Browsing by Author "Gomes, Sara Nascimento"
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- Implementação e certificação de um sistema de gestão da qualidade numa empresa industrialPublication . Gomes, Sara Nascimento; Lopes, Maria Odete Monteiro; Gaspar, Daniel Augusto Estácio Marques MendesAtualmente a qualidade é para qualquer indústria um elemento essencial, independentemente da sua dimensão e setor de atividade. A certificação pela norma NP EN ISO 9001:2015 torna-se fundamental na gestão das empresas uma vez que permite assegurar uma resposta à garantia da qualidade dos produtos e serviços. O objetivo deste trabalho é a elaboração de toda a documentação necessária à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015- Sistemas de Gestão da Qualidade: Requisitos, numa empresa industrial de reposição da conformidade de embalagens. Inicialmente identificou-se as etapas necessárias para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), a definição dos processos e recursos, de forma a garantir o cumprimento de todos os requisitos da norma. Para a elaboração e definição de todo o projeto, foi necessário conhecer a realidade da empresa, a especificidade do negócio e do seu mercado e perceber bem os processos mais importantes. Para isso, foi muito útil a possibilidade de puder trabalhar e contactar as pessoas dos diversos sectores da empresa. Após o trabalho feito prevemos que a implementação do SGQ seja bem-sucedida pelas características da empresa, nomeadamente, a sua dimensão e pelos seus colaboradores, uma vez que estes são dinâmicos e ativos, o que responde aos desafios propostos pela gerência. Por fim, é apresentada uma proposta de trabalhos futuros para implementações de Sistemas de Gestão de Qualidade segundo a norma de referência, tendo por base todo o conhecimento adquirido ao longo desta implementação.