| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 12.48 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
A melhoria contínua do desempenho global deve ser um objetivo permanente e fazer
parte da cultura da organização e de cada colaborador. Para isso, é necessário existirem
sistemas de monitorização e métodos de avaliação que identifiquem áreas de potencial
melhoria. Convém criar metas de orientação para guiar os melhoramentos e métodos de
rastreio para os avaliar. Só assim se reconhecerão os progressos. Normalmente, as
decisões eficazes são baseadas na análise de dados e de informações. A aplicação deste
princípio deve orientar as tomadas de decisão, de maneira a que sejam baseadas em
dados e não na intuição. Pressupõe que os dados e informações colhidas estejam
acessíveis a quem deles necessita e sejam exatos e fiáveis. Como, nos dias que correm, a
eficiência e a produtividade são dois bens essenciais em qualquer organização, é
importante ter um controlo total sobre as irregularidades ou ineficiências que vão
aumentando as horas improdutivas. De acordo com um recente estudo realizado pela
ACCII (Associated Chambers of Commerce and Industry of India), cerca de 12,5% da
produtividade do sector empresarial é desviada para atividades em sites de redes sociais.
Os economistas consideram que os baixos índices de produtividade em Portugal ficam a
dever-se a fatores como a organização do trabalho, a falta de formação e a tecnologia.
Atualmente, não se conhecem no mercado nacional sistemas de controlo e otimização
de recursos humanos e tecnológicos que se baseiem em registos de utilização obtidos de
forma automática. Internacionalmente, existem algumas soluções que permitem
monitorizar a utilização dos equipamentos informáticos. Assim, a ideia é desenvolver
um sistema responsável pelo processo de recolha, organização, análise, partilha e
monitorização de dados que ofereçam suporte à gestão de negócios. Será uma
ferramenta não invasiva, baseada numa perspetiva de gestão, e que fornece aos
empregadores e, especialmente aos Gestores, estatísticas detalhadas sobre a
produtividade dos colaboradores e a eficiência das tecnologias dentro das suas
organizações. Será utilizado um modelo cliente/servidor tendo em conta que a solução
exigirá fiabilidade, segurança, facilidade de administração e capacidade evolutiva. A
capacidade de acompanhamento permanente permite à ferramenta de monitorização
registar constantemente os rastros da utilização de aplicações e internet dentro do
ambiente de negócios, ajudando assim, através de um interface web, em qualquer hora
ou local, a identificar rapidamente áreas de abuso ou negligência. Será uma ferramenta
abrangente de observação, tornando-se assim um trunfo valioso dentro de qualquer
infraestrutura organizacional, prometendo um rápido retorno de investimento. Permite
ainda, com base na monitorização de recursos, a adaptação da organização a novos
desafios, melhorando a sua flexibilidade e consequentemente a sua competitividade,
otimizando os processos, reduzindo desperdícios, aumentando a produtividade e
eficiência na utilização dos recursos.ABSTRACT:
The continuous improvement of the overall performance of an organization should
be a permanent objective. It should be part of the culture of the organization and of each
employee. This requires systems of monitoring and evaluation methods to find areas of
potential improvement. It’s important to create goals guidance to guide improvements
and screening methods to evaluate them. Only this way the progress will be recognized.
Typically, the effective decisions are based on analysis of data and information. This
principle should lead the decision making, in order to be based on data instead of
intuition. This assumes that the data and information collected are accurate and reliable
for the ones who need them. Once, nowadays the efficiency and productivity are two
essentials principles for any organization, it is important to have a complete control over
the irregularities or inefficiencies that are increasing the unproductive hours.
According to a recent study by ACCII (Associated Chambers of Commerce and
Industry of India), about 12.5% of the productivity of the business sector is diverted to
activities on social networking sites. Economists believe that the low productivity rates
in Portugal are due to factors such as work organization, lack of training and
technology.
Currently, domestic market control systems and optimization of human and
technological resources, which are based on usage of logs obtained automatically, are
unknown. Internationally there are some solutions that allow you to monitor the use of
computer equipment. So the idea is to develop a Business Intelligence tool responsible
for the process of collecting, organizing, analyzing, monitoring and sharing of
information that support business management. It will be a non-invasive tool, based on
a management perspective, and which provides employers and especially Managers,
detailed statistics on employee productivity and efficiency of technology within their
organizations. It will be used a client / server model taking into account that the solution
will require reliability, security, ease of management and scalability.
The ability of continuous monitoring enables monitoring tool constantly to record the
traces of applications and internet use within the business environment, helping, through
a web interface at any time or location to quickly identify areas of abuse or neglect. It
will be a comprehensive tool of observation, thus making it a valuable asset within any
organizational infrastructure, promising a quick return on investment. Through
monitoring, it also enables adapting to new business challenges, increasing its flexibility
and its consequent competitiveness by improving their processes, reducing waste,
increasing productivity and resource efficiency.
Description
Mestrado em Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações
Keywords
Monitorização de Recursos Otimização Produtividade Eficiência Desempenho
Citation
Publisher
Instituto Politécnico de Viseu. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu