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- Papel da assessoria de comunicação na sustentabilidade e reputação de uma marca: caso de estudo da RaposeiraPublication . Pereira, Cátia Inês Freixiela; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da; Lopes, Carlos Alberto CarvalhoA presente investigação teve como objetivo analisar o papel da assessoria de comunicação na construção da sustentabilidade e da reputação de marca, tomando como estudo de caso as Caves da Raposeira, S.A. Através de uma abordagem teórico-empírica, que integrou revisão bibliográfica e aplicação de um inquérito a consumidores de espumantes, procurou-se compreender de que forma a comunicação estratégica, baseada em práticas sustentáveis, contribui para o fortalecimento da imagem da marca e das relações com os stakeholders. A metodologia quantitativa adotada permitiu recolher 204 respostas válidas. Os resultados demonstram que 85,7% dos inquiridos consideram determinante uma comunicação eficaz com os stakeholders e 84,3% reconhecem o papel essencial da assessoria na manutenção da confiança. Verificou-se ainda que a comunicação sustentável influencia positivamente a perceção da qualidade, o valor da marca e a fidelização dos consumidores. Constatou-se que a assessoria de comunicação é decisiva na legitimação das ações sustentáveis e na promoção da responsabilidade social, destacando-se a importância de estratégias transparentes e coerentes, alinhadas com os valores organizacionais. Entre as limitações identificadas, salientam-se a utilização de uma amostra não probabilística e o enfoque na perceção dos consumidores, restringindo a generalização dos resultados. Sugere-se que futuras investigações integrem a perspetiva dos profissionais e analisem o impacto das plataformas digitais na reputação e no envolvimento dos públicos. Conclui-se que a assessoria de comunicação constitui um ativo estratégico essencial para a diferenciação e competitividade das marcas num mercado cada vez mais exigente, onde a comunicação sustentável se revela determinante para o sucesso organizacional e a consolidação de reputações duradouras.