ESEV - DCA - Trabalhos de projeto (após aprovados pelo júri)
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- Os vieses da Economia Comportamental aplicados às estratégias de Comunicação Interna da Palópina – Estudo de caso e o contributo para a valorização do capital humanoPublication . Coelho, Inês Alexandra Gomes; Diogo, Julien; Silva, PauloA presente dissertação intitulada “Os vieses da Economia Comportamental aplicados às estratégias de Comunicação Interna da Palópina – Estudo de caso e o contributo para a valorização do capital humano” aborda a aplicação dos vieses da Economia Comportamental nas estratégias de Comunicação Interna da Palópina, explorando o impacto dessas práticas na valorização do capital humano da organização. O principal objetivo foi investigar como é que os conceitos de nudges e heurísticas podem ser aplicados à Comunicação Interna e, de que forma os colaboradores se sentem mais envolvidos com a organização. A metodologia qualitativa incluiu um estudo de caso que, utilizou questionários aplicados a 57 colaboradores do serviço de transporte e, uma entrevista semiestruturada à gerência da organização em estudo, permitindo uma análise detalhada das dinâmicas de Comunicação Interna, sensação de motivação e aplicação dos vieses. Os resultados indicam que é possível aplicar conceitos da Economia Comportamental às estratégias de Comunicação Interna, baseadas em heurísticas como a disponibilidade e a ancoragem, bem como a aplicação de nudges, a fim de contribuírem para uma comunicação mais eficiente e transparente. Essas intervenções demonstraram um impacto significativo no aumento do envolvimento, da motivação e do sentimento de valorização dos colaboradores. Adicionalmente, constatou-se que a personalização das mensagens, adaptadas às necessidades dos trabalhadores, aumenta a eficácia da Comunicação Interna. No entanto, foram identificadas barreiras relacionadas com a falta de consistência entre a comunicação formal e informal e clareza na transmissão de mensagens. Conclui-se que a integração dos conceitos da Economia Comportamental na Comunicação Interna pode ser um diferencial estratégico para as organizações, promovendo ambientes de trabalho mais produtivos e motivadores. Contudo, a escassez de estudos que correlacionem a Economia Comportamental com a Comunicação Interna, aponta para a necessidade de serem realizadas futuras investigações, especialmente em contextos e setores distintos, para ter uma abrangência geral destes conceitos adaptados às diferentes especificidades e objetivos das organizações.
- Inteligência Artificial na Comunicação Online: desenvolvimento de um protótipo de website para a empresa TorfecoPublication . Coelho, Carlos Miguel Dias; Gouveia, Teresa; Rito, PedroEste estudo investiga a aplicação de tecnologias de Inteligência Artificial (IA) no desenvolvimento de um protótipo de website para melhorar a comunicação online de empresas, com foco na Torfeco Lda, uma empresa de tornearia mecânica. Através de uma metodologia qualitativa e exploratória, analisaram-se ferramentas de IA, bem como websites de empresas concorrentes, para identificar boas práticas e funcionalidades essenciais. O protótipo foi desenvolvido na plataforma Webnode, escolhida pela sua acessibilidade e facilidade de uso sem necessidade de conhecimentos de programação. Os resultados demonstram que é viável aplicar tecnologias de IA na criação de websites, com vista a melhorar a interação com clientes e potenciais clientes, mesmo com recursos limitados. Apesar das limitações impostas pela versão gratuita da plataforma, o estudo alcançou os objetivos propostos, indicando que empresas podem desenvolver uma presença digital utilizando ferramentas de IA acessíveis. Sugere-se, para pesquisas futuras, a exploração de soluções mais avançadas e a avaliação do impacto de funcionalidades de IA mais sofisticadas na experiência do utilizador e na eficácia comunicacional.
