ESTGV - DG - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri)
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Browsing ESTGV - DG - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri) by advisor "Bastos, José Augusto Rosa"
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- Compra de livros no comércio eletrónico. Preferência do consumidorPublication . Gomes, Rogério Manuel Sousa; Seabra, Cláudia; Bastos, José Augusto RosaO comércio é um dos principais motores da economia mundial. Estimulado pelas novas tecnologias de informação, divulgação e forte expansão da internet, projetou a economia para uma escala global. Com o aparecimento deste novo fenómeno, surge um novo modelo de comércio, o comércio eletrónico . Este novo modelo de comércio tem e continuará a ter um crescimento exponencial, pois todas, grandes e pequenas empresas, comerciais e de serviços estão a aderir a este tipo de negócio. Com esta rápida adesão e aumento de sites de compras na internet, as empresas procuram cada vez mais conhecer e estudar os perfis, o envolvimento e a decisão na compra electrónica dos internautas. Tendo um melhor e mais aprofundado conhecimento poderão aplicar e promover novas estratégias neste ramo de comércio. Neste estudo optou-se pela compra de livros electrónica por ser a atividade que nos rankings das associações de empresas de venda online de diversos países ocupa os lugares cimeiros. Através deste trabalho, procura-se dar uma melhor informação às empresas de modo a que estas corrijam e modifiquem os seus sites para melhorar a satisfação dos compradores em futuras aquisições. As principais conclusões do estudo são: os compradores de livros online têm em consideração a fiabilidade, confiança, organização, usabilidade, interatividade e personalização do site; a maioria dos compradores recomenda e aconselha a compra de livros através do comércio eletrónico. Concluindo, a compra de livros comércio eletrónico é um negócio com futuro.