ESEV - DCA - Trabalhos de projeto (após aprovados pelo júri)
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- A comunicação digital da responsabilidade social em eventos: o estudo caso do evento da Feira de São MateusPublication . Ferreira, Andreia Madalena Valente; Santos, Sara; Ferreira, SóniaNo contexto atual, os consumidores mostram-se cada vez mais críticos em relação às questões de desenvolvimento sustentável, exigindo que organizações, marcas e eventos adotem práticas que influenciem positivamente o meio ambiente e a comunidade. Esta maior consciencialização tem conduzido a alterações nos comportamentos de consumo, com os indivíduos a privilegiar produtos,serviços e experiências que não contribuam para a degradação ambiental, pressionando marcas e fornecedores a ajustarem os seus processos de produção de acordo com estes princípios. A presente investigação tem como objetivo compreender de que forma a responsabilidade social se encontra interligada com a Feira de São Mateus, analisando a perceção dos seus visitantes face às redes sociais do certame. Para tal, foi desenvolvido um estudo empírico, baseado na aplicação de um inquérito dirigido a uma amostra de 104 indivíduos, direcionado especificamente para esta problemática. Paralelamente, procedeu-se à análise de conteúdos relacionados com a responsabilidade social, sustentabilidade, inclusão e comunidade nas plataformas digitais Facebook e Instagram, referentes à edição de 2025 da Feira de São Mateus. Os resultados obtidos evidenciam o impacto significativo da responsabilidade social no evento a Feira de São Mateus e refletem positivamente a perceção dos visitantes face à comunicação digital adotada. O presente estudo permitiu adquirir uma maior compreensão teórica sobre a comunicação da responsabilidade social no contexto dos eventos, e de que forma é que as ações relacionadas com a temática podem influenciar o público. Em termos práticos, os resultados oferecem a possibilidade de refletir sobre a forma como é realizada a comunicação digital alinhada a um plano de sustentabilidade.
- A comunicação digital das marcas de cosméticos sobre a causa animalPublication . Lopes, Cláudia Isabel Fonseca; Santos, Sara; Ferreira, SóniaOs consumidores têm adotado práticas mais sustentáveis e ecológicas, mpulsionando a conscientização das marcas de cosméticos em relação aos direitos dos animais e ao uso de produtos "cruelty free". Esta pressão social tem levado as marcas a reverem os seus conteúdos promovendo uma evolução no mercado de cosméticos. Este estudo tem como objetivo analisar como é que a comunicação digital das marcas de cosméticos, especificamente, a marca Garnier influencia a perceção de compra dos consumidores em relação a produtos "cruelty free/sem crueldade animal". A crescente conscientização das marcas sobre a causa animal fez com que estas abordassem métodos e estratégias diferentes para destacar valores como, a responsabilidade social e a sustentabilidade. Nesse sentido, a metodologia deste projeto final apresenta um estudo de caso com uma abordagem quantitativa, foi realizado um inquérito por questionário, onde se aplicou a uma amostra de 101 inquiridos. O resultado obtido demostrou o papel positivo da comunicação digital das marcas de cosméticos, nomeadamente, a marca Garnier sobre a causa animal, na perceção e intenção de compra dos consumidores.
- A organização de eventos desportivos na Liga Portugal: práticas e desafiosPublication . Matos, Ana Beatriz da Cruz Andias de; Terra, Ivan; Ferreira, SóniaEste relatório resulta do estágio curricular realizado no Departamento de Marketing e Eventos da Liga Portugal, realizado entre março e julho do presente ano. O objetivo principal é analisar as práticas e os desafios que surgem diariamente na área da organização de eventos desportivos numa instituição profissional. Através da revisão da literatura e da experiência prática adquirida, foi possível entender a complexidade de um evento, desde o seu planeamento à execução e posterior avaliação - bem como a importância crucial da colaboração entre departamentos, de uma eficaz comunicação interna e da implementação de boas práticas de gestão que garantam o rigor e a consistência. Durante o estágio, foram desempenhadas funções relacionadas com a comunicação institucional, apoio logístico, gestão operacional e avaliação pós-evento. A participação em diversos eventos, assim como o contacto direto com o desenvolvimento de manuais operacionais, bases de dados e debriefs, permitiu observar a relevância das práticas estruturadas e o aprimoramento constante na organização de eventos. Para complementar, a entrevista realizada ao diretor de eventos da Liga Portugal contribuiu para aprofundar o conhecimento dos métodos adotados pela entidade. Os resultados obtidos evidenciam que a organização de eventos desportivos exige um planeamento estratégico, capacidade de adaptação, gestão eficiente de recursos e inovação contínua. Conclui-se, assim, que a experiência de estágio curricular representou um contributo significativo para o desenvolvimento académico, profissional e pessoal, proporcionando uma visão abrangente e fundamentada sobre a organização de eventos desportivos.
