ESEV - DCA - Trabalhos de projeto (após aprovados pelo júri)
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- A comunicação digital da responsabilidade social em eventos: o estudo caso do evento da Feira de São MateusPublication . Ferreira, Andreia Madalena Valente; Santos, Sara; Ferreira, SóniaNo contexto atual, os consumidores mostram-se cada vez mais críticos em relação às questões de desenvolvimento sustentável, exigindo que organizações, marcas e eventos adotem práticas que influenciem positivamente o meio ambiente e a comunidade. Esta maior consciencialização tem conduzido a alterações nos comportamentos de consumo, com os indivíduos a privilegiar produtos,serviços e experiências que não contribuam para a degradação ambiental, pressionando marcas e fornecedores a ajustarem os seus processos de produção de acordo com estes princípios. A presente investigação tem como objetivo compreender de que forma a responsabilidade social se encontra interligada com a Feira de São Mateus, analisando a perceção dos seus visitantes face às redes sociais do certame. Para tal, foi desenvolvido um estudo empírico, baseado na aplicação de um inquérito dirigido a uma amostra de 104 indivíduos, direcionado especificamente para esta problemática. Paralelamente, procedeu-se à análise de conteúdos relacionados com a responsabilidade social, sustentabilidade, inclusão e comunidade nas plataformas digitais Facebook e Instagram, referentes à edição de 2025 da Feira de São Mateus. Os resultados obtidos evidenciam o impacto significativo da responsabilidade social no evento a Feira de São Mateus e refletem positivamente a perceção dos visitantes face à comunicação digital adotada. O presente estudo permitiu adquirir uma maior compreensão teórica sobre a comunicação da responsabilidade social no contexto dos eventos, e de que forma é que as ações relacionadas com a temática podem influenciar o público. Em termos práticos, os resultados oferecem a possibilidade de refletir sobre a forma como é realizada a comunicação digital alinhada a um plano de sustentabilidade.
- A comunicação digital das marcas de cosméticos sobre a causa animalPublication . Lopes, Cláudia Isabel Fonseca; Santos, Sara; Ferreira, SóniaOs consumidores têm adotado práticas mais sustentáveis e ecológicas, mpulsionando a conscientização das marcas de cosméticos em relação aos direitos dos animais e ao uso de produtos "cruelty free". Esta pressão social tem levado as marcas a reverem os seus conteúdos promovendo uma evolução no mercado de cosméticos. Este estudo tem como objetivo analisar como é que a comunicação digital das marcas de cosméticos, especificamente, a marca Garnier influencia a perceção de compra dos consumidores em relação a produtos "cruelty free/sem crueldade animal". A crescente conscientização das marcas sobre a causa animal fez com que estas abordassem métodos e estratégias diferentes para destacar valores como, a responsabilidade social e a sustentabilidade. Nesse sentido, a metodologia deste projeto final apresenta um estudo de caso com uma abordagem quantitativa, foi realizado um inquérito por questionário, onde se aplicou a uma amostra de 101 inquiridos. O resultado obtido demostrou o papel positivo da comunicação digital das marcas de cosméticos, nomeadamente, a marca Garnier sobre a causa animal, na perceção e intenção de compra dos consumidores.
