Departamento de Gestão, Administração e Turismo (DGAT)
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Percorrer Departamento de Gestão, Administração e Turismo (DGAT) por orientador "Costa, Carlos Jorge Almeida"
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- Impacto da inteligência artificial nas empresas: perceção da população no setor da gestãoPublication . Gonçalves, Cátia Fernandes; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da; Costa, Carlos Jorge AlmeidaÉ impossível ficar indiferente às enormes potencialidades que a IA tem vindo a mostrar atualmente. Se, num primeiro momento, o impacto desta tecnologia parecia limitado, recentemente a IA tem vindo a impactar não só o quotidiano de toda a população, como também o mundo empresarial. O presente estudo procura perceber se as empresas em estudo têm ou não implementada a aplicação de ferramentas de IA no local de trabalho e, em caso afirmativo, quais as vantagens e benefícios que as empresas estão a sentir com o uso de IA na gestão e quais os obstáculos desta utilização. Para obter os resultados deste estudo, adotou-se uma abordagem quantitativa, recorrendo-se à elaboração de um questionário aos gestores e consumidores nas empresas. Os resultados indicam uma perceção positiva da IA na gestão, e a maioria reconhece vantagens como a melhoria da eficiência da organização, eficácia das tarefas e apoio na resolução de problemas. Como desvantagens os participantes referiram o desconforto associado à utilização de IA, tempo e esforço adicional, disrupção nas atividades do dia a dia e problemas de confiança. Os resultados obtidos responderam aos objetivos do estudo e confirmaram todas as hipóteses, concluindo-se que a IA é um elemento estratégico para reforçar a competitividade das organizações e gerar valor acrescido ao dia a dia das empresas.