- Inteligência Artificial na Comunicação Audiovisual: recomendações para a produção de um vídeo promocionalPublication . Campos, Vanessa Reis; Ferreira, SóniaEste estudo centra-se na aplicação da inteligência artificial gratuita na comunicação audiovisual, com o objetivo de avaliar a sua eficácia na produção de um vídeo promocional e propor recomendações práticas para a sua utilização em contextos similares. O objetivo geral do estudo consistiu em analisar o potencial das ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (IAGen) gratuitas nas diferentes fases da produção audiovisual — pré-produção, produção e pós-produção — com vista à formulação de recomendações práticas para a sua utilização em contextos similares. Para isso, foram definidos quatro objetivos específicos: identificar ferramentas gratuitas adequadas, testar a sua aplicabilidade na produção de um vídeo promocional para a empresa GoUpBuzz, analisar as suas vantagens e limitações, e elaborar recomendações operacionais. A metodologia adotada foi a investigação baseada na prática (PracticeBased Research). O objeto empírico consistiu na produção de um vídeo promocional para o produto “VC Pure”, um chuveiro inovador desenvolvido para promover bem-estar, saúde e sustentabilidade. Para isso, estabeleceu-se uma colaboração com a empresa GoUpBuzz. Durante a pré-produção, foram utilizadas ferramentas como GPT Video Strategist, HyperWrite e Boords para definição de estratégia, criação de guião e storyboard. Na fase de produção, recorreu-se à HeyGen para a geração de avatares e à Runway para a criação de b-roll. Na pós-produção, o CapCut foi usado para a edição do vídeo. A avaliação do vídeo final foi realizada pela empresa parceira. Os resultados demonstram que é possível criar um produto audiovisual funcional e esteticamente apelativo utilizando exclusivamente ferramentas de IAGen gratuitas, desde que exista conhecimento técnico por parte do utilizador e critérios de qualidade bem definidos. Foram identificadas limitações relacionadas com a personalização, controlo criativo e tempo de renderização, mas também reconhecidas vantagens como rapidez, acessibilidade e automação de tarefas repetitivas. O estudo conclui que as ferramentas de IAGen gratuitas representam uma alternativa viável para a produção de vídeos promocionais, sobretudo em contextos com orçamentos reduzidos. Contudo, apresentam algumas limitações técnicas, criativas e de personalização, cuja supervisão especializada é essencial. Como principal contributo, foi desenvolvido um conjunto de recomendações que podem orientar na utilização eficaz destas ferramentas, produzindo soluções audiovisuais acessíveis e alinhadas com os objetivos estratégicos da comunicação.
- O papel da comunicação sustentável no distanciamento da reputação Fast Fashion, por parte de uma marca: Estudo de caso ZaraPublication . Saraiva, Beatriz Margarida Loureiro; Ferreira, SóniaA temática da sustentabilidade quer nos processos de produção, quer no negócio como um todo é cada vez mais valorizada pelo consumidor. A indústria da moda, uma das mais criticadas pela consumo de recursos naturais, está sob enorme pressão por parte de organizações ambientais, consumidores e leis governamentais, para que tomem ações que visem diminuir o seu impacto ambiental. O presente estudo visa abordar o papel da comunicação sustentável tem tido como meio para atingir estas exigências, e alterar a imagem percebida pelo consumidor, distanciando-se da sua reputação fast fashion. A investigação decorre através de três analises, começando pelo estudo do website da marca Zara, mais concretamente a secção dedicada à extensão de marca. De seguida, é efetuada a análise da página da marca, na rede social Instagram, onde após uma análise das publicações "verdes", efetuadas ao longo de dois anos (2021 e 2022), se realizou uma comparação. Os resultados obtidos permitem concluir que apesar dos alargados esforços efetuados pela marca, esta não efetua investimentos significativos na sua comunicação, através da rede social Instagram. Por fim, e de forma a entender a perceção do consumidor, em relação à comunicação sustentável, foi aplicado um questionário, estudando a imagem inicial e final de uma marca fast fashion, após a exposição ao chamado "marketing verde'. É também, através dos resultados obtidos que se verifica que, apesar de a sustentabilidade ser algo que capta o consumidor e a uma temática a que este dá valor, não constitui uma prioridade quando é efetuada a decisão de compra. Conclui-se então, que as marcas deveram investir na comunicação dos seus esforços sociais e ambientais de forma a dar a conhecer os mesmos ao seu público e destacar o seu produto.
