ESTGV - DG - Relatórios finais (após aprovados pelo júri)
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- A evolução do marketing digital no setor da construçãoPublication . Oliveira, Filipa Roque Simões Martins de; Ferreira, Bruno Emanuel MorgadoO presente relatório incide sobre o estágio curricular realizado na empresa Primefix, no âmbito do segundo ano do Mestrado em Marketing. Este estágio teve como principal objetivo aplicar, num contexto profissional real, os conhecimentos teóricos e as competências práticas adquiridas ao longo do primeiro ano do mestrado, com especial enfoque na área do marketing digital. Inserido no setor da construção, o estágio proporcionou uma experiência particularmente enriquecedora, ao permitir explorar as transformações em curso neste setor no que diz respeito à comunicação e promoção digital. Num mercado historicamente menos digitalizado, tornou-se evidente a importância crescente de estratégias de marketing digital eficazes e alinhadas com os objetivos organizacionais. As atividades desenvolvidas incidiram, sobretudo, na gestão das redes sociais da Primefix – nomeadamente Facebook, Instagram e, pontualmente, TikTok – com o intuito de reforçar a presença digital da marca, aumentar o seu alcance e atrair novos públicos, sem descurar a fidelização dos clientes existentes. Entre as tarefas realizadas destacam-se o planeamento estratégico e a criação de conteúdos digitais personalizados, incluindo newsletters e publicações para redes sociais. Este estágio representou uma oportunidade fundamental para consolidar competências técnicas e estratégicas na área do marketing digital, bem como para desenvolver um olhar mais crítico e analítico sobre os desafios e oportunidades do setor da construção. A experiência contribuiu de forma significativa para o crescimento pessoal e profissional, proporcionando um contacto direto com a realidade empresarial e reforçando a preparação para futuros contextos profissionais.
- Análise de Risco de Crédito a Particulares e Empresas, na Caixa de Crédito Agrícola Terras de ViriatoPublication . Costa, Tamára Dias; Pinto, António Pedro Martins Soares; Henriques, Carla Manuela RibeiroA realização do estágio curricular permitiu adquirir novas competências e aptidões e pôr em prática os conhecimentos adquiridos ao longo do percurso académico. Também contribuiu para desenvolver competências e capacidades, que constituem uma oportunidade para ingressar no mercado de trabalho e, permitiu desenvolver a capacidade de comunicação, a gestão do tempo, a resolução de problemas, o pensamento crítico, bem como a criatividade e inovação. O estágio contribuiu sobretudo para o meu crescimento pessoal levando-me a enfrentar desafios e adversidades, bem como a conquistar a minha autoconfiança. A responsabilidade de assumir tarefas e enfrentar desafios mostrou-me que sou capaz de superar obstáculos e alcançar os meus objetivos. Ainda serviu para aprofundar os conhecimentos adquiridos ao longo do percurso académico e tomar consciência do modo como estas se aplicam no mundo do trabalho. Na realização do relatório de estágio curricular adotou-se como metodologia efetuar uma revisão de literatura e dos normativos legais que contextualizam a Análise de Risco de Crédito. Para a realização da parte empírica, recorreu-se ao método “estudo de caso”, na medida em que, permite aprofundar o conhecimento da realidade empresarial. O relatório incide sobre “Análise de Risco de Crédito a Particulares e a Empresas” com o propósito de descrever as tarefas realizadas na Caixa de Crédito Agrícola Mútuo de Terras de Viriato, entre 11 de setembro de 2023 e 15 de março de 2024. As principais atividades ao longo do estágio incidiram na análise de risco de crédito e na elaboração de pareceres. No entanto, ao longo do estágio foi ainda possível desempenhar outras atividades, nomeadamente, no departamento comercial como apoio ao atendimento ao balcão, realização de pareceres comerciais e fecho de Caixa Automático (ATM) e Balcão 24. O trabalho desenvolvido permitiu adquirir competências ao nível da análise de risco de crédito a particulares e empresas no setor bancário e identificar os principais fatores que a condicionam. A análise de risco de crédito difere de banco para banco, no entanto, a realização do estágio permitiu contactar com todas as fases do processo desde o momento de abertura de crédito até à concessão num dado banco. Na análise de risco de crédito às empresas, a finalidade, o montante a financiar, o prazo, as garantias prestadas e as condições de reembolso e taxas de juro a aplicar assumem particular relevância. A avaliação do risco contempla informação disponível nas demonstrações financeiras e os movimentos da conta do cliente bem como o valor das responsabilidades junto da banca e o rating atribuído. Por sua vez, a análise de risco de crédito a particulares dá relevância à situação profissional, à estabilidade financeira, à experiência creditícia, à movimentação da conta do cliente, à taxa de esforço, à DSTI (Debt Service-to-Income), à LTV (Loan-to-Value), aos encargos mensais, aos rendimentos anuais, ao valor das responsabilidades na banca do cliente e ao scoring atribuído.