- A perceção feminina acerca dos vídeos publicitários feitos antes e após o rebranding da Victoria´s Secret: um estudo descritivoPublication . Abreu, Thayná Mendes de; Diogo, Julien; Morais, Nídia SaloméO presente trabalho tem como finalidade responder à seguinte questão: “Como é que os vídeos publicitários da Victoria's Secret divulgados após o rebranding podem impactar emocionalmente o público feminino em comparação com o material divulgado antes do rebranding?”. O principal objetivo desta investigação é identificar as emoções sentidas pelo publico ao assistir o material audiovisual selecionado. Esta investigacéo configura-se como uma pesquisa descritiva, uma vez que tem como principal finalidade descrever caracteristicas de determinada populagao e o estabelecer relacdes entre as varidveis no contexto da investigação, a partir da coleta de dados. O objeto de andlise foi a Victoria's Secret, mais especificamente, dois dos seus videos publicitérios que foram divulgados antes e após o seu rebranding no ano de 2019. O método de recolha de dados escolhido foi o questionário, respondido por mulheres que fazem parte do publico-alve da marca. O questionario foi elaborado tendo como base a Escala de Afetos Positivos e Afetos Negativos (PANAS), que consiste num conjunto de sentimentos e emoções e que, no caso desta investigacéo, foi utilizado para identificar no publico que respondeu ao questionario, quais foram os impactos emocionais sentidos após a exposição ao conteúdo selecionado. A recolha de dados resultou em 300 participacdes vélidas, de mulheres com 18 anos ou mais, residentes em Portugal. De forma geral, os resultados obtidos demonstram que as inquiridas tiveram mais emogdes positivas acionadas ao assistir o video produzido apds o rebranding, já o video produzido anteriormente, acionou mais emoções negativas. Um rebranding caracteriza-se como o momento em que a empresa opta por ressignificar a sua imagem perante o consumidor. Além de ser interessante discorrer sobre as possiveis motivações que levam uma empresa a fazer um rebranding e investigar o impacto emocional que ele causa no publico, apds ser aplicado numa campanha, os resultados desta investigacéo podem ser um importante contributo para projetos futuros que desejam fazer investigagdes mais detalhadas sobre o tema.
- O consumo e a comunicação de marcas portuguesas slow fashion, no InstagramPublication . Ferreira, Alexandre da Costa; Silva, PauloA Internet transformou profundamente o mundo, tanto na esfera pessoal quanto na profissional. Com o seu advento, surgiram diversas ferramentas digitais, destacando-se entre elas as redes sociais, das quais o Instagram se destaca, sendo esta a plataforma escolhida para a análise neste estudo. Estas ferramentas permitem à população mundial comunicar e realizar compras de forma instantânea, o que impulsionou o surgimento de novas áreas profissionais focadas no ambiente digital, como o marketing digital e o trabalho desenvolvido por influencers. Embora as redes sociais tenham sido inicialmente criadas para facilitar a comunicação entre as pessoas, a sua evolução permitiu que se tornassem também instrumentos de marketing, amplamente utilizados por empresas e marcas para divulgar os seus produtos. Assim, o presente estudo tem como objetivo compreender as estratégias de comunicação adotadas pelas marcas selecionadas — nomeadamente, Breathe, Eona, Hanken e Naz — no Instagram, além de avaliar a consciência dos consumidores sobre o conceito de slow fashion e a influência das estratégias de marketing no momento da compra. Para isso, foi utilizada uma metodologia mista, que incluiu uma análise de conteúdo das publicações que cada marca desenvolveu no Instagram, bem como a aplicação de um questionário que reuniu um total de 152 respostas. A análise dos dados permitiu concluir que o tipo de comunicação utilizado pelas marcas, bem como a forma de apresentação dos seus produtos, exerce influência sobre o público no momento da decisão de compra, constituindo uma das principais conclusões deste estudo.
- Estratégia para ganhar: O Papel do Real Time Marketing, praticado no Instagram, sobre a perceção que o consumidor tem de uma marcaPublication . Silva, Inês Margarida Morais da; Matias, Ana MafaldaA passagem do Marketing Tradicional para o Marketing Digital trouxe consigo novos canais de difusão para os negócios. A ocupação inegável das redes sociais no quotidiano dos consumidores, leva as marcas a procuraem formas de, através delas, se destacarem entre a concorrência. Uma das estratégias que podem ser utilizadas para esse efeito é o Real Time Marketing, sendo esta uma forma de marketing que se baseia em assuntos do momento, com o intuito de gerar buzz e captar a atenção dos consumidores para que estes fiquem mais conscientes da marca. Neste sentido, a presente dissertação procura analisar o papel do Real lime Marketing. praticado na rede social Instagram. sobre a perco* que o consumidor tem de uma marca. Procurne também perceber se ha ou não mais interação com publicações que utilizam esta estratégia. bem como se o Real Time Marketing gera mais facilmente emoções no consumidor, sejam elas positivas ou negativas. como o contentamento, o descontentamento, o amor, o medo. entre outras. Para isso, foi realizada uma análise de conteúdo a publicações das marcas Control, licor beirão e lidl Portugal onde se tenta perceber se há ou não mais interação com as publicações que utilizam Real lime Marketing. Foi também aplicado trn inquérito por questionário, através da técnica de amostragem não probabilística 'bola de neve", para compreender as perceções dos consumidores relativas à estratégia. Deste modo, com base nos resultados obtidos, foi possível apurar que os consumidores têm tendência a interagir mais com publicações que utilizam esta estratégia, e que o Real Time Marketing pode influenciar a perceçâo que o consumidor tem da marca. transmitindo-lhes mais confiança.
