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- Diálogo e o meio para uma cultura de mobilidadePublication . Augusto, Luísa; Silveirinha, LuísaO desenvolvimento dos novos media conduzem a mudanças culturais profundas. Estamos perante uma cultura de mobilidade física, virtual e imaginativa, condutora de uma mudança paradigmática no âmbito das relações públicas, assumindo o modelo cocriacional, baseado no diálogo, um papel central (Kent, 2001; 2011). São estas premissas que nos levam a pensar no papel do meio na experiência comunicacional, condicionadora do processo imaginário e impulsionadora dos movimentos virtuais e imaginativos. O enquadramento teórico centra-se na teoria do meio de comunicação, na mediação tecnológica e mediação social e nas perspetivas retóricas e dialógicas explicativas das características dos novos media. Este artigo analisa o papel dos websites na formação da imagem do destino (Portugal). O corpus do trabalho é constituído pelos Websites das entidades oficiais e não oficiais e pelas fotografias aí publicadas e partilhadas. A metodologia assenta na análise de conteúdo dos dados recolhidos nos websites e nas fotografias. A análise dos resultados confirma que as entidades oficiais adotam os princípios dialógicos em maior grau do que as não oficiais; que há uma maior adoção dos princípios dialógicos da dimensão técnica do que da dimensão dialógica e uma relação entre uma maior adoção da ligação dialógica e a abertura da entidade à possibilidade de partilha fotográfica pelos turistas. A análise dos elementos denotativos e conotativos das fotografias refletem uma semelhança nas representações.
- Promotional tourism videos: examining the role of familiarity, attitude, and word-of-mouth towards the regionPublication . Ferreira, Sónia; Santos, Sara; Augusto, Luísa; Santo, Pedro Espírito; Vasconcelos, MariaAfter the COVID-19 pandemic, tourism has grown enormously; this growth has been even more significant in Portugal. The dissemination of experiences by tourists who have already visited a region significantly impacts the interest aroused by other tourists. It is increasingly common for tourists to analyse the experiences of others before they travel. In this sense, word-of-mouth by tourists is a factor to be considered in tourism. Since tourism is based on experiences and familiarity with destinations is reinforced by accumulated experiences, studying the effects of familiarity on tourists' intention to word-of-mouth would be relevant. Furthermore, given that the attitude towards the region visited comprises cognitive and affective dimensions, it would be relevant to analyse the effects of the attitude towards the region on the intention to word-of-mouth. In this sense, this study sought to analyse the determining factors of word-of-mouth in tourism. To this end, a quantitative, cross-sectional survey was carried out, for which data was collected through a questionnaire from a sample of 906 tourists using the Smart PLS software. The results showed that familiarity with the region and attitudes towards the region is essential in tourists' intention to WOM. Therefore, this study supports the idea that tourist destinations should welcome tourists in the best way possible by providing them with greater familiarity with the region so that, through the word-of-mouth generated, it is possible to attract more tourists.
- Jornadas da Comunicação Aplicada 2024 Descobertas pelos caminhos da transformação digitalPublication . Augusto, Luísa; Santos, Sara; Ferreira, SóniaÉ com imensa satisfação que apresento o Livro de Resumos da Conferência Científica integrada nas "Jornadas da Comunicação Aplicada - Descobertas pelos caminhos da transformação digital". Realizada online no dia 14 de junho de 2024, na Escola Superior de Educação do Instituto Politécnico de Viseu, esta conferência científica, inserida no âmbito do Mestrado em Comunicação Aplicada, reuniu investigadores da comunicação, proporcionando um espaço único para a partilha de estudos científicos de elevada qualidade. A conferência científica incluiu uma conferência principal e a apresentação de diversas comunicações que abordaram os mais variados temas dentro da comunicação aplicada. As apresentações científicas foram rigorosamente selecionadas e refletiram a diversidade e profundidade das investigações atuais na área, abrangendo desde a responsabilidade social na comunicação até aos desafios enfrentados nos ambientes online. Gostaria de expressar os meus sinceros agradecimentos à organização pelo convite para participar neste evento científico. A qualidade das comunicações apresentadas e o nível dos debates que se seguiram foram de excelência, refletindo o elevado nível académico dos participantes. A minha experiência como orador principal foi enriquecedora, com um público numeroso e envolvido, uma moderação profissional e perguntas pertinentes que estimularam um debate construtivo. Os temas das comunicações sobre a Comunicação e Responsabilidade Social e os Desafios da Comunicação nos Ambientes Online evidenciaram a relevância e a urgência de refletirmos sobre o papel da comunicação na promoção de uma sociedade mais informada e consciente. Os temas discutidos em profundidade durante a conferência, contribuíram significativamente para a compreensão dos desafios éticos e operacionais enfrentados pelos comunicadores na era digital. Em conclusão, as "Jornadas da Comunicação Aplicada -Descobertas pelos caminhos da transformação digital" representaram uma contribuição valiosa para a comunicação IV empresarial, promovendo a partilha de conhecimentos e o fortalecimento da academia e do mundo empresarial. A importância desta conferência científica reside não só nos estudos apresentados, mas também no seu papel como catalisadora para a investigação futura e para as práticas na área da comunicação. É com grande expetativa que aguardamos as próximas edições destas Jornadas, certos de que continuarão a contribuir de forma significativa para o desenvolvimento da comunicação aplicada em Portugal e além-fronteiras.
