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Abstract(s)
Num contexto de mudança organizacional o franchising/franquia surge como uma nova tendência sistémica
de contexto empresarial/organizacional. É necessário, no entanto, estruturar e definir mecanismos de
controlo no desenvolvimento das redes e das unidades própria evitando o oportunismo (free-riding) e a
seleção adversa. Cada vez mais o comportamento organizacional aparece como uma área de investigação
que é necessário compreender. Em todos os setores de serviços, especialmente os repetitivos e os de
pequena e média dimensão, têm problemas na implementação dos mecanismos de gestão.
Este artigo pretende demonstrar que quanto maior são os problemas de hold-up e free-riding em sistemas
de franquias, maior é a probabilidade de o franqueador fornecer aos franqueados exclusividade territorial.
A exclusividade territorial é uma garantia para um franqueador que o retorno sobre os investimentos fixos
de um franqueado não serão posteriormente considerados um descontrolo ou possam gerar falta de
sustentabilidade do negócio.
Description
Keywords
Franchising Mudança organizacional gestão free riding hold up