- Digitalização de Pequenas e Médias Empresas: Planeamento e Aplicação de Marketing DigitalPublication . Sousa, António Francisco Baptista de; Ferreira, Bruno Emanuel MorgadoO presente relatório é o culminar de 9 meses de estágio curricular na empresa Miúdos Frenéticos, expondo as várias estratégias de Marketing aplicadas nos diferentes projetos, negócios e serviços da empresa, utilizando os conhecimentos e competências que adquiri ao longo do percurso académico na licenciatura e mestrado em Marketing na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu. O objetivo para a realização do estágio foi a aplicação dos conhecimentos adquiridos no mestrado em diferentes dimensões do marketing tais como, o marketing digital, o marketing de conteúdo e o marketing tradicional aplicando uma variedade de estratégias em diferentes setores, tais como a restauração e retalho, setores esses em que a empresa Miúdos Frenéticos atua. Ao longo deste relatório será apresentado um enquadramento teórico incidindo na fundamentação das estratégias utilizadas, essas que por sua vez serão enunciadas e explicadas nos respetivos setores em que foram aplicadas durante o estágio. Na parte final do relatório é apresentada uma apreciação crítica ao estágio, expondo tanto os pontos positivos como negativos complementando com sugestões a implementar de modo a potencializar os diferentes negócios e projetos da empresa.
- A dinamização do marketing interno no Grupo TestaPublication . Correia, Filipe Marques Cruz; Amaro, Suzanne FonsecaO presente relatório visa expor as atividades realizadas em contexto de estágio curricular realizado no Grupo Testa, no âmbito do Mestrado em Marketing pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão Viseu, do Instituto Politécnico de Viseu. O estágio teve duração de 6 meses, a primeira metade realizada no departamento de marketing na sede do Grupo Testa, e a segunda metade no departamento de termorresistentes da empresa Tria Portugal, a primeira empresa do grupo. A vontade de ganhar experiência e conhecimentos colocados na prática são os principais objetivos para a escolha de realizar o estágio, num ambiente diferente do que o mestrando tinha vivenciado anteriormente, enriquecendo o currículo profissional e académico. O relatório de estágio divide-se em quatro capítulos, nos quais é apresentada a sustentação teórica, onde é demonstrada a relevância do tema, e a ligação do tema para o contexto de estágio. Ao longo do relatório é possível consultar a revisão de literatura, alguns conceitos chave para o entendimento do que é o marketing interno e a sua relevância e das características e perfil desejado para um comercial. Posto isto, é apresentado o local de estágio e uma caracterização do local, de valores e missão do grupo. Na parte final do relatório encontra-se uma conclusão e uma apreciação geral do relatório de estágio, assim como algumas sugestões de melhoria.
- Do planeamento à implementação: Uma experiência prática na 2PlayPublication . Castro, Pedro Rodrigo dos Santos; Ferreira, Bruno Emanuel MorgadoO presente relatório visa apresentar detalhadamente a minha experiência enquanto estagiário na empresa 2PLAY, no âmbito do Mestrado em Marketing pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu. Durante um período de seis meses, foram desenvolvidas tarefas de diversa índole, sobretudo em torno do marketing digital, desde gestão e planeamento de redes sociais, copywriting, ativações de marca, entre muitas outras. A componente prática do estágio curricular permitiu a aplicação de conhecimentos adquiridos ao longo do meu percurso académico, bem como a introdução no mercado de trabalho e contacto com diversas áreas do marketing. O relatório contempla uma contextualização da entidade de acolhimento, a descrição das atividades desenvolvidas durante este período e uma análise crítica a toda esta experiência, que se revelou essencial para reforçar a orientação profissional na área do marketing e comunicação.