- A comunicação publicitária entre limites e desafios éticos: liberdade ou abuso de expressão?Publication . Santos, Andreia Regina Lopes; Barroso, PauloO conceito de liberdade de expressão e o direito ao seu exercício têm sido amplamente debatidos nas sociedades da informação, especialmente devido aos desafios trazidos pelos novos meios tecnológicos e os seus efeitos sociais, como ocorre no campo da comunicação publicitária. Essas discussões abordam as imposições e limites necessários para garantir que a liberdade individual ou de uma marca num anúncio publicitário não interfira nos direitos alheios, preservando valores éticos e a harmonia social. A publicidade, enquanto forma estratégica de comunicação, promove produtos, serviços ou ideias, persuadindo o público a adotar comportamentos desejados. A sua linguagem persuasiva combina criatividade e inovação para se destacar num mercado competitivo, embora, por vezes, se torne abusiva ou impactante. Atuando em plataformas multicanal, como televisão, rádio, redes sociais e websites, a publicidade deve respeitar códigos éticos e legais, evitando mensagens abusivas, enganosas ou discriminatórias. Apesar de seu papel social e cultural no incentivo e persuasão ao consumo, por vezes excessivo e desnecessário, o seu impacto pode ser controverso, especialmente quando desafia princípios éticos ou abusa da liberdade de expressão. A presente investigação analisa se a publicidade opera em conformidade com os princípios éticos e jurídicos associados à liberdade de expressão. Explora como esses elementos se influenciam mutuamente e avalia até que ponto os limites éticos e legais moldam e condicionam as práticas publicitárias. Para a prossecução dos objetivos desta investigação, optou-se por uma metodologia de carácter misto, contanto com entrevistas a duas agências de publicidade, a yunik e a Desigm. Complementarmente foi realizado um inquérito por questionário, cuja amostra foi de 122 inquiridos para compreender perceções sobre conformidade ética e legal da atividade publicitária. Os resultados indicam que, em geral, a publicidade respeita os princípios éticos e jurídicos, mas reforçam a necessidade de limites para evitar conflitos com valores éticos, morais e legais. Conclui-se que a liberdade de expressão na publicidade exige um equilíbrio entre criatividade e responsabilidade, assegurando eficácia comunicativa sem comprometer direitos e padrões éticos.
- A Inteligência Artificial no Cinema: Revisão Sistemática sobre a Pós-Produção CinematográficaPublication . Custódio, Cristiana Santos; Ferreira, SóniaA Inteligência Artificial tornou-se uma presença constante no mundo atual, está em quase todas as áreas criativas, e o cinema não é exceção. Nos últimos anos, a produção cinematográfica foi obrigada a adaptar-se, particularmente na fase de pós-produção, onde contribui para a automatização de processos e para a transformação dos fluxos de trabalho tradicionais. O desenvolvimento recente de técnicas de deep learning e, em especial, de modelos de Inteligência Artificial Generativa, tem ampliado as possibilidades de análise, manipulação e criação de conteúdos audiovisuais, aproximando estas tecnologias de processos criativos tradicionalmente associados à intervenção humana. Esta investigação tem como objetivo analisar de que forma a inteligência artificial tem sido aplicada nos processos de pós-produção cinematográfica, com base na literatura científica publicada entre 2020 e 2025, identificando as principais áreas de aplicação, benefícios, limitações e impactos nos processos criativos e técnicos. A metodologia adotada segue o protocolo PRISMA, com base em critérios de inclusão e exclusão previamente definidos e na análise de artigos científicos provenientes de bases de dados académicas. Esta abordagem permite uma sistematização rigorosa da evidência disponível e a identificação de padrões e tendências no estado da arte. Os resultados evidenciam uma utilização crescente da Inteligência Artificial Generativa em tarefas técnicas e operacionais da pós-produção, com especial incidência na automatização de processos e na melhoria da eficiência dos workflows. No entanto, a análise dos 17 estudos incluídos revela que a intervenção humana continua a ser essencial nas decisões criativas e narrativas.
