ESTGL - DGAT - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri)
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- A comunicação Organizacional como Instrumento da Gestão das Organizações de Economia Social do Concelho de LamegoPublication . Barbosa, Sabrina Pereira; Antunes, Sandra Maria GouveiaA presente dissertação expõe a importância da comunicação organizacional na gestão das organizações de economia social, mais precisamente do concelho de Lamego. Este estudo centra-se na influência do processo de comunicação organizacional na gestão das organizações através da análise dos métodos de comunicação adotados pelas entidades em estudo. A recolha de dados foi realizada através da aplicação de um questionário a todas as organizações sociais do concelho de Lamego. Este estudo parte da premissa de que uma comunicação eficaz é fundamental para o bom funcionamento e sucesso das organizações de economia social, com um impacto direto na tomada de decisões e na motivação dos colaboradores. Recorremos a uma metodologia de natureza quantitativa, concretizada através da aplicação de um inquérito por questionário às organizações sociais de Lamego, permitindo a recolha de dados sobre as práticas comunicacionais adotadas. Este estudo conclui que a adoção de boas práticas de comunicação organizacional é essencial para o sucesso das organizações de economia social.
- A importância da formação como ferramenta de Gestão Estratégica para os gestores e colaboradores das organizações na atuação com pessoas com necessidades especiais: um estudo de caso da organização “Irmãs Hospitaleiras Guarda – Casa de Saúde Bento Menni”Publication . Teixeira, Soraia Alexandre Marques; Guia, Ana; Duarte, FilipeNuma sociedade cada vez mais competitiva é necessário que as organizações se adaptem ao ambiente em que estão inseridas. Dado ao facto das organizações do terceiro setor não serem públicas, mas sim organizações fundadas para exercer serviço público, podemos dar relevância à necessidade de cada uma em investir no seu capital mais importante – o capital humano. Uma vez que as mesmas satisfazem necessidades sociais e dão expressão organizada ao dever moral de solidariedade é fulcral que as mesmas apostem na formação como ferramenta de gestão estratégica. O presente estudo debruça-se sobre essa mesma importância da formação como ferramenta de gestão estratégica para a organização estudada “Irmãs Hospitaleiras Guarda – Casa de Saúde Bento Menni”. Neste estudo de caso serão abordados diversos tópicos como organizações sociais, gestão estratégica, ferramentas de gestão estratégica, formação como ferramenta de gestão estratégica entre outros. Por fim, podemos referir que foram analisados os dados recolhidos para percecionar de que forma as formações influenciam o comportamento das pessoas enquanto colaboradoras de uma empresa e de que forma influencia o sucesso organizacional.
- A Liderança e o Papel dos Gestores na Gestão de Recursos Humanos: Estudo comparativo entre duas Santas Casas da Misericórdia do distrito de ViseuPublication . Dias, Vanessa Cardoso; Antunes, Sandra Maria Gouveia; Santos , Paula Marques dosA presente dissertaça o tem como objetivo analisar a relaça o entre a liderança e o papel dos gestores na gesta o de recursos humanos, atrave s de um estudo comparativo entre duas Santas Casas da Miserico rdia do distrito de Viseu: a Santa Casa da Miserico rdia de Tarouca e a Santa Casa da Miserico rdia de Castro Daire. A investigaça o procurou compreender de que forma diferentes estilos de liderança influenciam as pra ticas de gesta o de Recursos Humanos, o desempenho organizacional e o bem-estar dos colaboradores. A metodologia adotada recorreu a aplicaça o de questiona rios a gestores e colaboradores das duas organizaço es, complementados pela ana lise documental. Os resultados obtidos revelaram diferenças significativas entre as organizaço es: a Santa Casa da Miserico rdia de Tarouca apresenta uma liderança de cara cter mais participativo e transformacional, centrada na comunicaça o, valorizaça o e no envolvimento dos colaboradores; enquanto a Santa Casa da Miserico rdia de Castro Daire evidencia uma liderança mais diretiva e hiera rquica, focada na execuça o e no controlo das atividades. Os dados confirmam que os estilos de liderança mais abertos e colaborativos contribuem para um clima organizacional mais positivo, potenciando a motivaça o, a satisfaça o profissional e a efica cia na gesta o de pessoas. Assim, sabe-se que a liderança e um fator determinante na gesta o de Recursos Humanos e no sucesso das organizaço es sociais, devendo, estas, investir na formaça o de lí deres capazes de equilibrar a eficie ncia administrativa com a sensibilidade humana.