- O Papel da Responsabilidade Social no Envolvimento nas Redes Sociais e Brand Attachment das Marcas de Moda - Estudo de Caso da Geração ZPublication . Lopes, Margarida Caramelo; Santos, Sara; Ferreira, SóniaO conceito de responsabilidade social e ambiental é cada vez mais valorizado pelo consumidor, que se encontra mais consciente dos impactos negativos associados à indústria da moda. Com o objetivo de se adaptarem a esta nova realidade, as marcas de moda utilizam as redes sociais para divulgar as iniciativas conscientes » sustentáveis, promovendo uma imagem positiva e criando uma relação com os consumidores. Assim sendo, as plataformas digitais tornaram-se numa ferramenta essencial, para à criação de brand attachment através da partilha de ações de responsabilidade social, desenvolvendo uma ligação entre o consumidor e a marca. O objetivo da presente investigação danalisaro papel daresponsabilidade social na criação de envolvimento nas redes sociais das marcas de moda e no desenvolvimento da ligação à marca, por parte da Geração Z. Nesse sentido, foi desenvolvido um estudo empírico, constituído por entrevistas a três marcas de moda sustentáveis portuguesas (La Mot. Flair by MR e Kalimearal, pela análise às redes sociais de três marcas de moda sustentáveis (Naz, Isto e Tentree) e por fim, foi realizado um Inquérito por questionário, onde se aplicou à uma amostra de 284 individuos, Os resultados obtidos confirmaram à impacto positivo da responsabilidade social no envolvimento dos consumidores nés redes sociars das marcas de moda, e também demonstraram a influência da responsabilidade social da marca, nó desenvolvimento de brand attachment.
- The Influence of User-Generated Content on Tourism Organizations - The Case of Portuguese Center RegionPublication . Vasconcelos, Maria de Almeida; Santos, Sara; Ferreira, SóniaÀ Internet alterou o panorama da comunicação e levantou desafios significativos em várias áreas de atividade, incluindo a do turismo e hospitalidade. Devido à abundância de destinos turísticos disponíveis atualmente, a competição é notória. Por conseguinte, os destinos turísticos devem conceber estratégias para se destacarem, construírem, e reforçarem a familiaridade e ligação do cliente com a marca. As plataformas digitais, especialmente as redes sociais, são hoje veículos eficazes para a comunicação, atingindo milhões de utilizadores. Como tal, é fundamental que os conteúdos partilhados sejam relevantes e educativos. Além disso, o advento da Web 2.0 proporcionou aos utilizadores a oportunidade de se transformarem de espectadores passivos para criadores, facilitando a troca de pensamentos e conteúdos com outros utilizadores. Conceitos como “conteúdo gerado pelo utilizador” e “boca a boca online” são particularmente significativos neste contexto. Estes são muitas vezes reconhecidos pelos turistas como fontes de informação fiáveis e fidedignas, por vezes mais do que conteúdo criado pela empresa. Estes podem influenciar a decisão de visita de um potencial turista, o que os torna fundamentais para os destinos. Este estudo assume como orientação metodológica a investigação correlacional, com abordagem mista, quanto à natureza dos dados. Como parte do método qualitativo, foi realizado um inquérito por entrevista com a Chefe do Núcleo Comunicação, Imagem e Relações Públicas do Turismo Centro de Portugal, Adriana Rodrigues. Adicionalmente, foi realizado um focus group para melhor compreender a opinião dos turistas da Região Centro de Portugal relativamente às variáveis estudadas nesta investigação. No âmbito da abordagem quantitativa, foi aplicado um inquérito por questionário aos turistas e potenciais turistas da Região Centro de Portugal, constituindo-se uma amostra de 515 participantes. Os dados recolhidos foram submetidos a análise estatística utilizando para este propósito o software Smart PLS 3.3.2. Os resultados obtidos sugerem a influência do conteúdo gerado pelos utilizadores na perceção e na qualidade percebida do destino, bem como na intenção de visita. Esta última, por sua vez, influencia o envolvimento dos turistas nas redes sociais. Este estudo “demonstrou também que o boca-a-boca online influencia todas as dimensões do valor da marca do destino.