- A Teologia Coaching e Teologia da Prosperidade no TikTokPublication . Santana, Maria Jaqueline de; Lobo, Juliana CamposEsta dissertação aborda a evolução das estratégias de comunicação no campo religioso, especialmente no contexto das redes sociais, com foco na análise de conteúdo dos líderes religiosos e influencers digitais Deive Leonardo e Tiago Brunet no TikTok. Para o alcance do objetivo proposto, lança-se mão de uma metodologia predominantemente qualitativa, a análise de conteúdo, que constitui um campo teórico-metodológico composto por um conjunto de técnicas de análise das comunicações. Para a definição do corpus de análise, levou-se em consideração dois critérios norteadores para entender as estratégias de comunicação utilizadas na rede social TikTok, no âmbito religioso, a saber: 1. Seleção de modo intencional de dois líderes religiosos que representam o discurso da Teologia Coaching e da Teologia da Prosperidade, com grande número de seguidores, na rede social digital Tik Tok, Deive Leonardo e Tiago Brunet; 2. Definição de categorias de análise para entender a construção das estratégias de comunicação a partir dos conteúdos disponibilizados nas respetivas redes sociais. Os resultados alcançados apontam que as principais estratégias de comunicação são: opção por linguagem simples, sempre com sentido positivo; mensagens com conteúdos que suscitam interesse por parte dos seguidores, ou seja, mensagens espirituais, de inspiração e motivação, desenvolvimento pessoal, com dicas de sucesso e superação; utilização de vídeos curtos e dotados de elementos que estimulam a atenção e a emoção, como música instrumental, recursos oferecidos pela rede social TikTok. Vale ressaltar que esse tipo de mediatização nas redes sociais, potencializado pelos discursos coaching e da prosperidade, alcança cada vez mais adeptos, tendo em vista o anseio por sucesso e visibilidade.
- Comunicação digital de produtos endógenos: O papel das entidades de promoção e valorização do território na divulgação do queijoPublication . Cardoso, Mónica Alexandra Melo; Augusto, LuísaEste projeto de investigação aborda a comunicação digital de produtos endógenos, tendo em vista analisar como é que os melhores queijos portugueses e do mundo são divulgados no meio digital pelas entidades de valorização e promoção do território. O queijo é um latícinio muito apreciado e considerado como um dos produtos mais prestigiados do património gastronómico nacional e internacional. A divulgação dos produtos endógenos através do meio digital é um tema que tem ganho cada vez mais destaque no âmbito da investigação científica pelo papel significativo que possui na promoção e valorização dos produtos. Este reconhecimento também se reflete numa oportunidade de desenvolver o local a nível económico, turístico e gastronómico, sendo da responsabilidade das entidades locais, o desenvolvimento de conteúdos, iniciativas e práticas comunicacionais que permitam contribuir para essa promoção. A presente dissertação tem como objetivo perceber de que forma é que as entidades autárquicas e as entidades produtoras comunicam no Facebook e Website, os queijos nacionais e internacionais distinguidos como os melhores do mundo. Para isso, realizou-se um estudo de três queijos portugueses - Queijo Serra da Estrela, Queijo de Azeitão e Queijo da Beira Baixa, e os três primeiros queijos internacionais - Queijo Canastra, Queijo Kalathaki Limnou e Queijo Graviera Naxou, classificados no ranking sobre os 50 melhores queijos a nível global do Taste Atlas. A metodologia de investigação aplicada foi uma análise de conteúdo, de carácter qualitativo e quantitativo, dos conteúdos disseminados. Através dos dados obtidos foi possível concluir que o digital surge como uma excelente ferramenta de promoção, assim como as instituições são fundamentais na valorização e divulgação do queijo e realizam várias iniciativas, no entanto existem aspetos a melhorar na forma de comunicar o produto no meio digital. A comparação entre as entidades nacionais e internacionais também permitiu concluir que a forma de divulgar o queijo é muito semelhante em ambos os canais digitais.
