ESTGL - DGAT - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri)
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Percorrer ESTGL - DGAT - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri) por autor "André, Célia Maria da Rocha"
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- As estratégias de inbound marketing no ensino superior politécnico - caso de estudo Escola Superior de Tecnologia e Gestão de LamegoPublication . André, Célia Maria da Rocha; Guia, Ana Teresa Bernardo; Lopes, Carlos Alberto CarvalhoA presente investigação fundamenta -se na teoria do inbound marketing , que defende que a atração e retenção de audiências dependem da disponibilização de conteúdos relevantes, personalizados e interativos ao longo da jornada do consumidor. O estudo teve como objetivo analisar as estratégias de inbound marketing implementadas pela ESTGL para captar e fidelizar estudantes, identificando os respetivos contributos e desafios no contexto do ensino superior politécnico. A investigação seguiu uma abordagem quantitativa, recorrendo a um inquérito estruturado online aplicado a 177 estudantes, maioritariamente do sexo feminino, com idades entre os 18 e os 24 anos. Os resultados demonstraram que as principais fontes de informa ção sobre o ensino superior foram a DGES (30,5%), os websites institucionais (28,0%), o Instagram (26,5%) e o Facebook (16,8%). A maioria dos inquiridos utiliza diariamente as redes sociais (89,3%) e segue a ESTGL (87,0%), valorizando os conteúdos educativ os (76,8%), sobretudo em formato de vídeos curtos (32,5%) e mensagens diretas (17,4%). Foram identificadas associações significativas entre a idade e a frequência de consulta das redes sociais da ESTGL, bem como entre o género e o seguimento da instituição . Conclui -se que as práticas de inbound marketing da ESTGL apresentam impacto positivo na atração e interação com os estudantes, mas revelam limitações decorrentes da baixa taxa de reação, da reduzida utilização de formatos interativos e da fragmentação tecnológica. Recomenda -se, por conseguinte, o refor ço da personalização automatizada, a adoção de experiências digitais imersivas e a criação de comunidades online para potenciar a fidelização estudantil no ensino superior politécnico.