CISeD - Artigo em ata de evento científico nacional
URI permanente para esta coleção:
Navegar
Entradas recentes
- Influence of Injection Conditions on Adhesion Interface in Sandwich PanelsPublication . Guimarães, André; Costa, Tiago; Trindade, Adelino; Carbas, Ricardo; Silva, L. daComposites are materiais combining a strong reinforcement with a lighter matrix for enhanced mechanical and thermal properties. A typical example is the sandwich panei, comprising sturdy outer layers and a lightweight core, such as rock wool, enclosed between them. The outer layers can be metal, wood, or plastic. In paneis with polyurethane (PUR) cores, the bond between the PUR and metal sheets can weaken over time due to stress and fatigue, potentially causing structural failure. Researchers are actively exploring methods to enhance PUR and metal sheet adhesion. Their studies encompass surface treatments, optimizing injection conditions, refining PUR composition, and computer modeling of the material interface [1, 2]. Studies by Pereira et al. [ I ] highlighted that primers significantly enhance adhesion, whereas Naik et al. [2] explored optimizing the production process through tests to ensure robust and long-lasting adhesion. This study investigated the adhesion of PUR adhesives to metal sheets under real-world production conditions. The paneis were produced in a factory environment using ali the parameters and procedures to create a fundamental part. The study aimed to identify and categorize common adhesion defects (e.g., voids, weak adhesion) that may occur during production, additionally, it aimed to develop corrective actions to prevent these defects. The study involved performing pull-out tests on specimens taken from different positions on a large board and comparing the results with reference specimens without defects.
- Lean philosophy and Value Engineering methodologies. Their relations and synergy using Bert a natural language processing modelPublication . Enrique, Daisy; Guimarães, André; Estácio Marques Mendes Gaspar, Daniel Augusto; Reis, Pedro; Cardoso, Antonio J. MarquesOrganizations worldwide in asset management and engineering consistently strive to eliminate waste through approaches like Lean and adopting core functions through concepts like Value Engineering (VE). Several authors affirmed that integrating VE with Lean can enhance, streamline, and amplify efforts to implement Lean principles in an organization. Conversely, Lean can enhance the effectiveness of VE initiatives. Therefore, based on a literature review using a natural language processing algorithm, our study focused on understanding the intersection between those two concepts. Eight main sub-topics related to Lean Manufacturing and Value Engineering were identified within three major topics. Publications on Lean Healthcare have centered on enhancing the patient experience and offer a potential pathway for incorporating Value Engineering (VE) and Lean in the future. However, there is a lack of research on applying Value Engineering in conjunction with Lean within this domain. Consequently, this presents an opportunity for future research.
- Overview of the use of data assets in the context of Portuguese companies: Comparison between SMEs and large companiesPublication . Guimarães, André; Enrique, Daisy; Estácio Marques Mendes Gaspar, Daniel Augusto; Reis, Pedro; Cardoso, Antonio J. MarquesIn the digital age, data becomes a crucial asset for businesses, serving as a valuable resource for production. Effective data management is crucial to companies' competitiveness and operational efficiency. While big data has the potential to help small and medium-sized enterprises (SMEs) innovate their products, many companies find it challenging to utilize this digital capability effectively. Therefore, this article examines the nuances of data management in Portugal, highlighting visible differences between SMEs and large companies. With that purpose, data were collected from 390 Portuguese companies, and a Kruskal-Wallis Test was conducted to examine if significant differences exist in data exploitation between small and large companies. The main results indicate a noteworthy difference in the use of data for developing new services and the utilization of technologies for Data Storage Security, Security for Data Exchange with partners, and Cloud Computing Security between Small and Medium-Large Companies.
- Modificação do Método Delphi para Aplicação num Questionário sobre a Transformação Digital na Gestão de AtivosPublication . Messias, Samuel; Guimarães, André; Raposo, Hugo; Estácio Marques Mendes Gaspar, Daniel AugustoA utilização de um método de avaliação e de validação é de extrema importância, neste caso, para credibilizar e fortificar a aceitação. Este artigo tem como objetivo descrever a aplicação da técnica Delphi no processo de validação do conteúdo de um questionário criado de raiz, sobre a Transformação Digital na Gestão de Ativos, para aplicação na indústria nacional. Neste estudo, participaram 25 especialistas com experiência em Gestão de Ativos e em Transformação Digital. Para a elaboração do questionário foram incluídos os seguintes temas: Gestão de Ativos, Transformação Digital, norma ISO 55001, sistemas de informação e o ciclo de vida dos ativos. Juntamente com estes temas, foram também abordados os modelos de maturidade referentes à Gestão de Ativos e à Transformação Digital. Utilizou-se o modelo do IAM (Institute of Asset Management), para avaliar do nível de maturidade da Gestão de Ativos, e utilizou-se o modelo VDMA/IMPULS para avaliar o nível de maturidade digital. A técnica Delphi utilizada, foi modificada de forma a ser adaptada para um questionário, realizada numa única ronda pelos especialistas. Os resultados apontaram para uma taxa de resposta de 72%. Os especialistas chegaram a um consenso sobre as 15 perguntas apresentadas, onde 10 questões foram validadas por unanimidade, com uma boa classificação, recebendo também algumas sugestões de melhoria, sendo que 5 não obtiveram tanto consenso. Para esta classificação e avaliação utilizou-se a escala de Likert de 1 a 5, onde “1 – Nada relevante” e “5 – Extremamente relevante”. Esta técnica Delphi, modificada, permitiu de uma forma clara, perceber as tendências e os vetores no futuro da Gestão de Ativos e da Transformação Digital. O método Delphi contribuiu para o aprimoramento da formulação do questionário, sendo esta uma etapa intermediária de um processo de validação iterativo. A opinião dos especialistas permitiu a obtenção de feedbacks construtivos e práticos para a validação das questões e da estrutura do questionário a ser utilizada.