- A organização de eventos desportivos na Liga Portugal: práticas e desafiosPublication . Matos, Ana Beatriz da Cruz Andias de; Terra, Ivan; Ferreira, SóniaEste relatório resulta do estágio curricular realizado no Departamento de Marketing e Eventos da Liga Portugal, realizado entre março e julho do presente ano. O objetivo principal é analisar as práticas e os desafios que surgem diariamente na área da organização de eventos desportivos numa instituição profissional. Através da revisão da literatura e da experiência prática adquirida, foi possível entender a complexidade de um evento, desde o seu planeamento à execução e posterior avaliação - bem como a importância crucial da colaboração entre departamentos, de uma eficaz comunicação interna e da implementação de boas práticas de gestão que garantam o rigor e a consistência. Durante o estágio, foram desempenhadas funções relacionadas com a comunicação institucional, apoio logístico, gestão operacional e avaliação pós-evento. A participação em diversos eventos, assim como o contacto direto com o desenvolvimento de manuais operacionais, bases de dados e debriefs, permitiu observar a relevância das práticas estruturadas e o aprimoramento constante na organização de eventos. Para complementar, a entrevista realizada ao diretor de eventos da Liga Portugal contribuiu para aprofundar o conhecimento dos métodos adotados pela entidade. Os resultados obtidos evidenciam que a organização de eventos desportivos exige um planeamento estratégico, capacidade de adaptação, gestão eficiente de recursos e inovação contínua. Conclui-se, assim, que a experiência de estágio curricular representou um contributo significativo para o desenvolvimento académico, profissional e pessoal, proporcionando uma visão abrangente e fundamentada sobre a organização de eventos desportivos.
- Comunicação de crise em tempos de pandemia: o modelo de comunicação da Direção Geral de Saúde nas redes sociaisPublication . Lopes, Ana Raquel Ferraz; Matias, Ana MafaldaAtualmente, uma imagem forte e uma sólida reputação representam um fator de sucesso para uma organização. Todavia, a imagem que é projetada está dependente da perceção da realidade dos recetores das mensagens, os seus públicos. Perante uma crise, a comunicação estratégica que uma organização utiliza para transformar os seus objetivos em mensagens segmentadas de acordo com os destinatários é essencial para ultrapassá-la. As ações que esta desenvolve, tudo o que realiza e demonstra garante não só a sua solidez mas também a sua credibilidade. Desta forma, através da análise à estratégia comunicacional da Direção-Geral de Saúde (DGS), durante uma crise mundial sem precedentes, a pandemia por SARS-Cov-2, procuramos abordar a importância da comunicação para o funcionamento, imagem e reputação de uma organização pública e o seu peso dentro da mesma, dando um especial relevo à variável da comunicação de crise nas redes sociais Facebook e Instagram, como parte integrante da comunicação estratégica de uma organização. O trabalho é alicerçado numa metodologia de investigação mista, consubstanciando-se a componente prática num estudo de caso que procura atingir resultados mais sólidos e refinar as próprias conclusões, através de dados qualitativos numa escala quantitativa. A estrutura do Projeto denuncia a clara intenção de partir do geral para o particular; antes de alcançarmos o objeto principal deste trabalho, procedemos à sistematização dos principais conceitos respeitantes ao novo paradigma da comunicação digital. Enquadram-se os novos meios de comunicação, numa sociedade de informação em que o aparecimento de distintas formas de comunicar leva as organizações a lidar, diariamente, com a crítica e o elogio, o que se repercute automaticamente na sua imagem e reputação. Posteriormente, são abordadas diferentes teorias basilares para o entendimento das Relações Públicas, enquanto técnica de comunicação. No seguimento do tema, são descritas as várias ferramentas tradicionais utilizadas para a criação e manutenção de uma imagem positiva de uma organização, e elencados os novos instrumentos que exploram as vantagens proporcionadas pelas novas tecnologias. É destacado o papel das Relações Públicas em contexto organizacional, enquanto agente dinamizador da comunicação e força de equilíbrio de modo a fomentar relações estáveis entre as organizações e os seuspúblicos. Seguimos com a apresentação do tema específico deste projeto - a comunicação de crise –, dando especial enfoque às boas práticas de comunicação em situações de catástrofe natural em ambiente digital. Os dados recolhidos demonstram que o modelo de comunicação de crise implementado pela DGS, durante uma crise, evidencia a importância de centralizar a comunicação estratégica em três grandes pilares: a preparação/prevenção; a informação e a avaliação. O estudo revela também que o modelo comunicacional adotado pela DGS, no período analisado, procurou divulgar uma mensagem informativa através de uma comunicação clara, formal e atempada, que contribuiu para o esclarecimento e interpretação de um conjunto de dados complexos junto dos cidadãos. No entanto, as estratégias de resposta à crise integradas no plano comunicacional adotado pela organização não foram suficientes para gerar uma perceção positiva nos utilizadores de cada rede social analisada.
