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A influĂȘncia do eWOM na Next Level Dance Center (Lucan, Irlanda)
| dc.contributor.advisor | Abrantes, JosĂ© LuĂs | |
| dc.contributor.advisor | Matias, Ana Mafalda | |
| dc.contributor.author | Ferreira, LuĂs Miguel Andrade | |
| dc.date.accessioned | 2019-01-09T11:25:48Z | |
| dc.date.available | 2019-01-09T11:25:48Z | |
| dc.date.issued | 2017-06-16 | |
| dc.description.abstract | O presente relatĂłrio surge como Ășltimo objeto de avaliação para finalização do Mestrado em Comunicação e Marketing pela Escola Superior de Educação de Viseu e como consequĂȘncia da realização do estĂĄgio curricular realizado na escola de dança Next Level Dance Center. AtravĂ©s da investigação desenvolvida a seu pretexto Ă© elaborado um modelo conceptual teĂłrico adaptado Ă academia, onde a partilha de opiniĂ”es por parte dos seus utilizadores via eWOM, Ă© influenciada pela formulação dessas mesmas opiniĂ”es atravĂ©s de antecedentes tais como: motivaçÔes de ingresso, perceçÔes acerca dos serviços prestados e em Ășltima instĂąncia, atitude em relação Ă escola. O modelo conceptual proposto permite uma abordagem inovadora a este complexo fenĂłmeno, sendo o primeiro estudo a focar-se nos antecedentes do eWOM e a estabelecer a relação entre estes e o tipo de partilha de opiniĂŁo gerada (in-group e out- of-group). Devido a esse facto recomendam-se investigaçÔes mais aprofundadas sobre o tema, nomeadamente o teste empĂrico do referido modelo e a sua adaptação a diferentes tipos de negĂłcio. A corrente abordagem possui grande valor para a gestĂŁo da NLDC, visto que permite conhecer a opiniĂŁo dos seus utilizadores atuais e desta forma ir de encontro Ă satisfação dos desejos e necessidades dos mesmos, permitindo do mesmo modo aperfeiçoar a sua estratĂ©gia de marketing e consequentemente reformar e potenciar a sua imagem perante o exterior, de forma a ir de encontro aos objetivos da organização (atrair mais clientes). | pt_PT |
| dc.description.abstract | This report is the last subject of evaluation to the completion of Masterâs in Communication and Marketing by Escola Superior de Educação de Viseu and as a consequence of curricular internship accomplished at Next Level Dance Center. Through the research developed in its pretext a theoretical conceptual model adapted to the academy is elaborated, where the sharing of opinions by its users through eWOM is influenced by the formulation of these same opinions through antecedents such as: motivations of entry, perceptions about services provided and, ultimately, attitude towards the school. The proposed conceptual model allows an innovative approach to this complex phenomenon, as it is the first study to focus on the antecedents of eWOM and to establish the relationship between them and the type of opinion-sharing generated (in-group and out-of-group). Due to this fact, more in-depth research on the subject is recommended, namely the empirical test of this model and its adaptation to different types of business. The current approach has great value to NLDCÂŽs management, since it allows to know the opinion of its current users and in this way to meet the satisfaction of their desires and needs, while also improving their marketing strategy and consequently reform and enhance its image abroad, in order to meet the organization's objectives (attract more customers). | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202135080 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.19/5352 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Marketing cultural | pt_PT |
| dc.subject | Marketing digital | pt_PT |
| dc.subject | Redes sociais | pt_PT |
| dc.subject | arts marketing | pt_PT |
| dc.subject | digital marketing | pt_PT |
| dc.subject | social media | pt_PT |
| dc.subject | eWOM | pt_PT |
| dc.title | A influĂȘncia do eWOM na Next Level Dance Center (Lucan, Irlanda) | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Comunicação e Marketing | pt_PT |
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