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Projecto de simulação na indústria de serviços
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Gaspar, Daniel Augusto Estácio Marques Mendes | |
| dc.contributor.author | Oliveira, Filipe Alexandre Martins de | |
| dc.date.accessioned | 2016-01-13T16:16:53Z | |
| dc.date.available | 2016-01-13T16:16:53Z | |
| dc.date.issued | 2015-06-05 | |
| dc.date.submitted | 2015 | |
| dc.description.abstract | A crise, a dificuldade das democracias europeias em fazer face aos desafios causados pela mesma e a concorrência dos países emergentes criam um clima de forte competitividade entre as empresas conducentes a uma margem estreita por onde orientar os seus negócios. A utilização de metodologias que auxiliem a eliminar incerteza nos processos de decisão empresarial são de enorme importância actualmente. O advento da Modelação e Simulação proporciona-se como uma ferramenta de suporte inovadora e útil na melhoria da gestão dos processos e negócios. Neste trabalho, apresenta-se uma breve introdução teórica aos conceitos da Modelação e Simulação, uma descrição do funcionamento do programa Anylogic e um exemplo de aplicação. Foi analisado o caso da empresa de serviços de assistência e desenvolveu-se um modelo conceptual que emule o seu processo. De seguida criou-se um modelo de programação baseado na filosofia Agent Based Modeling e implementou-se o mesmo no software específico de simulação Anylogic. Por último verificou-se e validou-se o modelo, fez-se análise de dados e a optimização de parâmetros importantes para o a eficiência do negócio. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201007517 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.19/3020 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Simulação | pt_PT |
| dc.subject | Modelação | pt_PT |
| dc.subject | Anylogic | pt_PT |
| dc.subject | Indústria de serviços | pt_PT |
| dc.title | Projecto de simulação na indústria de serviços | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Mecânica e Gestão Industrial | pt_PT |