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- Estratégias de comunicação e impacto social: a relação dos bombeiros voluntários de Tarouca com a comunidadePublication . Bernardo, Sónia Sofia Santos Lima; Guia, Ana Teresa Bernardo; Lopes, Carlos Alberto CarvalhoA comunicação eficaz, inclusiva e atempada e fundamental para a proteção civil. Esta dissertação tem como objetivo analisar a comunicação externa dos Bombeiros Voluntaries de Tarouca (BVT), avaliando a sua eficácia e impacto na perceção, envolvimento e comportamento protetor da comunidade. O estudo assume a forma de um estudo de caso descritivo, tendo sido desenvolvido em diferentes fases, incluindo a revisão da literatura, a construção e aplicação de um questionário a residentes e a analise estatística dos dados recolhidos. Os resultados evidenciam níveis elevados de confiança institucional, clareza das mensagens e influencia no comportamento dos cidadãos. No entanto, identificam-se limita96es ao nível do alcance, da frequência da comunicação e da inclusão de diferentes segmentos da população. Conclui-se que, apesar da comunicação dos BVT ser globalmente eficaz, existem oportunidades de melhoria, nomeadamente através da diversificação dos canais, da segmentação da comunicação e do reforço de estratégias que promovam maior envolvimento comunitário.
- As práticas de gestão de recursos humanos e a satisfação dos colaboradores na área da deficiência: o caso da Associação Portas Pra VidaPublication . Xavier, Daniela Sofia Pereira; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da; Abrunhosa, Nídia Maria de Morais Cardoso de MenezesA presente investigação torna-se relevante, não só para a Gestão de Recursos Humanos (GRH), mas também como forma de melhoria da qualidade do serviço prestado na área da deficiência, setor onde os profissionais enfrentam desafios significativos na prestação de cuidados e capacitação dos clientes. O principal objetivo deste estudo é analisar as Práticas de Gestão de Recursos Humanos (PGRH) implementadas na Associação Portas Pra Vida (APPV), em Lamego e analisar a sua influência na satisfação dos profissionais que trabalham com pessoas com deficiência. No que toca à pesquisa, esta adota uma abordagem mista, combinando questionários (com perguntas fechadas, de resposta obrigatória e abertas, resposta facultativa) aos colaboradores da instituição e a realização de uma entrevista estruturada com a GRH. Os resultados esperados incluem uma melhor compreensão sobres as práticas de gestão implementadas na instituição e a sua relação com a satisfação profissional, bem como a identificação de áreas de melhoria para que desta forma seja promovido um ambiente de trabalho mais saudável e eficiente com resultado na melhoria dos cuidados prestados à população alvo da associação. O presente estudo pretende fornecer recomendações práticas que possam contribuir para a melhoria das políticas de GRH na Associação Portas Pra Vida, visando aumentar a satisfação dos profissionais e, consequentemente, melhorar a qualidade de prestação de cuidados e capacitação dos clientes.