- Alojamento Diferenciado em Espaços Vinícolas: O Caso dos Balões de Vinho na Adega de SabrosaPublication . Veiga, Natércia Carmelinda Barros da; Vieira, Isabel Cristina Pereira; Fernandes, Didiana Margarida Fachada LopesO presente estudo propõe e avalia a viabilidade técnica, financeira e de mercado de um modelo de alojamento enoturístico inovador, assente na reconversão de antigos balões de vinho da Adega Cooperativa de Sabrosa (cubas de cimento com capacidade para 250 000 litros) em unidades de hospedagem exclusivas. A iniciativa visa diversificar a atividade da ACS, tradicionalmente centrada na produção e comercialização de vinhos, expandindo a sua intervenção no enoturismo através de um conceito distintivo no contexto do Alto Douro Vinhateiro, região classificada como Património Mundial da UNESCO. O projeto procura demonstrar o potencial deste modelo como instrumento de valorização do património e de diversificação da oferta turística. A metodologia adotada assenta numa abordagem qualitativa, composta por duas dimensões complementares: uma análise estratégica do plano de negócios, com recurso às ferramentas PESTEL, Cinco Forças de Porter e matriz SWOT; e uma investigação empírica baseada em 16 entrevistas semiestruturadas a visitantes da Adega de Sabrosa, analisadas com o software MAXQDA, com vista a identificar perceções, motivações e oportunidades associadas ao projeto. Os resultados indicam a viabilidade do projeto, evidenciando um nicho de mercado para alojamentos temáticos no setor do enoturismo, com potencial para atrair principalmente enoturistas internacionais (43,8% dos visitantes em Sabrosa são estrangeiros). A análise das entrevistas revela uma perceção altamente positiva sobre o conceito inovador, destacando como fatores determinantes a autenticidade da experiência, a valorização do património vinícola e a relação qualidade-preço. O projeto demonstra-se sustentável financeiramente, especialmente considerando o potencial de cofinanciamento através do programa PDR 2030, e apresenta-se como uma contribuição significativa para a diversificação da oferta turística no Concelho de Sabrosa.
- As estratégias de inbound marketing no ensino superior politécnico - caso de estudo Escola Superior de Tecnologia e Gestão de LamegoPublication . André, Célia Maria da Rocha; Guia, Ana Teresa Bernardo; Lopes, Carlos Alberto CarvalhoA presente investigação fundamenta -se na teoria do inbound marketing , que defende que a atração e retenção de audiências dependem da disponibilização de conteúdos relevantes, personalizados e interativos ao longo da jornada do consumidor. O estudo teve como objetivo analisar as estratégias de inbound marketing implementadas pela ESTGL para captar e fidelizar estudantes, identificando os respetivos contributos e desafios no contexto do ensino superior politécnico. A investigação seguiu uma abordagem quantitativa, recorrendo a um inquérito estruturado online aplicado a 177 estudantes, maioritariamente do sexo feminino, com idades entre os 18 e os 24 anos. Os resultados demonstraram que as principais fontes de informa ção sobre o ensino superior foram a DGES (30,5%), os websites institucionais (28,0%), o Instagram (26,5%) e o Facebook (16,8%). A maioria dos inquiridos utiliza diariamente as redes sociais (89,3%) e segue a ESTGL (87,0%), valorizando os conteúdos educativ os (76,8%), sobretudo em formato de vídeos curtos (32,5%) e mensagens diretas (17,4%). Foram identificadas associações significativas entre a idade e a frequência de consulta das redes sociais da ESTGL, bem como entre o género e o seguimento da instituição . Conclui -se que as práticas de inbound marketing da ESTGL apresentam impacto positivo na atração e interação com os estudantes, mas revelam limitações decorrentes da baixa taxa de reação, da reduzida utilização de formatos interativos e da fragmentação tecnológica. Recomenda -se, por conseguinte, o refor ço da personalização automatizada, a adoção de experiências digitais imersivas e a criação de comunidades online para potenciar a fidelização estudantil no ensino superior politécnico.
