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- Alojamento Diferenciado em Espaços Vinícolas: O Caso dos Balões de Vinho na Adega de SabrosaPublication . Veiga, Natércia Carmelinda Barros da; Vieira, Isabel Cristina Pereira; Fernandes, Didiana Margarida Fachada LopesO presente estudo propõe e avalia a viabilidade técnica, financeira e de mercado de um modelo de alojamento enoturístico inovador, assente na reconversão de antigos balões de vinho da Adega Cooperativa de Sabrosa (cubas de cimento com capacidade para 250 000 litros) em unidades de hospedagem exclusivas. A iniciativa visa diversificar a atividade da ACS, tradicionalmente centrada na produção e comercialização de vinhos, expandindo a sua intervenção no enoturismo através de um conceito distintivo no contexto do Alto Douro Vinhateiro, região classificada como Património Mundial da UNESCO. O projeto procura demonstrar o potencial deste modelo como instrumento de valorização do património e de diversificação da oferta turística. A metodologia adotada assenta numa abordagem qualitativa, composta por duas dimensões complementares: uma análise estratégica do plano de negócios, com recurso às ferramentas PESTEL, Cinco Forças de Porter e matriz SWOT; e uma investigação empírica baseada em 16 entrevistas semiestruturadas a visitantes da Adega de Sabrosa, analisadas com o software MAXQDA, com vista a identificar perceções, motivações e oportunidades associadas ao projeto. Os resultados indicam a viabilidade do projeto, evidenciando um nicho de mercado para alojamentos temáticos no setor do enoturismo, com potencial para atrair principalmente enoturistas internacionais (43,8% dos visitantes em Sabrosa são estrangeiros). A análise das entrevistas revela uma perceção altamente positiva sobre o conceito inovador, destacando como fatores determinantes a autenticidade da experiência, a valorização do património vinícola e a relação qualidade-preço. O projeto demonstra-se sustentável financeiramente, especialmente considerando o potencial de cofinanciamento através do programa PDR 2030, e apresenta-se como uma contribuição significativa para a diversificação da oferta turística no Concelho de Sabrosa.
- Impacto da liderança na gestão de conflitos das organizações sociais: estudo multicasos das IPSS do Concelho de Fornos de AlgodresPublication . Mendes, Daniela Maria Coelho; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo daAs organizações do Terceiro Setor, em particular as Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), têm vindo a assumir um papel fundamental no apoio e na resposta às necessidades sociais da população. Estas entidades, sem fins lucrativos, procuram promover o bem-estar, a inclusão e a coesão social, sendo frequentemente confrontadas com desafios complexos decorrentes da escassez de recursos, da pressão social e da diversidade de perfis dos seus colaboradores. Neste contexto, torna-se essencial compreender o funcionamento interno das IPSS, sobretudo no que diz respeito à gestão de pessoas e ao clima organizacional. A presente dissertação tem como tema central a liderança e a gestão de conflitos nas organizações sociais, com especial enfoque nas IPSS. Partindo do pressuposto de que a forma como os conflitos são geridos pode impactar significativamente o ambiente de trabalho e a qualidade dos serviços prestados, este estudo procura analisar quais os estilos de liderança existentes, os principais tipos de conflito e as estratégias utilizadas para a sua resolução. Ao mesmo tempo, procura-se perceber qual o papel que a comunicação desempenha neste processo, enquanto ferramenta facilitadora da compreensão, cooperação e coesão interna. A investigação baseia-se numa abordagem quantitativa, recorrendo à aplicação de questionários a colaboradores e diretores técnicos de IPSS localizadas no concelho de Fornos de Algodres. Os dados recolhidos visam identificar perceções, práticas e desafios vivenciados no terreno, permitindo traçar um retrato mais claro da realidade organizacional destas instituições. Os dados obtidos permitem traçar um retrato da realidade organizacional destas instituições e refletem a importância de práticas de liderança eficazes e de uma comunicação clara para a prevenção e gestão de conflitos. A análise evidencia ainda a necessidade de reforçar competências relacionais e comunicacionais no seio das IPSS, promovendo ambientes de trabalho mais colaborativos e funcionais.
- Impacto do marketing social na promoção da sustentabilidade: um estudo de caso do centro social e cultural da freguesia de FerreirimPublication . Monteiro, Nuno Miguel da Silva Lapa; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo daEsta dissertação examina a forma como o marketing social pode promover a sustentabilidade e a responsabilidade social das empresas (RSE) nas organizações da economia social, analisando o Centro Social e Cultural da Freguesia de Ferreirim (CSCF), um prestador multifacetado do terceiro sector em Lamego, Portugal. Respondendo a uma lacuna documentada na literatura - nomeadamente, a escassez de trabalhos empíricos que tracem a articulação prática do marketing social, da sustentabilidade e da RSE em contextos não lucrativos - o estudo prossegue três objetivos: mapear as ligações teóricas e operacionais entre esses domínios; avaliar a sua influência nas percepções dos stakeholders e nos comportamentos auto-relatados; e identificar as barreiras e os facilitadores que condicionam a implementação, gerando assim orientações estratégicas para os profissionais. Uma estratégia convergente de métodos mistos integra um inquérito a 100 partes interessadas, duas entrevistas semiestruturadas a gestores e uma análise documental. A triangulação reforça a validade interna e revela um padrão coerente: a crença na eficácia do marketing social prevê uma aprovação normativa mais forte da sustentabilidade, uma maior aceitação dos princípios da RSE e uma maior vontade de apoiar ou comprar a organizações eticamente ativas (todos p < 0,05). No entanto, 75% dos inquiridos nunca participaram numa iniciativa de sustentabilidade ou de marketing social, e a “falta de conhecimentos” e o “financiamento insuficiente” surgem como os obstáculos mais salientes. As narrativas das entrevistas corroboram estes resultados, retratando o marketing social como uma lógica orientada para a missão e não para o lucro, que é operacionalizada através de pacotes de serviços adaptados localmente, preços baseados na equidade e promoção mediada digitalmente. Os gestores salientam a escassez financeira, a complexidade regulamentar e os défices de formação do pessoal como barreiras agravantes, mas também destacam as parcerias informais, os workshops comunitários e as campanhas digitais participativas como contra estratégias viáveis. O estudo conclui que o marketing social pode ampliar as normas de sustentabilidade e os compromissos de RSE entre as partes interessadas, mas o seu potencial transformador é estrangulado por uma espiral autorreforçada de conhecimentos, recursos e restrições regulamentares.