Publication . Henriques, Carla; Amaro, Suzanne; Duarte, Paulo
As decisões tomadas no processo de compra de viagens são cada vez mais influenciadas pelos mídia social. Deste modo, é crucial que as empresas turísticas conheçam os seus potenciais clientes quanto ao seu perfil de uso de mídia social, por forma a adaptarem as suas estratégias. Neste trabalho, recorrendo a técnicas de análise de agrupamento, identificam-se cinco segmentos entre os viajantes, tendo em conta a sua utilização dos mídia social para efeitos de viagens.