- As práticas de gestão de recursos humanos e a satisfação dos colaboradores na área da deficiência: o caso da Associação Portas Pra VidaPublication . Xavier, Daniela Sofia Pereira; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da; Abrunhosa, Nídia Maria de Morais Cardoso de MenezesA presente investigação torna-se relevante, não só para a Gestão de Recursos Humanos (GRH), mas também como forma de melhoria da qualidade do serviço prestado na área da deficiência, setor onde os profissionais enfrentam desafios significativos na prestação de cuidados e capacitação dos clientes. O principal objetivo deste estudo é analisar as Práticas de Gestão de Recursos Humanos (PGRH) implementadas na Associação Portas Pra Vida (APPV), em Lamego e analisar a sua influência na satisfação dos profissionais que trabalham com pessoas com deficiência. No que toca à pesquisa, esta adota uma abordagem mista, combinando questionários (com perguntas fechadas, de resposta obrigatória e abertas, resposta facultativa) aos colaboradores da instituição e a realização de uma entrevista estruturada com a GRH. Os resultados esperados incluem uma melhor compreensão sobres as práticas de gestão implementadas na instituição e a sua relação com a satisfação profissional, bem como a identificação de áreas de melhoria para que desta forma seja promovido um ambiente de trabalho mais saudável e eficiente com resultado na melhoria dos cuidados prestados à população alvo da associação. O presente estudo pretende fornecer recomendações práticas que possam contribuir para a melhoria das políticas de GRH na Associação Portas Pra Vida, visando aumentar a satisfação dos profissionais e, consequentemente, melhorar a qualidade de prestação de cuidados e capacitação dos clientes.
- Azulejaria Urbana - Inventariação e Catalogação do Azulejo de Fachada em LamegoPublication . Rodrigues Paulo, Vítor Manuel; Marques dos Santos, PaulaA presente dissertação apresenta-se como um projeto colaborativo e dedica-se ao estudo da azulejaria de fachada estabelecendo como barreiras cronológicas o século XIX e inícios do século XX. Como barreiras geográficas compreende a azulejaria presente na freguesia de Lamego (Almacave e Sé), abrangendo todo o revestimento cerâmico presente em dez ruas da freguesia acima referida. Servindo de pilar de sustentação ao presente trabalho, decorreu um amplo processo de inventariação, onde foram recolhidos todos os dados e feito um registo fotográfico do azulejo de fachada desta freguesia, para que se efetuassem fichas de catálogo, que servem como produto final à instituição acolhedora, e de base para o desenvolvimento da componente correlativa com o enquadramento teórico. Baseado numa ideia de “missão cultural” tem como objetivos alertar para o problema da preservação e promover a (re)valorização deste património, com foco para as fachadas urbanas do seculo XX. No projeto destaca-se a necessidade de dar visibilidade ao azulejo como marca da evolução artística patrimonial e cultural da cidade, alcançando assim um nível de popularidade e renovação, em que, se justifica a sua preservação e proteção. Procurar-se-á determinar se, este tipo de património está inventariado e se é uma realidade em risco e se carece de proteção por parte dos proprietários das autoridades municipais, contra as principais ameaças que enfrenta, nomeadamente o furto, a degradação intencional, motivada por vandalismo, ou por intervenções no edificado que não foram previamente acauteladas. Com o que se foi verificando “In Situ” apurou-se que este património, se encontra em risco, apesar de lhe ser reconhecida a dimensão e a diversidade local deste património azulejar, e que o legislador acautelou para evitar a destruição patrimonial, dotando os municípios de meios de intervenção no quadro das suas competências em sede de licenciamento de operações urbanísticas. Aconselha-se ainda, todos os agentes interventivos neste tipo de património, a procurarem soluções e aconselhamento, ao nível de técnicos e técnicas de conservação e restauro, nomeadamente junto das próprias autarquias, ou na n a Direção Regional da Cultura do Norte (DRCN) ou até procurando apoio no museu nacional do azulejo, (MNa) e no projeto “SOS Azulejo” entre outros.
