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- Sistemas Integrados para Gestão de Fornecedores e Produtos: Implementação, Análise de Mercado e Padronização na FLAMAPublication . Carvalho, Vitor Hugo Melo de; Amaro, Suzanne FonsecaO presente relatório visa descrever as atividades desenvolvidas no âmbito do estágio curricular realizado na FLAMA S.A., no contexto do Mestrado em Marketing da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viseu. A escolha deste estágio surgiu da oportunidade de aplicar, em contexto real, os conhecimentos adquiridos ao longo do percurso académico, auxiliada pelo interesse pessoal em pequenos eletrodomésticos. Este estágio foi encarado como uma oportunidade para a resolução de desafios concretos da empresa com soluções a visar os melhores resultados. Durante o período do estágio, foram criados e implementados sistemas de gestão e avaliação de fornecedores com recurso a bases de dados desenvolvidas em Microsoft Lists, complementadas por formulários específicos para recolha de dados dos fornecedores. A informação obtida permitiu criar ratings e rankings de fornecedores, facilitando assim a tomada de decisão estratégica no processo de sourcing. Foram também realizados, paralelamente, estudos de mercado e análises com recurso ao IBM SPSS, com o objetivo de identificar as principais características diferenciadoras dos produtos mais vendidos em várias categorias. Foi também desenvolvido um ficheiro PIM (Product Information Management) completo com informação estruturada e normalizada para cada produto FLAMA. Foram também desenvolvidas matrizes técnicas de produto, assim como fichas de comparação e standards de testes para mais de 35 famílias e subfamílias de produtos. Este estágio permitiu obter uma experiência profundamente enriquecedora, consolidar competências técnicas e estratégicas, e uma visão mais clara sobre o funcionamento e as exigências do setor de pequenos eletrodomésticos.