Publication
Elaboração de instrumento de apoio à decisão numa Câmara Municipal
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| datacite.subject.fos | Finanças Empresariais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Melão, Nuno Filipe Rosa | |
| dc.contributor.advisor | Reis, Paulo Sérgio Beco Pinto | |
| dc.contributor.author | Herculano, Francisco Miguel Marques | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-23T11:49:35Z | |
| dc.date.available | 2023-01-23T11:49:35Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-05 | |
| dc.date.submitted | 2022-10-31 | |
| dc.description.abstract | Nos dias que correm as organizações estão sujeitas às variações do meio envolvente e, como tal, torna-se fulcral adotar ferramentas que as modernizem, protejam e orientem no sentido certo. O controlo de gestão tem-se revelado benéfico neste sentido, na medida em que cria condições para o alcance dos objetivos estabelecidos, prepara as organizações para os diversos desafios e influencia as ações a tomar. Um dos instrumentos nele integrado é o dashboard, que divulga de forma clara e objetiva as informações mais relevantes, por meio dos indicadores de desempenho, contribuindo para a identificação de potenciais erros e, consequentemente, tomada de decisões. O presente estudo, inserido no âmbito de um estágio, teve como objetivo a construção de um dashboard destinado aos órgãos executivos da Câmara Municipal de Águeda (CMA), capaz de fornecer informação útil relativamente à receita, para que esta pudesse ser analisada e monitorizada. A seleção dos indicadores de desempenho e a formulação e preparação dos dados foram etapas chave na criação de um painel ajustado com os objetivos da organização. A revisão da literatura foi a base do projeto, suportando a elaboração da ferramenta de forma coerente e enquadrada com o contexto atual. Da mesma forma, o conhecimento da entidade também se revelou uma etapa fundamental, que, a par com o estudo prévio viabilizou a identificação de um conjunto de indicadores de desempenho. Posteriormente, por via de uma entrevista semiestruturada, foram definidos os indicadores de desempenho assim como estrutura/design do dashboard final. Esta etapa alavancou o restante projeto, na medida em que a partir dela foram recolhidos e formatados os dados que permitiram a construção do painel com informação indispensável para uma gestão eficaz e eficiente. O dashboard proposto satisfaz as necessidades sentidas, dado que apresenta indicadores de desempenho enquadrados com os objetivos traçados, dotando os utilizadores de um conjunto de mecanismos interativos e dinâmicos, essenciais para que estes tenham, através de gráficos ilustrativos, um conhecimento claro e imediato da situação atual da receita camarária, realizem análises das informações com um maior nível de detalhe (drill-down) e tenham comportamentos que promovam o desenvolvimento da mesma. O mesmo demonstrou ser possível às organizações do setor público adotarem este tipo de instrumentos de controlo de gestão, abastecendo-se de informação de qualidade que confere uma monitorização e análise do seu desempenho, a identificação de eventuais falhas e tomadas de decisões mais seguras, em conformidade com os objetivos da organização. | pt_PT |
| dc.description.abstract | ABSTRACT: Nowadays, organizations are subject to the variations of the environment and, as such, it is essential to adopt tools that modernize, protect and guide them in the right direction. Management control has proven beneficial in this sense, as it creates conditions for the achievement of established goals, prepares organizations for the various challenges and influences the actions to be taken. One of the instruments integrated in it is the dashboard, which discloses in a clear and objective way the most relevant information, by means of performance indicators, contributing to the identification of potential errors and, consequently, to decision making. The present study, inserted in the scope of an internship, aimed to build a dashboard for the executive bodies of the Municipality of Águeda (CMA), capable of providing useful information regarding revenue, so that it could be analyzed and monitored. The selection of the performance indicators and the formulation and preparation of the data were key steps in the creation of a dashboard adjusted with the objectives of the organization. The literature review was the basis of the project, supporting the elaboration of the tool in a coherent way and in line with the current context. Likewise, the knowledge of the entity also proved to be a fundamental step, which, along with the previous study, enabled the identification of a set of performance indicators. Later, through a semi-structured interview, the performance indicators were defined, as well as the structure/design of the final dashboard. This step leveraged the rest of the project, as from it were collected and formatted the data that allowed the construction of the dashboard with indispensable information for an effective and efficient management. The proposed dashboard meets the needs felt, since it presents performance indicators framed with the objectives outlined, providing users with a set of interactive and dynamic mechanisms, essential for them to have, through illustrative graphics, a clear and immediate knowledge of the current situation of the municipal revenue, perform information analysis with a greater level of detail (drill-down) and have behaviors that promote its development. The same has shown that it is possible for public sector organizations to adopt this type of management control tools, providing them with quality information that allows them to monitor and analyze their performance, identify any flaws and make safer decisions, in accordance with the objectives of the organization. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203181220 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.19/7582 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Controlo de Gestão | pt_PT |
| dc.subject | Dashboard | pt_PT |
| dc.subject | KPI | pt_PT |
| dc.subject | Tomada de Decisão | pt_PT |
| dc.subject | Desempenho | pt_PT |
| dc.title | Elaboração de instrumento de apoio à decisão numa Câmara Municipal | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Finanças Empresariais | pt_PT |
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