ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO DE LAMEGO
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Percorrer ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO DE LAMEGO por orientador "Antunes, Sandra Maria Gouveia"
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- A comunicação Organizacional como Instrumento da Gestão das Organizações de Economia Social do Concelho de LamegoPublication . Barbosa, Sabrina Pereira; Antunes, Sandra Maria GouveiaA presente dissertação expõe a importância da comunicação organizacional na gestão das organizações de economia social, mais precisamente do concelho de Lamego. Este estudo centra-se na influência do processo de comunicação organizacional na gestão das organizações através da análise dos métodos de comunicação adotados pelas entidades em estudo. A recolha de dados foi realizada através da aplicação de um questionário a todas as organizações sociais do concelho de Lamego. Este estudo parte da premissa de que uma comunicação eficaz é fundamental para o bom funcionamento e sucesso das organizações de economia social, com um impacto direto na tomada de decisões e na motivação dos colaboradores. Recorremos a uma metodologia de natureza quantitativa, concretizada através da aplicação de um inquérito por questionário às organizações sociais de Lamego, permitindo a recolha de dados sobre as práticas comunicacionais adotadas. Este estudo conclui que a adoção de boas práticas de comunicação organizacional é essencial para o sucesso das organizações de economia social.
- A Liderança e o Papel dos Gestores na Gestão de Recursos Humanos: Estudo comparativo entre duas Santas Casas da Misericórdia do distrito de ViseuPublication . Dias, Vanessa Cardoso; Antunes, Sandra Maria Gouveia; Santos , Paula Marques dosA presente dissertaça o tem como objetivo analisar a relaça o entre a liderança e o papel dos gestores na gesta o de recursos humanos, atrave s de um estudo comparativo entre duas Santas Casas da Miserico rdia do distrito de Viseu: a Santa Casa da Miserico rdia de Tarouca e a Santa Casa da Miserico rdia de Castro Daire. A investigaça o procurou compreender de que forma diferentes estilos de liderança influenciam as pra ticas de gesta o de Recursos Humanos, o desempenho organizacional e o bem-estar dos colaboradores. A metodologia adotada recorreu a aplicaça o de questiona rios a gestores e colaboradores das duas organizaço es, complementados pela ana lise documental. Os resultados obtidos revelaram diferenças significativas entre as organizaço es: a Santa Casa da Miserico rdia de Tarouca apresenta uma liderança de cara cter mais participativo e transformacional, centrada na comunicaça o, valorizaça o e no envolvimento dos colaboradores; enquanto a Santa Casa da Miserico rdia de Castro Daire evidencia uma liderança mais diretiva e hiera rquica, focada na execuça o e no controlo das atividades. Os dados confirmam que os estilos de liderança mais abertos e colaborativos contribuem para um clima organizacional mais positivo, potenciando a motivaça o, a satisfaça o profissional e a efica cia na gesta o de pessoas. Assim, sabe-se que a liderança e um fator determinante na gesta o de Recursos Humanos e no sucesso das organizaço es sociais, devendo, estas, investir na formaça o de lí deres capazes de equilibrar a eficie ncia administrativa com a sensibilidade humana.
- Gestão de Recursos Humanos e Satisfação Laboral: Um estudo nas Organizações Sociais do concelho de AroucaPublication . Santos, Ana Luísa Teixeira; Antunes, Sandra Maria Gouveia; Oliveira, Márcio José Sol Pereira deOs recursos humanos são fundamentais para o sucesso e a sustentabilidade das organizações. A Gestão de Recursos Humanos (GRH) desempenha um papel essencial, não só na eficiência organizacional, mas também na satisfação laboral: fator decisivo para a motivação, produtividade e retenção de talentos, sobretudo nas organizações sociais. Este estudo analisa a Gestão de Recursos Humanos e a Satisfação Laboral nas organizações sociais do concelho de Arouca, procurando compreender de que forma as práticas de GRH influenciam a satisfação dos colaboradores e o desempenho organizacional. A investigação baseou-se numa revisão de literatura sobre a gestão de recursos humanos e a satisfação no trabalho, e em dados recolhidos através de questionários e entrevistas aplicados em organizações sociais selecionadas de Arouca. Os resultados mostram que, embora existam práticas de gestão de recursos humanos, persistem lacunas na implementação de políticas estratégicas, o que afeta os níveis de satisfação dos trabalhadores. Verificou-se ainda a necessidade de valorizar a GRH, promovendo uma cultura mais participativa, motivadora e alinhada com os objetivos institucionais. Conclui-se que a melhoria da comunicação interna, o reconhecimento e envolvimento dos colaboradores são essenciais para aumentar a satisfação laboral e reforçar a sustentabilidade das organizações sociais.