- Comunicação nos novos ambientes tecnológicos: uma análise das entidades de turismoPublication . Augusto, Luísa; Silveirinha, Maria JoãoO objetivo deste artigo é perceber o grau de adoção dos princípios dialógicos nos websites por parte das organizações oficiais e não oficiais do destino turístico Portugal. O corpus do trabalho de investigação é constituído pelos Websites das entidades do destino Portugal, oficiais e não oficiais. A metodologia utilizada assentou na recolha de dados através de uma análise de conteúdo de websites de entidades de turismo do destino e em métodos de análise quantitativa dos dados, recorrendo aos programas informáticos Excel e SPSS. Os resultados permitem-nos concluir que as entidades oficiais do turismo adotam os princípios dialógicos em maior grau do que as entidades não oficiais. Verifica-se também uma maior adoção dos princípios dialógicos relacionados com a dimensão técnica do que com a dimensão dialógica e uma relação entre uma maior adoção da ligação dialógica e o aumento da abertura da entidade à possibilidade de partilha fotográfica pelos turistas. Este estudo exploratório traz um contributo no que diz respeito ao corpo de conhecimento da área da comunicação e das relações públicas, na medida em que aprofunda a teoria do meio e do dialogismo, testando-as num contexto ainda não estudado, o setor do turismo e tem implicações nas práticas de comunicação das organizações, particularmente no que concerne à comunicação dos destinos, pois sugere uma linha orientadora das práticas dialógicas, propondo um conjunto de indicadores a ser inseridos nos websites das organizações. Como limitações deste trabalho é de salientar a dificuldade de obtenção de uma base de dados das entidades oficiais e não-oficiais do destino e o tamanho da amostra condicionar a generalização dos resultados.
- Comunicação ambiental: como promovem os municípios a sustentabilidadePublication . Santos, Sara; Augusto, LuísaOs municípios podem desempenhar um papel crucial no desenvolvimento de políticas sustentáveis, bem como na sua comunicação e sensibilização dos públicos. O presente estudo tem como objetivo analisar a comunicação das práticas ambientais no website dos municípios e a forma como estes promovem a sustentabilidade. O estudo é realizado em três países: Portugal, República Checa e Cabo Verde e seis realidades: Viseu, Lamego, Águeda, Praga e os municípios de Ribeira Grande, Paul e Porto Novo, em Cabo Verde. A análise do conteúdo do website demonstra que o compromisso sustentável assumido pelos municípios também se reflete na comunicação dos mesmos no website. Este estudo traz contributos teóricos e práticos, fornecendo algumas linhas orientadoras para a criação de conteúdo informativo pelas autarquias no website de forma a promover a sustentabilidade ambiental.
- Turismo Gastronómico Dão Lafões e Alto-Paiva: Formas de Comunicar os Produtos EndógenosPublication . Barroco, Cristina; Augusto, LuísaO objetivo deste artigo é identificar as formas de comunicar os produtos endógenos associados ao Turismo gastronómico da Região Dão, Lafões e Alto Paiva (RDLAP). Nesse sentido, é analisado o papel dos meios de comunicação online (websites, facebook e blogues) de entidades com responsabilidade na produção, promoção e valorização desses produtos: Confrarias Gastronómicas; Produtores; Câmaras Municipais e Entidade Regional do Turismo do Centro de Portugal. São, também, analisados os cartazes dos eventos gastronómicos que se realizam nos cinco concelhos que integram a área geográfica Dão, Lafões e Alto Paiva. A metodologia assenta na análise de conteúdo de carácter quantitativo dos dados recolhidos nos meios de comunicação referidos e de cariz quantitativo e qualitativo no que se refere à análise dos cartazes dos eventos gastronómicos. Os resultados obtidos confirmam que nos meios de comunicação online dos Produtores e das Câmaras Municipais, bem como nos cartazes dos eventos, são privilegiados os conteúdos relacionados com a descrição dos produtos endógenos, o que é relevante para a afirmação da identidade gastronómica da RDLAP. Os meios de comunicação utilizados pelas Confrarias disseminam conteúdos mais associados aos eventos confrádicos. A principal limitação deste estudo, prende-se com a inexistência de uma base de dados dos Produtores dos produtos endógenos da RDLAP, o que dificultou a sua caracterização.
