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Performance das empresas certificadas do Distrito de Viseu
| dc.contributor.advisor | Rodrigues, Luís Fernandes | |
| dc.contributor.advisor | Pinto, António Pedro Martins Soares | |
| dc.contributor.author | Guedes, João Paulo de Melo | |
| dc.date.accessioned | 2012-06-13T10:32:43Z | |
| dc.date.available | 2012-06-13T10:32:43Z | |
| dc.date.issued | 2011-09 | |
| dc.description.abstract | Este estudo pretende explorar a associação entre as certificações ISO 9000 (qualidade) e 14000 (ambiente) e o desempenho das empresas da indústria transformadora, do Distrito de Viseu, entre 2001 e 2008. Os processos de certificação impõem o cumprimento formal de normas, culminando com uma auditoria externa por Entidade Acreditada. As certificações objecto de estudo dão ênfase aos sistemas de gestão, qualidade produto/serviço, controlo do processo e verificação ambiental. A protecção ambiental e a prevenção da poluição são preocupações actuais para qualquer organização, sendo necessária a implementação de práticas e ferramentas que permitam melhorar o desempenho ambiental, alcançando uma confiança acrescida pelos stakeholders. Os efeitos fazem-se sentir ao nível dos processos produtivos, desempenho comercial e rendibilidade económica e financeira. Optamos por aferir o desempenho empresarial ao nível da eficiência e rendibilidade. Os indicadores seleccionados foram: i) rendibilidade económica do ativo (ROA - return on assets ); ii) rendibilidade dos capitais próprios (ROE - return on equity), iii) valor acrescentado bruto por trabalhador e iv) volume de negócios por trabalhador. Realça-se ainda o facto, de serem as maiores empresas, aquelas que mais adoptam o processo de certificação. Da análise dos nossos resultados podemos concluir que a certificação tem um impacto reduzido ao nível dos resultados contabilísticos, sendo no entanto mais expressivo nos indicadores de produtividade. Contudo, este é particularmente relevante nas empresas de reduzida dimensão, onde se verificam melhorias significativas nos indicadores em estudo. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.19/1110 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.publisher | Instituto Politécnico de Viseu. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu | por |
| dc.subject | Indústria transformadora | por |
| dc.subject | Normalização | por |
| dc.subject | Certificado de qualidade | por |
| dc.subject | Distrito de Viseu (Portugal) | por |
| dc.title | Performance das empresas certificadas do Distrito de Viseu | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
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