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- Estratégias de comunicação e impacto social: a relação dos bombeiros voluntários de Tarouca com a comunidadePublication . Bernardo, Sónia Sofia Santos Lima; Guia, Ana Teresa Bernardo; Lopes, Carlos Alberto CarvalhoA comunicação eficaz, inclusiva e atempada e fundamental para a proteção civil. Esta dissertação tem como objetivo analisar a comunicação externa dos Bombeiros Voluntaries de Tarouca (BVT), avaliando a sua eficácia e impacto na perceção, envolvimento e comportamento protetor da comunidade. O estudo assume a forma de um estudo de caso descritivo, tendo sido desenvolvido em diferentes fases, incluindo a revisão da literatura, a construção e aplicação de um questionário a residentes e a analise estatística dos dados recolhidos. Os resultados evidenciam níveis elevados de confiança institucional, clareza das mensagens e influencia no comportamento dos cidadãos. No entanto, identificam-se limita96es ao nível do alcance, da frequência da comunicação e da inclusão de diferentes segmentos da população. Conclui-se que, apesar da comunicação dos BVT ser globalmente eficaz, existem oportunidades de melhoria, nomeadamente através da diversificação dos canais, da segmentação da comunicação e do reforço de estratégias que promovam maior envolvimento comunitário.