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- A importância da gestão dos recursos humanos nas organizações sociais-Estudo de Caso da Santa Casa da Misericórdia de ResendePublication . Mercê, Carlos Alberto melo de Almeida; Carvalho, Ana Branca Soeiro deCom este trabalho pretendemos analisar as práticas de gestão de recursos humanos percecionadas pelos colaboradores da Santa Casa da Misericórdia de Resende, instituição do terceiro setor, e a influência que esse conjunto de práticas tem no comprometimento organizacional e na satisfação profissional desses mesmos colaboradores. A metodologia é de carater quantitativo no qual se aplicaram questionários relativamente a dados sociodemográficos, de comprometimento e da satisfação profissional. Como objetivos procura-se Caraterizar a Santa casa da Misericórdia de Resende em todos os seus processos de Gestão de Recursos Humanos; Promover um conjunto de melhorias para efetivar uma correta Gestão de Recursos Humanos. Os resultados encontrados são claros e evidenciam que existe uma diferença entre as práticas que os diretores dizem disponibilizar e aquelas que os colaboradores percecionam, contudo, no geral todas as práticas de GRH percecionadas influenciam positivamente o Comprometimento Organizacional e a Satisfação Profissional. Verifica-se também que os inquiridos se sentem mais comprometidos com a instituição do que satisfeitos profissionalmente, ainda que apresentem uma média positiva na sua satisfação e no comprometimento.