perceção dos consumidores, restringindo a generalização dos resultados. Sugere-se que futuras investigações integrem a perspetiva dos profissionais e analisem o impacto das plataformas digitais na reputação e no envolvimento dos públicos.
Conclui-se que a assessoria de comunicação constitui um ativo estratégico essencial para a diferenciação e competitividade das marcas num mercado cada
vez mais exigente, onde a comunicação sustentável se revela determinante para o sucesso organizacional e a consolidação de reputações duradouras.
Promover a empregabilidade: estratégias de gestão de recursos humanos em organizações sociais de Fafe
Publication . Gonçalves, Daniela Mendes; Guia, Ana Teresa Bernardo
A presente investigação, intitulada “Promover a Empregabilidade: Estratégias de Gestão de Recursos Humanos nas Organizações Sociais de Fafe”, tem como principal objetivo analisar as práticas de Gestão de Recursos Humanos implementadas nas organizações sociais do concelho de Fafe, bem como compreender o seu contributo para a promoção da empregabilidade local. Num contexto marcado por rápidas transformações sociais, económicas e tecnológicas, a empregabilidade assume um papel determinante na inclusão social e no desenvolvimento sustentável das comunidades.
A pesquisa baseou-se numa abordagem quantitativa, através da aplicação de um questionário a colaboradores de diversas organizações sociais de Fafe, permitindo identificar perceções, estratégias e desafios associados à gestão de pessoas.
Os resultados obtidos revelam que as organizações sociais de Fafe procuram adotar práticas de Gestão de Recursos Humanos que valorizam o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, embora persistem fragilidades relacionadas com a formação contínua e a progressão de carreira. Os colaboradores apresentam elevados níveis de comprometimento e motivação, embora identifiquem algumas lacunas na valorização das suas competências e no desenvolvimento de oportunidades de crescimento profissional. Observou-se ainda que práticas de gestão de recursos humanos bem estruturadas contribuem significativamente para a satisfação profissional e para a retenção de talentos, destacando a importância de estratégias adaptadas às características das gerações X e Y. Estes achados evidenciam que a promoção da empregabilidade depende não somente das políticas formais, mas também de um ambiente organizacional que incentive o desenvolvimento contínuo e o reconhecimento do contributo individual.
Conclui-se que o fortalecimento das estratégias de GRH nas organizações sociais é essencial para promover uma cultura de empregabilidade sustentável, favorecendo não só o crescimento institucional, mas também o desenvolvimento social e económico do concelho de Fafe.
Empreendedorismo social: criação de um serviço de apoio domiciliário nos cuidados paliativos - projeto social bem-me-quer nos concelhos de Oliveira de Frades e Vouzela
Publication . Correia, Carina Vanessa Sousa; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da
O presente projeto social tem como objetivo a criação de um Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) especializado nos Cuidados Paliativos, nos concelhos de Oliveira de Frades e Vouzela, visando proporcionar uma assistência integral e humanizada aos clientes em fase terminal e às suas famílias no conforto das suas casas. A abordagem do projeto inclui uma equipa multidisciplinar capacitada para atuar de forma coordenada e adaptada às necessidades específicas de cada cliente, com a finalidade de estabelecer novos padrões na prestação destes cuidados no domicílio, podendo dar uma vida e uma morte mais dignas, através de um serviço contínuo e especializado de cuidados paliativos domiciliários.
A metodologia adotada neste projeto enquadra-se na exploração bibliográfica, apoiada em técnicas de análise documental e de conteúdo, sendo uma investigação do tipo descritiva. Os resultados obtidos mostram a importância de como a viabilidade económico-financeira da organização pode melhorar a aplicação de ferramentas de apoio à tomada de decisões, nomeadamente na criação do Serviço de Apoio Domiciliário, especializado nos Cuidados Paliativos. Por sua vez, recorreu-se a uma ferramenta de avaliação de projetos disponibilizada pelo IAPMEI e pela avaliação dos diferentes indicadores, fortalece-se a perceção de que este tem um enorme potencial, gerador de valor social para todos os seus stakeholders, e suscetível de apresentação, atendendo ao seu carácter inovador.
Impacto da liderança na gestão de conflitos das organizações sociais: estudo multicasos das IPSS do
Concelho de Fornos de Algodres
Publication . Mendes, Daniela Maria Coelho; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da
As organizações do Terceiro Setor, em particular as Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), têm vindo a assumir um papel fundamental no apoio e na resposta às necessidades sociais da população. Estas entidades, sem fins lucrativos, procuram promover o bem-estar, a inclusão e a coesão social, sendo frequentemente confrontadas com desafios complexos decorrentes da escassez de recursos, da pressão social e da diversidade de perfis dos seus colaboradores. Neste contexto, torna-se essencial compreender o funcionamento interno das IPSS, sobretudo no que diz respeito à gestão de pessoas e ao clima organizacional.
A presente dissertação tem como tema central a liderança e a gestão de conflitos nas organizações sociais, com especial enfoque nas IPSS. Partindo do pressuposto de que a forma como os conflitos são geridos pode impactar significativamente o ambiente de trabalho e a qualidade dos serviços prestados, este estudo procura analisar quais os estilos de liderança existentes, os principais tipos de conflito e as estratégias utilizadas para a sua resolução. Ao mesmo tempo, procura-se perceber qual o papel que a comunicação desempenha neste processo, enquanto ferramenta facilitadora da compreensão, cooperação e coesão interna.
A investigação baseia-se numa abordagem quantitativa, recorrendo à aplicação de questionários a colaboradores e diretores técnicos de IPSS localizadas no concelho de Fornos de Algodres. Os dados recolhidos visam identificar perceções, práticas e desafios vivenciados no terreno, permitindo traçar um retrato mais claro da realidade organizacional destas instituições.
Os dados obtidos permitem traçar um retrato da realidade organizacional destas instituições e refletem a importância de práticas de liderança eficazes e de uma comunicação clara para a prevenção e gestão de conflitos. A análise evidencia ainda a necessidade de reforçar competências relacionais e comunicacionais no seio das IPSS, promovendo ambientes de trabalho mais colaborativos e funcionais.