Repository logo
 
No Thumbnail Available
Publication

Implementação e certificação de um sistema de gestão da qualidade numa empresa industrial

Use this identifier to reference this record.

Abstract(s)

Atualmente a qualidade é para qualquer indústria um elemento essencial, independentemente da sua dimensão e setor de atividade. A certificação pela norma NP EN ISO 9001:2015 torna-se fundamental na gestão das empresas uma vez que permite assegurar uma resposta à garantia da qualidade dos produtos e serviços. O objetivo deste trabalho é a elaboração de toda a documentação necessária à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015- Sistemas de Gestão da Qualidade: Requisitos, numa empresa industrial de reposição da conformidade de embalagens. Inicialmente identificou-se as etapas necessárias para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), a definição dos processos e recursos, de forma a garantir o cumprimento de todos os requisitos da norma. Para a elaboração e definição de todo o projeto, foi necessário conhecer a realidade da empresa, a especificidade do negócio e do seu mercado e perceber bem os processos mais importantes. Para isso, foi muito útil a possibilidade de puder trabalhar e contactar as pessoas dos diversos sectores da empresa. Após o trabalho feito prevemos que a implementação do SGQ seja bem-sucedida pelas características da empresa, nomeadamente, a sua dimensão e pelos seus colaboradores, uma vez que estes são dinâmicos e ativos, o que responde aos desafios propostos pela gerência. Por fim, é apresentada uma proposta de trabalhos futuros para implementações de Sistemas de Gestão de Qualidade segundo a norma de referência, tendo por base todo o conhecimento adquirido ao longo desta implementação.
ABSTRACT: Currently, quality is an essential element for any industry, regardless of its size and sector of activity. Certification by the NP EN ISO 9001:2015 standard is essential in the management of companies, as it allows ensuring a response to the guarantee of quality of products and services. The objective of this work is the elaboration of all the documentation necessary for the implementation of a Quality Management System, in accordance with the requirements of the NP EN ISO 9001:2015- Quality Management Systems: Requirements, in an industrial company for the replacement of packaging compliance. Initially, the necessary steps were identified for the implementation of the Quality Management System (QMS), the definition of processes and resources, in order to guarantee compliance with all the requirements of the standard. For the elaboration and definition of the entire project, it was necessary to know the reality of the company, the specificity of the business and its market and to understand the most important processes well. For this, the possibility of being able to work and contact people from different sectors of the company was very useful. After the work done, we anticipate that the implementation of the QMS will be successful due to the characteristics of the company, namely its size and its employees, since they are dynamic and active, which responds to the challenges proposed by the management. Finally, a proposal for future work is presented for the implementation of Quality Management Systems according to the reference standard, based on all the knowledge acquired during this implementation.

Description

Keywords

Qualidade Sistema de gestão da qualidade Indústria Cosmética Embalagem Reimpressão

Citation

Research Projects

Organizational Units

Journal Issue