- Elaboração de instrumento de apoio à decisão numa Câmara MunicipalPublication . Herculano, Francisco Miguel Marques; Melão, Nuno Filipe Rosa; Reis, Paulo Sérgio Beco PintoNos dias que correm as organizações estão sujeitas às variações do meio envolvente e, como tal, torna-se fulcral adotar ferramentas que as modernizem, protejam e orientem no sentido certo. O controlo de gestão tem-se revelado benéfico neste sentido, na medida em que cria condições para o alcance dos objetivos estabelecidos, prepara as organizações para os diversos desafios e influencia as ações a tomar. Um dos instrumentos nele integrado é o dashboard, que divulga de forma clara e objetiva as informações mais relevantes, por meio dos indicadores de desempenho, contribuindo para a identificação de potenciais erros e, consequentemente, tomada de decisões. O presente estudo, inserido no âmbito de um estágio, teve como objetivo a construção de um dashboard destinado aos órgãos executivos da Câmara Municipal de Águeda (CMA), capaz de fornecer informação útil relativamente à receita, para que esta pudesse ser analisada e monitorizada. A seleção dos indicadores de desempenho e a formulação e preparação dos dados foram etapas chave na criação de um painel ajustado com os objetivos da organização. A revisão da literatura foi a base do projeto, suportando a elaboração da ferramenta de forma coerente e enquadrada com o contexto atual. Da mesma forma, o conhecimento da entidade também se revelou uma etapa fundamental, que, a par com o estudo prévio viabilizou a identificação de um conjunto de indicadores de desempenho. Posteriormente, por via de uma entrevista semiestruturada, foram definidos os indicadores de desempenho assim como estrutura/design do dashboard final. Esta etapa alavancou o restante projeto, na medida em que a partir dela foram recolhidos e formatados os dados que permitiram a construção do painel com informação indispensável para uma gestão eficaz e eficiente. O dashboard proposto satisfaz as necessidades sentidas, dado que apresenta indicadores de desempenho enquadrados com os objetivos traçados, dotando os utilizadores de um conjunto de mecanismos interativos e dinâmicos, essenciais para que estes tenham, através de gráficos ilustrativos, um conhecimento claro e imediato da situação atual da receita camarária, realizem análises das informações com um maior nível de detalhe (drill-down) e tenham comportamentos que promovam o desenvolvimento da mesma. O mesmo demonstrou ser possível às organizações do setor público adotarem este tipo de instrumentos de controlo de gestão, abastecendo-se de informação de qualidade que confere uma monitorização e análise do seu desempenho, a identificação de eventuais falhas e tomadas de decisões mais seguras, em conformidade com os objetivos da organização.
- Enbiente: Desenvolvimento de Estratégias de Marketing e Dinamização do Marketing DigitalPublication . Costa, Ana Catarina Rodrigues; Pinheiro, Paula Sofia N. V.O presente relatório de estágio foi elaborado no âmbito do Mestrado em Marketing da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viseu. O estágio teve a duração de seis meses e foi realizado no departamento de marketing da Enbiente - Energia e Ambiente Lda., empresa que atua no setor das energias renováveis em Portugal. Os principais objetivos do estágio passaram por obter experiência no mundo do trabalho, conseguir aplicar, sempre que possível, os conhecimentos teóricos adquiridos no mestrado e consolidá-los, mas também adquirir novas competências, tanto a nível técnico como pessoal, bem como novos conhecimentos na área do Marketing Digital. Dado que atualmente vivemos num mundo cada vez mais digital, torna-se imperativo que as empresas se adaptem e adotem novas tendências e respetivos mecanismos, para irem de encontro às necessidades e expectativas dos clientes, mas também para se destacaram face à concorrência. Seguindo esta linha de pensamento, o propósito do estágio curricular foi desenvolver estratégias de marketing e dinamizar o marketing digital da empresa para melhorar o seu posicionamento no mundo digital. O relatório teve como base as tarefas que me foram propostas, entre elas a gestão das redes sociais da empresa, o desenvolvimento de artigos para o blog e respetiva otimização, bem outras atividades inseridas nesta área do marketing. Estas atividades foram suscetíveis de um enquadramento teórico, onde se procedeu à análise de vários temas e conceitos referentes ao Marketing Digital. O presente relatório é composto por seis capítulos, sendo estes: introdução, enquadramento teórico, apresentação da entidade acolhedora, atividades realizadas; reflexão crítica e conclusão.