- A influência do perfil do Diretor Técnico/Gestor na adoção de Estratégias de Gestão de Conflitos e a sua relação com a Motivação dos Colaboradores: os casos da Santa Casa da Misericórdia de Tarouca e Centro Social Paroquial Casimiro e Elvira Lemos de Caria Moimenta da BeiraPublication . Gouveia, Lucinda Oliveira Xavier; Antunes, Sandra Maria Gouveia; Oliveira, Márcio José Sol Pereira deNa atualidade, a temática do conflito está em destaque tanto na vida profissional quanto na vida familiar. Em tempos remotos, prevalecia a ideia de que o conflito era algo negativo, caracterizado pela falta de compreensão, solidariedade e colaboração. Não obstante, quando o conflito é encarado como construtivo e positivo, ele pode ser visto como uma oportunidade para corrigir problemas e encontrar soluções: conflitos construtivos estimulam a criatividade, promovem a troca de ideias e levam a soluções inovadoras. Os conflitos também têm impacto direto na motivação dos colaboradores, pelo que quando há conflitos frequentes entre colegas ou entre a equipa e o gestor, isso pode levar à desmotivação. A motivação, por sua vez, pode ser analisada sob duas perspetivas teóricas: as teorias de processo e as teorias de conteúdo. A nossa investigação concentrou-se nas teorias de conteúdo, incluindo os fatores motivacionais intrínsecos (Maslow) e extrínsecos (Herzberg). Além disso, explorámos as três teorias motivacionais de McClelland: sucesso, afiliação e poder. No âmbito desta investigação, pretendemos apurar se os diretores técnicos/gestores com diferentes formações científicas apresentam perspetivas e estratégias de gestão de conflitos diversas ou equivalentes, nas OES em estudo. Também analisámos como essas estratégias se relacionam com os perfis motivacionais dos colaboradores. Para tal, o nosso estudo incidiu em duas OES, com três gestores de formação diferenciada e os seus respetivos colaboradores. Utilizámos uma metodologia quantitativa, aplicando inquéritos por questionário aos gestores sobre gestão de conflitos, e aos colaboradores sobre conflito organizacional e motivação. Os resultados permitiram-nos concluir que as estratégias de gestão de conflitos utilizadas pelos gestores nas OES em estudo são, primordialmente, de acomodação e de compromisso, mas que a perceção dos colaboradores é, a esse respeito, sensivelmente diferente. Quanto à principal orientação da motivação dos colaboradores é primeiramente afiliativa. Estes resultados confirmam que é essencial abordar os conflitos de forma construtiva e respeitosa para promover a motivação no ambiente de trabalho; incentivar a comunicação aberta, o diálogo e a colaboração entre os colaboradores, e o papel do gestor como mediador é crucial para o bem-estar da equipa e o sucesso geral da organização.
- A Satisfação profissional dos colaboradores no quadro da Gestão de Recursos Humanos em Organizações de Economia Social: Um estudo de caso.Publication . Dias, Frederico Pinto; Antunes, Sandra Maria GouveiaNa atualidade, a questão emocional (fator satisfação e motivação) no trabalho é vista como fundamental ao bom desempenho dos colaboradores no exercício das suas funções. Dada a importância que este tema detém, o objeto de estudo da presente dissertação será o da satisfação dos colaboradores e dos seus impactos na atividade profissional em instituições do sector não lucrativo, nomeadamente em IPSS – Instituição Particular de Solidariedade Social. Os principais objetivos que foram traçados para esta dissertação são os seguintes: analisar o conceito de gestão de recursos humanos e refletir sobre a sua importância para a satisfação/motivação dos colaboradores nas ESNL; caracterizar a instituição Fundação Dr. Carneiro de Mesquita; conhecer e avaliar o grau da satisfação e motivação dos colaboradores na relação que estabelecem com as práticas de gestão de recursos humanos, e indagar do seu impacto no trabalho/desempenho. Os eixos teóricos que norteiam esta investigação são a economia social e as IPSS; as políticas e práticas de gestão de recursos humanos e a satisfação profissional. Com a realização deste estudo, destaca-se a importância da satisfação como “motor” para o avanço das IPSS, no sentido em que colaboradores satisfeitos e motivados são, tendencialmente, colaboradores com melhores desempenhos profissionais, fator fundamental para todos, ou seja, para a própria instituição, para os clientes, para os seus stakeholders, entre outros. Os dados foram obtidos através de um inquérito por questionário, por análise documental e administração de uma entrevista. Como principais resultados desta investigação, foi possível determinar, em consonância com as evidências apuradas noutros estudos, que a maioria dos colaboradores encontra na remuneração monetária um dos principais fatores para a sua (in)satisfação laboral. A par da questão financeira, outros fatores impactam a satisfação, designadamente, as instalações existentes no local de trabalho, a relação com os colegas de trabalho, a natureza da função que desempenham, o seu grau de autonomia, o horário de trabalho praticado e o tratamento que recebem por parte dos familiares dos clientes/utentes.
