A representação da comunicação e do marketing no sistema bancário português : o caso Caixa Geral de Depósitos

Aguiar, Ana Francisca Barreira

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A representação da comunicação e do marketing no sistema bancário português : o caso Caixa Geral de Depósitos

2014-05Master thesis

dc.contributor.advisor	Oliveira, Ana Maria
dc.contributor.advisor	Antunes, Joaquim
dc.contributor.author	Aguiar, Ana Francisca Barreira
dc.date.accessioned	2014-10-27T18:15:25Z
dc.date.available	2014-10-27T18:15:25Z
dc.date.issued	2014-05
dc.date.submitted	2014-10
dc.description.abstract	Vivemos numa sociedade de comunicação que nos torna dependentes das tecnologias, sendo impensável nos dias que correm vivermos sem telemóvel, sem televisão, sem carro, sem computador e sem internet. As empresas tiveram que se adaptar a novos métodos para conseguirem comunicar os seus produtos e serviços ao seu público-alvo. O marketing evoluiu e as publicidades são pensadas ao pormenor, de forma a influenciarem de alguma forma o comportamento do consumidor. As estratégias são elaboradas de forma criteriosa para atingirem um objetivo e é através dele que são então construídas cada uma das publicidades que entram pela nossa casa todos os dias, várias vezes ao dia. Para esta dissertação foi efetuado um questionário, que foi distribuído por clientes da Caixa Geral de Depósitos (CGD), na tentativa de compreender de que forma as publicidades do banco eram recebidas pelos seus clientes, se influenciavam os seus comportamentos e qual a qualidade que estes atribuíam às mesmas. Foram escolhidas três campanhas publicitárias transmitidas em televisão nos dois últimos anos e foi feita uma análise de discurso de cada vídeo, na tentativa de perceber quais os objetivos específicos de cada uma das campanhas e se efetivamente conseguiram atingi-los.	por
dc.description.abstract	We live in a communication society which makes us technology-dependents, almost not allowing us to live without cellphone, tv, car, computer or internet. Companies had to adapt to new ways of communication, in order to make their target audience acknowledge its products or services. Marketing evolved and communication campaigns such as publicity are made specifically to influence the consumers’ behavior. Strategies are drawn up in a very careful and accurate way for a certain end and because of it, publicity campaigns enter our homes every day, several times a day. This dissertation contains a survey, delivered to Caixa Geral de Depósitos’ clients, in a way to understand how the bank’s campaigns are received by its clients, if they were influenced by them and how they are rated in terms of quality. Three campaigns were chosen, broadcasted on tv for the last two years. Every one of them was analyzed for the message it contained, in an attempt to understand its golds and if they succeed.	por
dc.identifier.tid	201212536
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.19/2321
dc.language.iso	por	por
dc.subject	Caixa Geral de Depósitos	por
dc.subject	Representação mental	por
dc.subject	Campanhas publicitárias	por
dc.subject	Advertising campaigns	por
dc.subject	Mental representation	por
dc.title	A representação da comunicação e do marketing no sistema bancário português : o caso Caixa Geral de Depósitos	por
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	por
rcaap.type	masterThesis	por
thesis.degree.discipline	Departamento de Comunicação e Arte	por
thesis.degree.level	Mestre em Comunicação e Marketing	por
thesis.degree.name	Mestrado em Comunicação e Marketing	por