- CICA – Centro de Interpretação Cultural e Ambiental: Douro & Águas CálidasPublication . Pinto, Sónia Cândida da Fonseca; Santos , Paula Marques dos; Vieira, Isabel Cristina PereiraO turismo, enquanto fenómeno em expansão a nível global, constitui uma área de estudo multidisciplinar que exige uma abordagem equilibrada entre o desenvolvimento económico e a preservação ambiental e cultural. Esta investigação centra-se no turismo fluvial, com especial enfoque no rio Douro, um território de elevada riqueza natural e patrimonial. Considerando o seu potencial como motor de desenvolvimento regional, propõe-se a criação de um centro de interpretação como instrumento de mediação cultural e valorização do território. Através de uma abordagem metodológica qualitativa, que inclui revisão bibliográfica, análise documental e análise da perceção dos intervenientes, através da aplicação de entrevistas semiestruturadas, procura-se compreender o impacto do turismo na região e avaliar a eficácia da interpretação patrimonial na promoção de um turismo sustentável, identitário e inclusivo. Os resultados apontam para a relevância dos centros de interpretação na preservação das tradições locais, na educação dos visitantes e no reforço dos vínculos entre comunidade e território e do próprio desenvolvimento local, por inerência. A investigação culmina na apresentação de um Plano de Ação que visa contribuir para um modelo de turismo que respeite o passado, valorize o presente e assegure um futuro mais equilibrado para as gerações vindouras, com a criação do CICA – Centro de Interpretação Cultural e Ambiental Douro & Águas Cálidas.
- Criação de uma empresa de Animação Turística e Património Cultural “Welcome to Lamego by Sandra”Publication . Ferreira da Silva, Sandra Luísa; Salgueiro Rebelo da Fonseca, Susana MariaO crescimento do turismo é notório na zona norte do país, através do seu património, cultura, gastronomia e da proximidade do Douro. É visível o aumento de empresas de animação turística, pois é uma área com bastante potencial para exercer atividades e serviços para dar resposta às necessidades do turista cada vez mais exigente. Tendo como ponto de partida o património cultural tendo o Douro como complemento. É necessário perceber que expetativas do turista e o que procura numa empresa de animação para assim articular toda a logística e que vá de encontro a todas as suas necessidades. O presente trabalho tem como objetivo apresentar um projeto de criação de uma empresa de animação turística designada “Welcome to Lamego by Sandra”, esta empresa oferece como serviço, tours diversificadas para um público-alvo definido. Com o objetivo de conseguir atrair o público-alvo que pretendemos, possuindo uma oferta diversificada e capaz de deixar o cliente motivado e convencido a voltar a consumir os serviços e as experiências já vivenciadas e partilhar com a família e amigos aconselhando-os a visitar a cidade e a região. Devido à concorrência que nos dias de hoje se apresenta muito exigente, é importante ter um plano de marketing rigoroso e com a capacidade de definir estratégias. Assim sendo, é fundamental definir quais os objetivos e estratégias para que a empresa alcance o sucesso neste sector. Definir quais são os serviços e experiências que podemos proporcionar, quais as formas de dinamizar e diferenciar o serviço, aumentar a competitividade face a outras empresas, para que não sejamos apenas mais uma entidade igual a tantas outras ma sim de ser reconhecida como uma referência empresarial neste sector.
- Desenvolvimento de competências e capacitação de colaboradores em Organizações SociaisPublication . Pinto, Ana Margarida Teixeira; Guia, Ana Teresa BernardoO presente estudo foca-se na análise da importância do desenvolvimento de competências e da capacitação dos colaboradores nas organizações do Terceiro Setor, especificamente nas Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) no concelho de Amarante. A investigação procura perceber o investimento que estas organizações fazem para aumentar o capital intelectual dos seus colaboradores e como isso se traduz na eficácia operacional e no impacto social das atividades realizadas. Adotando uma abordagem qualitativa e exploratória-descritiva, foi aplicado um questionário a gestores técnicos das IPSS, obtendo-se uma robusta taxa de resposta de 81,25% do universo acessível. Os resultados revelam um consenso absoluto (100% dos gestores) sobre o valor estratégico da formação, que é percebida como um contributo direto para a evolução profissional, a qualidade do serviço e a sustentabilidade institucional. Embora a totalidade das organizações promova algum tipo de formação, a frequência é maioritariamente "Sempre que necessário". Esta reatividade sugere uma adaptação às limitações de tempo e recursos, que se confirmam como os principais obstáculos. A capacitação foca-se essencialmente nas "Técnicas específicas da área" e na "Comunicação e trabalho em equipa", mas evidencia uma baixa prioridade em competências críticas como "Inovação e tecnologia" e "Gestão e liderança", um défice que pode comprometer a resiliência a longo prazo. Em síntese, o estudo demonstra que as IPSS em Amarante possuem uma cultura de gestão de recursos humanos estruturada e valorizam a capacitação como um fator-chave para a retenção de talentos e a melhoria do desempenho. Contudo, o desafio reside em converter o forte consenso na importância da formação em modelos de financiamento e oferta mais sustentáveis.