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O secretariado e a modernização da administração pública: a implementação de serviços eficientes

2014-04Journal article Restricted access
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dc.contributor.authorMarques dos Santos, Paula
dc.contributor.authorAlmeida, Carla
dc.date.accessioned2016-12-12T16:55:30Z
dc.date.available2016-12-12T16:55:30Z
dc.date.issued2014-04
dc.description.abstractO presente artigo pretende evidenciar a necessária mudança de paradigma no que se refere à capacidade de um profissional qualificado em secretariado, no mundo contemporâneo, bem como à necessária abrangência dos seus conhecimentos e das suas competências. Pretende-se ainda apresentar um projeto de implementação do Balcão Único de Atendimento (BUA) na Câmara Municipal de Moimenta da Beira, no sentido de adequar os seus serviços ao atual paradigma competitivo, que exige da Administração Pública uma postura moderna e dinamizadora que incremente a melhoria constante dos seus serviços, de forma a responder às exigências de eficiência, eficácia, transparência e qualidade dos seus clientes.pt_PT
dc.identifier.citationSantos, P. M. & Almeida, C. (2014) – “O secretariado e a modernização da administração pública: a implementação de serviços eficientes”. In Atas do 9º Congresso Internacional de Formação para Assistentes de Direção – Novas Competências Críticas. Porto: CPS, ISBN 978-989-97876, pp. 58-69pt_PT
dc.identifier.isbn978-989-97876
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.19/3531
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherCPSpt_PT
dc.subjectSecretariadopt_PT
dc.subjectAdministração públicapt_PT
dc.subjectAtendimentopt_PT
dc.subjectEficiênciapt_PT
dc.titleO secretariado e a modernização da administração pública: a implementação de serviços eficientespt_PT
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.conferencePlacePortopt_PT
oaire.citation.endPage69pt_PT
oaire.citation.startPage58pt_PT
oaire.citation.titleAtas do 9º Congresso Internacional de Formação para Assistentes de Direção – Novas Competências Críticaspt_PT
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typearticlept_PT

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