- A Integração da Transformação Digital na Gestão de Ativos nas Empresas NacionaisPublication . Messias, Samuel; Guimarães, André; Raposo, Hugo; Estácio Marques Mendes Gaspar, Daniel AugustoEste artigo explora a importância e a integração das novas tecnologias emergentes na Gestão de Ativos nas empresas nacionais, com base nas respostas obtidas através de um questionário aplicado a 50 profissionais das diferentes áreas e departamentos destas empresas. A transformação digital tem revolucionado diversos setores, e a Gestão de Ativos não é exceção, oferecendo novas soluções, novas formas de otimização de operações, alternativas e diferentes possibilidades de reduzir custos e aumentar a eficiência. É estudado, também, através da adaptação de modelos de maturidade, o nível de Gestão de Ativos e o nível da Transformação Digital das empresas, bem como perceber se as empresas são certificadas pela ISO 55001 e se, por consequência, têm um sistema da gestão de ativos integrado. Com este questionário sobre a Transformação Digital na Gestão de Ativos, pretendese aferir se a adoção de tecnologias emergentes, como a Internet das Coisas (IoT), a Inteligência Artificial (IA), Big Data e softwares para a Gestão de Ativos, podem auxiliar ou não na Gestão dos ativos das empresas. Os resultados indicam uma crescente consciencialização sobre os benefícios da digitalização desta área tão emergente, no entanto, problemas como a resistência à mudança, a falta de competências específicas e falta de conhecimento sobre a Gestão de Ativos e sobre o seu sistema de gestão, ainda persistem.
- Os determinantes da satisfação dos clientes nos serviços de restauração. Um estudo de casoPublication . Antunes, Joaquim; Barroco, Cristina; Pinto, PedroA avaliação da satisfação do cliente faz parte integrante das preocupações dos gestores. O ECSI (Índice Europeu de Satisfação do Cliente) constitui um dos principais indicadores utilizados em diferentes países para estudar a satisfação do cliente em diversos setores de atividade. Em Portugal, foram analisados 18 setores de atividade com recurso a esta metodologia. No entanto, nenhum deles incidiu sobre a área da restauração, pelo que será importante avaliar o modo como o nível de satisfação do cliente constitui um indutor para a gestão deste setor de atividade, tão relevante na economia portuguesa. Assim, o principal objetivo deste estudo é identificar os fatores determinantes da satisfação dos clientes no setor da restauração. O estudo teve por base o ECSI (índice europeu de satisfação do cliente). Portugal também adotou este modelo criando o ECSI Portugal. Este modelo integra a satisfação do cliente como objetivo central na gestão das organizações, facultando-lhes instrumentos de atuação neste domínio e defende também os interesses dos consumidores, dando-lhes a oportunidade de avaliarem e serem ouvidos nos processos de melhoria da qualidade. A metodologia teve por base um inquérito efetuado a uma amostra de 75 clientes, em que se procurou perceber os atributos que os clientes mais valorizam num empreendimento de restauração na cidade de Viseu (Portugal). O inquérito incluía 21 itens relacionados com a satisfação e fidelização dos clientes, avaliados numa escala de likert de 1 a 10. Os resultados mostram que os atributos mais valorizados são a simpatia do staff, a localização e a decoração/design do espaço. Foi realizada uma análise fatorial através do método de rotação varimax, com normalização de Kaiser, aos itens da satisfação, em que que o fator mais valorizado está relacionado com a qualidade e imagem do empreendimento, seguido do fator fidelização e recomendação, do fator resolução de reclamações e, por último, o fator sensibilidade ao preço, como o menos valorizado. Estes fatores deverão ser tidos em conta nas futuras decisões do gestor, preocupado em aumentar o nível de satisfação e fidelização dos clientes. Estes resultados poderão também servir como exemplos para outros estabelecimentos do mesmo tipo de atividade.
- THE DIGITAL TOURISM AND THE IMPACT OF MARKETING 4.0Publication . Soeiro De Carvalho, Ana BrancaThis paper has attempted to reveal the transformative influence of technology in tourism activities. According to Amadeus Travel Intelligence, the future travel industry isn’t just about moving people from A to B, unveiling new destinations, or organising trips. Megatrends in digital technology and society are connected with “Digital trends in tourism”. Marketing 4.0 emerged in consequence of various changes sourced from intense global competition, new type of consumers and rapid development in technologies (Vassileva, 2017, p. 47-56).. Instead it is about a thoroughly progressive, completely 360-degree view of the traveller and everything that goes into creating special, unique,memorable experiences. Digital Tourism has in the literature many different names and are diferente its application as DT – digital tourism, e-Tourism – electronic tourism and e-tourist – electronic tourist (Gelter, 2017).