- As rádios escolares como estratégia de educomunicação: o estudo de caso do projeto Forest FM em estabelecimentos escolares da região de ViseuPublication . Guerra, Raquel Isabel Torres; Midões, MiguelOs media desempenham, atualmente, um papel crucial na educação, tal como as escolas podem representar na educação para os media. Assim, a ligação entre a educação e a comunicação, que engloba também a presença dos media é pertinente para o reforço da literacia mediática na sociedade. No âmbito do projeto “Forest FM - envolvimento de jovens na prevenção dos incêndios rurais através de um programa de rádio participativo” desenvolveu-se um trabalho junto dos alunos de quatro escolas do distrito de Viseu (Carregal do sal, Nelas, Mortágua e Tondela). O propósito deste projeto de investigação passa por incentivar os alunos a criar programas de rádio participativos dentro da temática dos incêndios rurais, em que no processo adquirem competências para melhor entenderem os meios de comunicação. A metodologia utilizada foi mista, cruzando métodos qualitativos e quantitativos. As principais recolhas de dados sustêm-se no inquérito por questionário, na realização de focus group e nas entrevistas aos docentes que acompanharam as sessões. Em complemento dos dados obtidos foram escritas notas de campo das sessões dinamizadas nas escolas. Na análise dos resultados obtidos percebemos que é pelas redes sociais que os jovens mais se informam e menos pelos meios de comunicação tradicionais, como a televisão, rádio ou jornal. Depois da criação dos programas de rádio participativos, os alunos consideram que a educação para os media é importante para ensinar a pesquisar e a reconhecer as fontes de informação pertinentes, saber interpretar a informação presente no digital e alertar para a desinformação. Contudo, consideram também que deve ser a escola a promover a educação para os media, como a criação de rádios escolares, por exemplo.
- O Ensino de Fotografia na Disciplina de Educação Tecnológica como uma Linguagem e Ferramenta Artística e TecnológicaPublication . Lopes, Isabel Maria Leal Baptista; Pereira, JoséO presente relatório de final de estágio constitui uma parte determinante do Mestrado em Ensino de Educação Visual e Tecnológica no Ensino Básico, pela Escola Superior de Educação de Viseu. Encontra-se organizado em duas partes, sendo que a primeira integra uma contextualização dos estágios desenvolvidos, seguida da análise crítica das aprendizagens realizadas no âmbito da Prática de Ensino Supervisionada. A segunda parte encerra a investigação desenvolvida no âmbito da disciplina de Educação Tecnológica sobre o ensino da fotografia e as suas potencialidades como uma linguagem e ferramenta artística e tecnológica, numa abordagem de ensino do “saber pelo fazer”. Deste modo, pretende-se usá-la como um recurso oportuno no ensino da Educação Tecnológica. Com o desenvolvimento da tecnologia, surgem a cada dia progressos significativos impossíveis de dissociá-los do ensino/aprendizagem. Procurou-se auscultar a opinião dos professores de Educação Tecnológica, a nível nacional, sobre esta temática. Para o desenvolvimento desta pesquisa, foi fundamental a revisão de literatura na especialidade sobre a temática em estudo, a partir de livros, artigos e publicações. Relativamente à componente experimental levada a cabo com uma turma do 5.º ano, foi abordada uma metodologia de natureza qualitativa, na medida em que não se procura generalizar nem quantificar os dados obtidos. Foi uma atividade enriquecedora, tendo os alunos utilizado o smartphone como ferramenta pedagógica na sala de aula e aprendido a tirar fotografias digitais com maior qualidade e vicissitudes associadas à linguagem fotográfica.
- O papel da comunicação sustentável no distanciamento da reputação Fast Fashion, por parte de uma marca: Estudo de caso ZaraPublication . Saraiva, Beatriz Margarida Loureiro; Ferreira, SóniaA temática da sustentabilidade quer nos processos de produção, quer no negócio como um todo é cada vez mais valorizada pelo consumidor. A indústria da moda, uma das mais criticadas pela consumo de recursos naturais, está sob enorme pressão por parte de organizações ambientais, consumidores e leis governamentais, para que tomem ações que visem diminuir o seu impacto ambiental. O presente estudo visa abordar o papel da comunicação sustentável tem tido como meio para atingir estas exigências, e alterar a imagem percebida pelo consumidor, distanciando-se da sua reputação fast fashion. A investigação decorre através de três analises, começando pelo estudo do website da marca Zara, mais concretamente a secção dedicada à extensão de marca. De seguida, é efetuada a análise da página da marca, na rede social Instagram, onde após uma análise das publicações "verdes", efetuadas ao longo de dois anos (2021 e 2022), se realizou uma comparação. Os resultados obtidos permitem concluir que apesar dos alargados esforços efetuados pela marca, esta não efetua investimentos significativos na sua comunicação, através da rede social Instagram. Por fim, e de forma a entender a perceção do consumidor, em relação à comunicação sustentável, foi aplicado um questionário, estudando a imagem inicial e final de uma marca fast fashion, após a exposição ao chamado "marketing verde'. É também, através dos resultados obtidos que se verifica que, apesar de a sustentabilidade ser algo que capta o consumidor e a uma temática a que este dá valor, não constitui uma prioridade quando é efetuada a decisão de compra. Conclui-se então, que as marcas deveram investir na comunicação dos seus esforços sociais e ambientais de forma a dar a conhecer os mesmos ao seu público e destacar o seu produto.