- A Comunicação de Crise na Câmara Municipal de Santa Comba Dão: Os Incêndios de 2017Publication . Fernandes, Sara Raquel Calisto; Nunes, JoãoAs crises têm vindo a ser um fenómeno recorrente desde a Antiguidade Clássica. No Grego Clássico, a palavra crise reportava etimologicamente para a noção de julgamento e de decisão. Na conceção chinesa, a definição chinesa remete para a noção de perigo com a ideia de ponto de viragem. Este é um conceito mais abrangente e refere para a situação de crise como uma oportunidade de eliminar o que não está a funcionar bem. As organizações, por sua vez, podem ser definidas de diversas formas. A comunicação é uma peça fundamental no processo de gestão de crise, existindo, portanto, a possibilidade de refletir acerca da importância que tem na criação, manutenção e reposição da imagem de uma organização. Pretende-se investigar o que realmente é uma crise, como é que a comunicação é gerida em tempos de crise em Portugal, em específico na Câmara Municipal de Santa Comba Dão durante os incêndios de 2017. Pretende-se também perceber e como funciona a comunicação institucional, a comunicação pública e a comunicação municipal e perceber igualmente quais as caraterísticas que um plano de comunicação deverá ter e como deve ser posto em prática perante a comunicação social. Este é um estudo exploratório, baseada em pesquisa bibliográfica, com a utilização de metodologia quantitativa, através da análise de conteúdo. Para concretizar essa análise, realizou-se uma recolha de dados e informação e a sua posterior análise através de várias categorias, analisando, posterior, documentos audiovisuais, redes sociais e fontes escritas da câmara municipal. Foram encontradas 127 publicações, tanto produzidas pela própria câmara municipal como pelos meios de comunicação social online.
- Comunicação digital de produtos endógenos: O papel das entidades de promoção e valorização do território na divulgação do queijoPublication . Cardoso, Mónica Alexandra Melo; Augusto, LuísaEste projeto de investigação aborda a comunicação digital de produtos endógenos, tendo em vista analisar como é que os melhores queijos portugueses e do mundo são divulgados no meio digital pelas entidades de valorização e promoção do território. O queijo é um latícinio muito apreciado e considerado como um dos produtos mais prestigiados do património gastronómico nacional e internacional. A divulgação dos produtos endógenos através do meio digital é um tema que tem ganho cada vez mais destaque no âmbito da investigação científica pelo papel significativo que possui na promoção e valorização dos produtos. Este reconhecimento também se reflete numa oportunidade de desenvolver o local a nível económico, turístico e gastronómico, sendo da responsabilidade das entidades locais, o desenvolvimento de conteúdos, iniciativas e práticas comunicacionais que permitam contribuir para essa promoção. A presente dissertação tem como objetivo perceber de que forma é que as entidades autárquicas e as entidades produtoras comunicam no Facebook e Website, os queijos nacionais e internacionais distinguidos como os melhores do mundo. Para isso, realizou-se um estudo de três queijos portugueses - Queijo Serra da Estrela, Queijo de Azeitão e Queijo da Beira Baixa, e os três primeiros queijos internacionais - Queijo Canastra, Queijo Kalathaki Limnou e Queijo Graviera Naxou, classificados no ranking sobre os 50 melhores queijos a nível global do Taste Atlas. A metodologia de investigação aplicada foi uma análise de conteúdo, de carácter qualitativo e quantitativo, dos conteúdos disseminados. Através dos dados obtidos foi possível concluir que o digital surge como uma excelente ferramenta de promoção, assim como as instituições são fundamentais na valorização e divulgação do queijo e realizam várias iniciativas, no entanto existem aspetos a melhorar na forma de comunicar o produto no meio digital. A comparação entre as entidades nacionais e internacionais também permitiu concluir que a forma de divulgar o queijo é muito semelhante em ambos os canais digitais.
