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Publicação

Análise de eficiência na gestão de ativos aplicado num caso de estudo

2026-07-04Dissertação de mestrado Acesso aberto
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dc.contributor.advisorAraújo, Rui Manuel da Silveira
dc.contributor.advisorSilva, José Luís Henriques da
dc.contributor.authorCardoso, Carlos Daniel Pinto
dc.date.accessioned2026-09-15T09:16:12Z
dc.date.available2026-09-15T09:16:12Z
dc.date.issued2026-07-04
dc.description.abstractEste relatório de estágio apresenta, numa primeira fase, os principais enquadramentos teóricos da manutenção, evidenciando o seu papel como fundamento de uma gestão de ativos eficaz. Defende-se que não basta “fazer manutenção”, sendo essencial “fazer bem”, o que exige pilares estruturantes: centralidade das pessoas, consolidação de conceitos base, realização de auditorias, definição de indicadores de desempenho robustos e adoção de software e automatismos de suporte adequados. Na componente prática, é estudado o processo de escolha de um software de gestão da manutenção, recorrendo a uma tabela resumo que cruza características consideradas críticas com o seu grau de importância, comparando cinco soluções (SIGMA, SMID, MANWINWIN, SAP PM e IBM MAXIMO). A opção recaiu sobre o IBM MAXIMO. A implementação inclui, entre outras fases, a criação de uma equipa alinhada com as diretrizes do software e da empresa, bem como o cadastro de ativos e localizações, a partir do qual passam a ser geridos documentos, planos de manutenção, históricos de reparação, ordens de compra e o respetivo agregado de custos. Complementarmente, foi conduzido um estudo de caso múltiplo de natureza qualitativa, com oito participantes de dois níveis hierárquicos em Portugal e na Alemanha, cuja análise revela que os benefícios do CMMS se realizam de forma diferenciada: a digitalização é transversalmente reconhecida, mas a conversão dos dados em eficiência e em sustentabilidade concentra-se no nível de gestão, em função da capacidade de absorção, do horizonte funcional e do alinhamento de incentivos de cada nível. Conclui se que a adoção do sistema é condição necessária, mas não suficiente, e discute-se o contributo, realizado e potencial, da manutenção digital para os objetivos de sustentabilidade (ODS/ESG). A qualidade da gestão de ativos é avaliada através de indicadores de desempenho, como o tempo médio de reparação (MTTR) e o tempo médio entre falhas (MTBF). A definição rigorosa e o ajuste destes indicadores à realidade de cada organização são determinantes para obter resultados consistentes, tornando a escolha dos indicadores mais relevantes um fator crítico para a melhoria contínua da função manutenção.por
dc.description.abstractThis internship report first presents the main theoretical frameworks of maintenance, highlighting its role as the foundation of effective asset management. It argues that it is not enough to “perform maintenance”; it is essential to “perform it well”, which requires the implementation of key pillars: placing people at the centre of processes, consolidating fundamental concepts, conducting audits, defining robust performance indicators, and adopting appropriate support software and automation tools. On the practical side, the report examines different perspectives on the selection of maintenance management software. A summary table is presented in which the required functionalities are cross-referenced with their relative importance, comparing five software solutions (SIGMA, SMID, MANWINWIN, SAP PM and IBM Maximo), with IBM Maximo being selected. The implementation process includes, among other stages, the creation of a dynamic team aligned with both the system’s guidelines and the company’s strategy, which plays a decisive role in the success of the implementation. Another key stage is the registration of assets and locations, from which it becomes possible to manage documents, maintenance plans, repair histories, purchase orders and the associated cost aggregation. In addition, a qualitative multiple case study was conducted with eight participants across two hierarchical levels in Portugal and Germany. The analysis shows that CMMS benefits are realised unevenly: digitalisation is universally acknowledged, but the conversion of data into efficiency and sustainability remains concentrated at management level, shaped by absorptive capacity, functional horizon and incentive alignment. Adoption is thus a necessary but not sufficient condition, and the realised and potential contribution of digital maintenance to sustainability goals (SDG/ESG) is discussed. The quality of asset management is assessed through a set of performance indicators, among which mean time to repair (MTTR) and mean time between failures (MTBF) are particularly relevant. Prior analysis and the correct definition of these indicators are crucial to obtaining consistent results, and they must be adjusted to the specific context of each organisation. The ability to identify and apply the most relevant indicators is therefore a critical factor for the continuous improvement of the maintenance function.eng
dc.identifier.tid204357810
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.19/10173
dc.language.isopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectSustentabilidade
dc.subjectIndicadores de desempenho
dc.subjectEstudo de caso
dc.subject
dc.subjectGestão de ativos
dc.subjectGestão da manutenção
dc.subjectCMMS
dc.subjectCapacidade de absorção
dc.subjectAsset management
dc.subjectMaintenance management
dc.subjectCMMS
dc.subjectPerformance indicators
dc.subjectCase study
dc.subjectAbsorptive capacity
dc.subjectSustainability
dc.titleAnálise de eficiência na gestão de ativos aplicado num caso de estudo
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.nameMestrado em Engenharia Mecânica e Gestão Industrial

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