- Winery Word of Mouth: the Role of Brand Prestige, Brand Credibility and Wine ExperiencePublication . Santos, Sara; Caldas, Fábio; Santo, Pedro Espírito; Augusto, Luísa; Oliveira, AdrianaAlthough tourism has been heavily affected by the COVID-19 pandemic crisis, its potential as an economic activity that enables the economic and social development of the regions is recognized. As a result of concerns caused by the COVID19 pandemic, tourist agents seek to diversify their offers. In this situation, whether because of the knowledge and interest of tourists in the wine sector or because of the credibility and prestige of some brands with greater notoriety in the sector, wine tourism can be an essential stimulus for the attractiveness of tourists and international investors. Wine is a product of a highly differentiated experience, and tourists who visit wineries that produce wine seek to know the wine production process and have a unique experience with wine brands. These tourists who visit wine cellars seek information through specialized websites, blogs or magazines and highlight the role of word-of-mouth recommendations. Thus, this study aimed to investigate the influence of brand prestige, brand credibility, and brand experience on wine and wineries' word of mouth (WOM). It was carried out a cross-sectional study using a quantitative methodology. Data collected from a sample of 207 individuals were analyzed using PLS structural equation modeling using SMART PLS software. The main results obtained confirm that the credibility and prestige of the brands have a crucial role in the word of mouth of wine cellars.
- WOM antecedents of city residents: differences between men and womenPublication . Santos, Sara; Santo, Pedro Espírito; Augusto, LuísaThe impact of the COVID-19 pandemic on tourism has reduced the flow of visitors to cities, paralyzing what was a growing sector in recent years. Currently, cities urgently need to attract tourists to their territories. In this dissemination of cities, the role of citizens residing in cities cannot be neglected since, through their word of mouth (WOM), they promote their cities' experiences, infrastructure, and atmosphere. However, the WOM of cities differs between men and women. In this context, our study aimed to explore the factors that influence WOM by men and women residing in cities, identifying that infrastructure, atmosphere, and perceived psychological well-being play an essential role in this influence. Thus, this cross-sectional study obtained data through a questionnaire that resulted in a sample consisting of 428 individuals. The hypothesis test was carried out using SMART PLS software and identified that infrastructure, atmosphere, and perceived psychological well-being positively influence citizens' WOM. In this context, our research contributes to those responsible for cities to develop actions, with their citizens, with the aim of disseminating their heritage and encouraging tourists to visit the territories through them.
- Comunicação e Sustentabilidade Ambiental: conceitos e práticas.Publication . Silva, Paulo; Pato, Lúcia; Campos, Sofia; Augusto, Luísa; Santos, Sara; Sousa, Luis Nuno Figueiredo e; Santo, Pedro Espírito; Mota, Miguel
- Identidade de um destino turístico online: comunicação e fotografiaPublication . Augusto, LuísaWith the Internet are emerging new communication environments where circulates a plurality of messages, symbols and representative elements of a particular identity. In fact, the content carried by the media, through text, language or images are to be understood as a semiotic system, imbued with meaning, that shapes the tourist experience at the destination and its own identity (Jaworski & Pritchard, 2005). In turn, the photographs play a central role in the description of identity, because they represent the destination icons involved in a certain environment, being reflectors of tourist's own experience. It is important to communicate the identity of a destination in a consistently manner, thus consolidating its position in the domestic and international markets. The objective of this article is to identify denotative elements associated with the identity of the destination represented in the photographs posted on the Website of the Tourism of Center. Thus, this article examines the role of photography and website on the communication of destination identity. The work corpus consists of photographs published by the Regional Authority of Tourism of Center. The methodology is based on a quantitative analysis of data collected through the photographs content analysis published by the Regional Entity of Tourism of Center on your website. This article aims to help expand the body of knowledge of public relations and digital communication, with implications for communication practices of tourism entities.
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