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- Sistema de Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015): - Um Ensaio Numa Empresa de Agregados e Betão ProntoPublication . Sá, Carlos Miguel Alves; Paiva, Luís Manuel GonçalvesEm mercados progressivamente competitivos, as Organizações são compelidas a descobrir novas formas de cativar a atenção dos consumidores. A evolução tecnológica tornou possível a redução dos custos de produção, diminuiu os prazos de entrega e tornou os mercados ferozmente competitivos. A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade é uma decisão estratégica para melhorar o desempenho global de uma Organização, proporcionando uma base solida para o desenvolvimento sustentável. A atualização da Norma para a versão de 2015 constitui numa oportunidade para implementar ou atualizar os Sistemas de Gestão da Qualidade das Organizações, melhorando a competitividade e aceitação nos mercados. Este trabalho consiste na elaboração de uma proposta de transição do Sistema de Gestão da Qualidade da Norma ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015 na Granbeira S.A., empresa que comercializa Betão Pronto e Agregados. O trabalho conta com uma recolha bibliográfica de conteúdos relacionados com a temática da Qualidade, abordando a sua evolução histórica entre outros conceitos como as Questões Internas e Externas e o Risco que são introduzidos pela nova versão da Norma. A parte prática do trabalho incidiu, inicialmente, no levantamento da opinião manifestada pelos colaboradores da Granbeira, o que permitiu identificar pontos de melhoria a serem tratados ainda antes da preparação da transição. Tendo implementadas as melhorias identificadas, seguiu-se o levantamento do ponto de situação do SGQ da Granbeira em relação ao cumprimento dos requisitos presentes na Norma ISO 9001:2015. A criação de um Check-list permitiu identificar as lacunas existentes no SGQ, nomeadamente a determinação do Contexto da Organização, Partes Interessadas e o Pensamento baseado no Risco. A renovação da certificação do SGQ da Granbeira foi coincidente com o período de estágio na empresa e, por isso, não foi possível acompanhar o processo de transição. No entanto, as práticas propostas neste trabalho estão a ser aplicadas aos processos de Produção de Agregados e Betão Pronto, contribuindo assim para o objetivo inicial deste trabalho.