- Estratégia de Marketing na GrapelandPublication . Vieira, André Filipe da Bárbara Monteiro; Amaro, Suzanne FonsecaO presente relatório foi realizado no âmbito do estágio curricular do segundo ciclo de estudo, do curso Mestrado em Marketing, do Instituto Politécnico de Viseu, o mesmo decorreu na empresa Grapeland Adventure and Tourism. O estágio teve como objetivo primordial implementar, na prática, as questões abordadas durante as unidades curriculares. Este documento transborda as atividades executadas durante os seis meses de período de estágio, no qual foram executadas estratégias de Marketing para a entidade de estágio, na área do branding, marketing digital e marketing de relacionamento. De modo a suportar o trabalho realizado, o presente documento é composto por uma revisão da literatura, um contexto de estágio com abordagem ao mercado em que a empresa se insere, os concorrentes da mesma, a persona e depois sim as respetivas atividades desenvolvidas. A nível teórico foram abordados conceitos como o setor do turismo no Alto Douro, o marketing no turismo, marketing digital, as redes sociais, Search Engine Optimization (SEO), Inbound marketing, marketing de conteúdo, marketing de relacionamento e o design gráfico como auxiliar de marketing, uma vez que as estratégias do estágio terem estes tópicos como pilares. Foram desenvolvidas atividades de redes sociais, uma restruturação do Website, um branding de elementos e documentos visuais, novas formas de apresentar os serviços da empresa e, ainda, ações da marca Grapeland na sociedade.
- Estratégias de inovação na Food4SustainabillityPublication . Duarte, Thaís Velasco Brum; Pinheiro, Paula Sofia Neta Vasconcelos; Figueiredo, António José Queiroz Soares deO presente relatório é resultado do estágio curricular realizado no Food4Sustainability CoLAB (F4S) no âmbito do Mestrado em Marketing, com início em outubro de 2023 e fim em abril de 2024. Durante o estágio, a principal função foi colaborar no projeto PRIMA InovFarmer.MED, especialmente no desenvolvimento da work package 5 (WP5), que visa criar modelos de negócio inteligentes para pequenos agricultores. Para alcançar este objetivo, foi necessário realizar pesquisas de mercado e uma revisão de literatura. A fase inicial envolveu o entendimento dos planos e requisitos do projeto. Para desenvolver a WP5, foram utilizadas ferramentas como o Business Model Canvas (BMC) e a análise SWOT. A partir desses estudos, desenvolveram-se modelos de negócio e estratégias de ação para tornar os pequenos agricultores mais resilientes. A fase final do trabalho incluiu a criação de materiais de divulgação, a recolha e análise de dados relevantes, e ainda a organização e participação em eventos de divulgação do projeto, tarefas previstas na WP4 do projeto. O estágio no F4S revelou-se enriquecedor para ambas as partes, proporcionando à entidade um suporte para o cumprimento das metas do projeto e oferecendo-me uma experiência prática valiosa multidisciplinar, e principalmente na área do marketing sustentável.
- Estratégias de Marketing Digital nas Lojas TavaresPublication . Lopes, Andreia do Carmo Ferreira; Ferreira, Bruno Emanuel MorgadoCom o objetivo de obter o Grau de Mestre em Marketing pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu, foi elaborado o presente relatório de estágio. O principal propósito consistiu em aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do mestrado e colocá-los em prática num contexto real de trabalho. A mestranda teve a oportunidade de realizar um estágio de seis meses nas Lojas Tavares, grupo de retalho especializado no setor da moda, como responsável pelo marketing e comunicação do grupo. O tema central do relatório de estágio incide sobre o marketing aplicado ao setor da moda e do retalho, com especial enfoque nas estratégias digitais das Lojas Tavares. A revisão de literatura permitiu compreender a relevância crescente do marketing digital, marketing de influência e a adaptação do marketing-mix à era digital, bem como os elementos fundamentais para a competitividade no setor. Para além disso, possibilitou analisar a jornada do consumidor na moda digital e as tendências emergentes que estão a moldar o comportamento do consumidor e a redefinir estratégias de comunicação e de posicionamento das marcas. O relatório contempla a apresentação das Lojas Tavares, bem como a descrição das atividades desenvolvidas ao longo do estágio, desde a criação de conteúdos e gestão de redes sociais, até ao planeamento de campanhas digitais e o apoio em ações de comunicação. Por fim, apresenta-se uma análise crítica dos resultados obtidos, acompanhada de reflexões e propostas de melhoria que poderão contribuir para o reforço da presença digital e para a consolidação da marca no mercado.