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Publicação
Desenvolvimento de competências e capacitação de colaboradores em Organizações Sociais
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Resumo(s)
O presente estudo foca-se na análise da importância do desenvolvimento de competências e da capacitação dos colaboradores nas organizações do Terceiro Setor, especificamente nas Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) no concelho de Amarante. A investigação procura perceber o investimento que estas organizações fazem para aumentar o capital intelectual dos seus colaboradores e como isso se traduz na eficácia operacional e no impacto social das atividades realizadas.
Adotando uma abordagem qualitativa e exploratória-descritiva, foi aplicado um questionário a gestores técnicos das IPSS, obtendo-se uma robusta taxa de resposta de 81,25% do universo acessível. Os resultados revelam um consenso absoluto (100% dos gestores) sobre o valor estratégico da formação, que é percebida como um contributo direto para a evolução profissional, a qualidade do serviço e a sustentabilidade institucional.
Embora a totalidade das organizações promova algum tipo de formação, a frequência é maioritariamente "Sempre que necessário". Esta reatividade sugere uma adaptação às limitações de tempo e recursos, que se confirmam como os principais obstáculos. A capacitação foca-se essencialmente nas "Técnicas específicas da área" e na "Comunicação e trabalho em equipa", mas evidencia uma baixa prioridade em competências críticas como "Inovação e tecnologia" e "Gestão e liderança", um défice que pode comprometer a resiliência a longo prazo.
Em síntese, o estudo demonstra que as IPSS em Amarante possuem uma cultura de gestão de recursos humanos estruturada e valorizam a capacitação como um fator-chave para a retenção de talentos e a melhoria do desempenho. Contudo, o desafio reside em converter o forte consenso na importância da formação em modelos de financiamento e oferta mais sustentáveis.
The present study focuses on analyzing the importance of competency development and employee training in Third Sector organizations, specifically in Private Social Solidarity Institutions (IPSS) in the municipality of Amarante. The research aims to understand the investment these organizations make to increase the intellectual capital of their employees and how this translates into operational effectiveness and the social impact of the activities carried out. Adopting a qualitative and exploratory-descriptive approach, a questionnaire was applied to technical managers of the IPSS, obtaining a robust response rate of 81.25% of the accessible universe. The results reveal an absolute consensus (100% of managers) on the strategic value of training, which is perceived as a direct contribution to professional evolution, service quality, and institutional sustainability. Although all organizations promote some type of training, the frequency is predominantly "Whenever necessary". This reactivity suggests an adaptation to the constraints of time and resources, which are confirmed as the main obstacles. Training essentially focuses on "Technical skills specific to the area" (100%) and "Communication and teamwork" (76.9%), but shows a low priority in critical competencies such as "Innovation and technology" (23.1%) and "Management and leadership" (30.8%), a deficit that may compromise long-term resilience. In summary, the study demonstrates that IPSS in Amarante have a structured human resource management culture and value training as a key factor for talent retention and performance improvement. However, the challenge lies in converting the strong consensus on the importance of training into more sustainable funding and provision models.
The present study focuses on analyzing the importance of competency development and employee training in Third Sector organizations, specifically in Private Social Solidarity Institutions (IPSS) in the municipality of Amarante. The research aims to understand the investment these organizations make to increase the intellectual capital of their employees and how this translates into operational effectiveness and the social impact of the activities carried out. Adopting a qualitative and exploratory-descriptive approach, a questionnaire was applied to technical managers of the IPSS, obtaining a robust response rate of 81.25% of the accessible universe. The results reveal an absolute consensus (100% of managers) on the strategic value of training, which is perceived as a direct contribution to professional evolution, service quality, and institutional sustainability. Although all organizations promote some type of training, the frequency is predominantly "Whenever necessary". This reactivity suggests an adaptation to the constraints of time and resources, which are confirmed as the main obstacles. Training essentially focuses on "Technical skills specific to the area" (100%) and "Communication and teamwork" (76.9%), but shows a low priority in critical competencies such as "Innovation and technology" (23.1%) and "Management and leadership" (30.8%), a deficit that may compromise long-term resilience. In summary, the study demonstrates that IPSS in Amarante have a structured human resource management culture and value training as a key factor for talent retention and performance improvement. However, the challenge lies in converting the strong consensus on the importance of training into more sustainable funding and provision models.
Descrição
Palavras-chave
Organizações do Terceiro Setor Desenvolvimento de Competências Capacitação de Colaboradores IPSS. Third Sector Organizations Competency Development Employee Training