- Comunicação digital em tempos de pandemia – Estudo de caso da autarquia de ViseuPublication . Ribeirinho, André Filipe Pereira; Gomes, Cristina; Midões, MiguelEm tempos de pandemia, devido à COVID-19, a comunicação digital foi o principal meio de comunicação das instituições. Se é verdade que existem instituições que já faziam do digital um importante meio de comunicação, também é verdade que muitas foram as que se viram obrigadas a voltar-se rapidamente para este meio de comunicação. É neste contexto de crise que se desenvolve esta investigação, que pretende observar a comunicação efetuada pela Câmara Municipal de Viseu (CMV), através dos seus meios digitais, num momento em que “os fenómenos de crise parecem acelerar e amplificar-se. Quer sejam industriais, financeiras, institucionais ou políticas, as organizações vivenciam uma constante aceleração dos fenómenos de crise1 ” (Libaert, 2015). Este estudo realiza uma análise à comunicação efetuada pela autarquia de Viseu em plataformas digitais, mais especificamente no Facebook (rede social mais utilizada pela autarquia), durante os períodos de confinamento que se verificaram em Portugal entre 18 de março a 3 de maio de 2020 e 15 de janeiro a 14 de março de 2021, com a finalidade de obter respostas sobre a forma como a autarquia estabeleceu a sua comunicação digital na rede social Facebook e como se adaptou ao longo da pandemia. Através dos dados obtidos ao longo da investigação verificámos que os mesmos indicam que a comunicação efetuada pela CMV no Facebook mais que se alterar, se adaptou às circunstâncias que a então situação que o país atravessava exigia, permitindo assim uma comunicação mais atual.
- A Comunicação Digital na Divulgação de Eventos: O Caso da Feira de São MateusPublication . Cunha, Beatriz Almeida Mendonça; Augusto, LuísaA temática referente à comunicação digital tem ocupado um espaço relevante no seio académico. Esta valorização deve-se a uma nova geração de estudos e produção de conhecimentos na área, em virtude da crescente utilização de práticas comunicacionais digitais adaptadas e inseridas em diversas vertentes. No âmbito dos eventos é necessário um planeamento prévio adequado aos objetivos que se pretendem, sendo que os canais digitais assumem-se como importantes ferramentas de comunicação e relacionamento com os públicos de interesse. O intuito deste trabalho de investigação é analisar o papel que a comunicação digital teve nos últimos anos na divulgação da Feira de São Mateus, considerando a Internet e as plataformas digitais como ferramentas viáveis de novos espaços de relacionamento e interação com os públicos. Pretende-se, também, perceber as relações de interatividade estabelecidas por meio de estratégias contemporâneas de comunicação digital, principalmente através da Internet, entendida neste estudo como um espaço no qual se constrói a visibilidade mediática e a legitimação dos eventos. A Feira de São Mateus é o estudo de caso para este trabalho de investigação, considerando as características que lhe estão inerentes e que serão abordadas neste estudo, com foco para a sua revitalização, modernização e evolução no espaço digital. A metodologia usada na pesquisa empírica incide na análise de conteúdo e das métricas dos vários canais online da Feira de São Mateus nos últimos cinco anos, adotando uma análise dos dados de carácter quantitativo e qualitativo; a análise qualitativa permite o levantamento e identificação das categorias e temas publicados em cada um dos canais digitais para, posteriormente, se realizar uma análise quantitativa dos dados obtidos. O presente trabalho de investigação encontra-se dividido em dois capítulos: o primeiro capítulo incide no enquadramento teórico da pesquisa e o segundo capítulo aborda a fase da investigação empírica. Constatou-se, através dos dados obtidos, que é notório um crescimento, desenvolvimento e investimento por parte da entidade organizadora da Feira de São Mateus em praticar uma maior e melhor comunicação do evento nos meios digitais disponíveis, criando assim uma relação de proximidade e interação com o público.