- Técnicas de Gestão de Recursos Humanos para Promover a Motivação dos Colaboradores em Organizações Sociais: Um estudo no Concelho de Vila RealPublication . Rocha, Mariana Filipa Morais; Antunes, Sandra Maria Gouveia; Oliveira, Márcio José Sol Pereira deO presente estudo analisou a perceção de colaboradores e gestores de Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) sobre as práticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH) e a sua relação com a motivação no trabalho. A investigação adotou uma metodologia quantitativa, recorrendo a dois questionários aplicados a colaboradores e gestores de diferentes respostas sociais, envolvendo participantes de 25 instituições do concelho de Vila Real. O estudo enquadra-se teoricamente nas principais abordagens da motivação no trabalho, incorporando contributos das teorias de conteúdo, processo e reforço, com especial destaque para Maslow (1954), Herzberg (1959) e Vroom (1964). O objetivo central consistiu em compreender de que forma as práticas formais de GRH, nomeadamente avaliação de desempenho, formação, progressão na carreira, liderança e participação, são percecionadas e como estas se relacionam com os níveis de motivação intrínseca, ligada ao interesse e sentido de propósito no trabalho, e extrínseca, associada a recompensas externas. Os resultados indicam que os colaboradores apresentam níveis elevados de motivação intrínseca, refletindo identificação com a missão social, realização pessoal e sentido de propósito. Contudo, observam-se fragilidades nas dimensões extrínsecas, sobretudo na remuneração, progressão e reconhecimento. Entre os gestores, verifica-se uma perceção mais favorável das práticas de GRH e uma valorização acentuada dos fatores extrínsecos enquanto determinantes da motivação das equipas. A comparação entre grupos evidencia um desalinhamento entre práticas, expetativas e necessidades. A análise sociodemográfica mostra ainda que colaboradores com maior tempo de serviço e qualificações demonstram maior sensibilidade a fatores extrínsecos. Globalmente, o estudo sublinha a necessidade de reforço estratégico das práticas formais de GRH, garantindo maior equidade, clareza processual e oportunidades de desenvolvimento no terceiro setor.
- A vulnerabilidade das Direções na Gestão das organizações sociaisPublication . Santana, Sandra Maria de França Carreira; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da; Antunes, Sandra Maria GouveiaO presente estudo procura analisar a vulnerabilidade das direções na gestão das Organizações Sociais. Especificamente, este trabalho pretende caracterizar as direções na gestão das Organizações Sociais, percecionar a gestão dessas organizações e, ainda, entender qual a visão das direções sobre a adoção de estratégias no âmbito da gestão. Adicionalmente, caracteriza-se a cultura organizacional, bem como a sua identidade. Optamos por métodos qualitativos e empregamos a metodologia associada à análise de conteúdo para analisar as informações recolhidas de uma amostra de diretores das Organizações Sociais de Vila Nova de Foz Côa, nomeadamente, Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas, com o objetivo de analisar as vulnerabilidades das direções na gestão destas Organizações Sociais. Os resultados do estudo de caso confirmam em parte o previsto na teoria, ou seja, as Organizações Sociais deparam-se, na atualidade, com diversos desafios sendo fundamental a adoção de estratégias com o intuito de superar esses mesmos desafios. O que se constata é que, embora os diretores ambicionem uma prestação de serviços eficiente e eficaz, são diversos os desafios impostos às direções, apelando-se à adequação/melhoria da gestão nas Organizações Sociais. Corroborando a literatura, com o presente estudo podemos constatar que as direções das Organizações Sociais consideram que o aumento da concorrência, a contratação e profissionalização dos Recursos Humanos, a sustentabilidade, a concretização de parcerias e a diversificação das fontes de financiamento apresentam-se como as suas maiores vulnerabilidades. Assim, em termos práticos, as direções deverão procurar soluções para enfrentar a complexidade que envolve a gestão de todos os processos organizacionais atestando-se que são grandes os desafios e as exigências de preparação, planeamento e organização de todos os recursos. O que se tem verificado é a adoção de um planeamento estratégico em diferentes níveis e graus de eficácia condicentes que procuram colmatar as necessidades das organizações.