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Caracterização do perfil de competências do gestor intermédio de uma organização do terceiro setor: estudo de caso na Santa Casa de Misericórdia de Sernancelhe

2023-02-23Master thesis Open access
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dc.contributor.advisorSalgueiro Rebelo da Fonseca, Susana Maria
dc.contributor.advisorSol Pereira de Oliveira, Márcio José
dc.contributor.authorAlmeida Figueiredo, Gabriela Filipa
dc.date.accessioned2023-03-22T16:02:33Z
dc.date.available2023-03-22T16:02:33Z
dc.date.issued2023-02-23
dc.description.abstractAtualmente e, cada vez mais, as organizações investem em capital humano adequado às exigências e à instabilidade do seu contexto de modo que consigam ser flexíveis na constante adaptação e reajuste às condicionantes impostas pelo mercado. É, por isso, importante refletir acerca da crescente tendência em gerir os recursos humanos com base em competências, como sendo uma forma de gestão mais estratégica que destaca o desempenho organizacional e a prestação de serviços de qualidade à população a que se destinam. As organizações sociais não são uma exceção e, quer dirigentes quer colaboradores, devem possuir um conjunto de competências que se adequem à realidade da profissão. Neste sentido, o objeto de estudo da presente dissertação será apurar o perfil de competências do gestor intermédio de uma Organização do Terceiro Setor efetuando um Estudo de Caso na Santa Casa da Misericórdia de Sernancelhe (SCMS). Para a prossecução dos objetivos aos quais a presente investigação se propõe, pressupõe-se a realização de uma pesquisa bibliográfica e a recolha de dados através da utilização de entrevistas estruturadas aos Diretores Técnicos de todas as respostas sociais pertencentes à SCMS, realizadas via Zoom, e da administração de inquéritos por questionário aos seus colaboradores, impressos e posteriormente enviados para os mesmos por correio. O estudo empírico foi realizado junto de 3 Diretores Técnicos e 27 Colaboradores e é através da análise comparativa entre as respostas dadas, quer por gestores quer por colaboradores, que as conclusões do presente trabalho se baseiam tendo sempre em conta que a reduzida dimensão da amostra pode não ser representativa, pelo que as generalizações devem ser ponderadas.pt_PT
dc.description.abstractCurrently, and increasingly, organizations invest in human capital suited to the demands and instability of their context so that they can be flexible in constantly adapting and readjusting to the constraints imposed by the market. It is, therefore, important to reflect on the growing tendency to manage human resources based on competencies, as a more strategic form of management that emphasizes organizational performance and the provision of quality services to the target population. Social organizations are no exception and, whether managers or employees, must have a set of skills that are suited to the reality of the profession. In this sense, the object of study of this dissertation will be to determine the skills profile of the middle manager of a Third Sector Organization by carrying out a Case Study at Santa Casa da Misericórdia de Sernancelhe (SCMS). In order to pursue the objectives to which this investigation proposes, it is assumed that a bibliographical research is carried out and data is collected through the use of structured interviews with the Technical Directors of all social responses belonging to SCMS, carried out via Zoom, and administration of questionnaire surveys to its employees, printed and subsequently sent to them by mail. The empirical study was carried out with 3 Technical Directors and 27 Employees and it is through the comparative analysis between the answers given, either by managers or by employees, that the conclusions of the present work are based, always taking into account that the small size of the sample can not be representative, so generalizations should be considered.pt_PT
dc.identifier.tid203255054pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.19/7684
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectEconomia Socialpt_PT
dc.subjectMisericórdiapt_PT
dc.subjectCompetênciaspt_PT
dc.subjectGestão de Competênciaspt_PT
dc.subjectGestor Intermédiopt_PT
dc.subjectPerfil de Competênciaspt_PT
dc.subjectColaboradorespt_PT
dc.subjectSocial Economypt_PT
dc.subjectCompassionpt_PT
dc.subjectCompetency Managementpt_PT
dc.subjectIntermediate Managerpt_PT
dc.subjectCompetency Profilept_PT
dc.subjectEmployeespt_PT
dc.subjectSkillspt_PT
dc.titleCaracterização do perfil de competências do gestor intermédio de uma organização do terceiro setor: estudo de caso na Santa Casa de Misericórdia de Sernancelhept_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameGestão de Organizações Sociaispt_PT

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