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Orientador(es)
Resumo(s)
Num contexto de mudança organizacional o franchising/franquia surge como uma nova tendência sistémica
de contexto empresarial/organizacional. É necessário, no entanto, estruturar e definir mecanismos de
controlo no desenvolvimento das redes e das unidades própria evitando o oportunismo (free-riding) e a
seleção adversa. Cada vez mais o comportamento organizacional aparece como uma área de investigação
que é necessário compreender. Em todos os setores de serviços, especialmente os repetitivos e os de
pequena e média dimensão, têm problemas na implementação dos mecanismos de gestão.
Este artigo pretende demonstrar que quanto maior são os problemas de hold-up e free-riding em sistemas
de franquias, maior é a probabilidade de o franqueador fornecer aos franqueados exclusividade territorial.
A exclusividade territorial é uma garantia para um franqueador que o retorno sobre os investimentos fixos
de um franqueado não serão posteriormente considerados um descontrolo ou possam gerar falta de
sustentabilidade do negócio.
Descrição
Palavras-chave
Franchising Mudança organizacional gestão free riding hold up