ESTGL - DCSH - Dissertações de mestrado (após aprovadas pelo júri)
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- A vulnerabilidade das Direções na Gestão das organizações sociaisPublication . Santana, Sandra Maria de França Carreira; Fonseca, Susana Maria Salgueiro Rebelo da; Antunes, Sandra Maria GouveiaO presente estudo procura analisar a vulnerabilidade das direções na gestão das Organizações Sociais. Especificamente, este trabalho pretende caracterizar as direções na gestão das Organizações Sociais, percecionar a gestão dessas organizações e, ainda, entender qual a visão das direções sobre a adoção de estratégias no âmbito da gestão. Adicionalmente, caracteriza-se a cultura organizacional, bem como a sua identidade. Optamos por métodos qualitativos e empregamos a metodologia associada à análise de conteúdo para analisar as informações recolhidas de uma amostra de diretores das Organizações Sociais de Vila Nova de Foz Côa, nomeadamente, Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas, com o objetivo de analisar as vulnerabilidades das direções na gestão destas Organizações Sociais. Os resultados do estudo de caso confirmam em parte o previsto na teoria, ou seja, as Organizações Sociais deparam-se, na atualidade, com diversos desafios sendo fundamental a adoção de estratégias com o intuito de superar esses mesmos desafios. O que se constata é que, embora os diretores ambicionem uma prestação de serviços eficiente e eficaz, são diversos os desafios impostos às direções, apelando-se à adequação/melhoria da gestão nas Organizações Sociais. Corroborando a literatura, com o presente estudo podemos constatar que as direções das Organizações Sociais consideram que o aumento da concorrência, a contratação e profissionalização dos Recursos Humanos, a sustentabilidade, a concretização de parcerias e a diversificação das fontes de financiamento apresentam-se como as suas maiores vulnerabilidades. Assim, em termos práticos, as direções deverão procurar soluções para enfrentar a complexidade que envolve a gestão de todos os processos organizacionais atestando-se que são grandes os desafios e as exigências de preparação, planeamento e organização de todos os recursos. O que se tem verificado é a adoção de um planeamento estratégico em diferentes níveis e graus de eficácia condicentes que procuram colmatar as necessidades das organizações.
- Reforço nas competências e atividades das equipas multidisciplinares em casas de acolhimento: uma mais-valia para o acompanhamento das famílias e jovens acolhidasPublication . Valverde, Ana Rosa Ferreirinha; Guedes, AnabelaO estudo que apresentamos propõe-se refletir, caraterizar, comparar e identificar o trabalho das equipas multidisciplinares das casas de acolhimento de acordo com a intervenção que é feita com as famílias com crianças/jovens acolhidas, de forma a analisar o enquadramento teórico e prático, de acordo com a forma de intervenção das equipas multidisciplinares das Casas de Acolhimento, através da verificação e reflexão acerca das formas de atuação com as famílias e a forma como as auxiliam a colmatar as suas dificuldades para que o projeto de vida que se tem planeado seja conseguido, ou seja, que se alcance a reunificação familiar. Defendemos que é fundamental o trabalho em equipa e a cooperação por parte das famílias para todos os objetivos que se propõem sejam alcançados. Uma intervenção planeada tendo como foco as crianças/jovens e as suas famílias, é, por isso, primordial para o sucesso dos casos. Neste sentido, e verificando que cada criança/jovem e família têm as suas particularidades individuais, é preciso verificarem-se as principais lacunas a serem trabalhadas na intervenção pensada e planeada. Há várias formas de intervenção que visam a reunificação familiar e este projeto é o culminar de um desejo de verificação das lacunas e necessidades sentidas pelos técnicos aquando do processo, assim como lançar diretrizes para um aprofundamento do trabalho prático dos técnicos, aquele que no terreno levam a cabo com as famílias, que, como é comumente aceite, precisam de serem trabalhadas com intensidade, com vontade e articulação com todas as entidades intervenientes no processo de reunificação familiar. Adicionalmente, foi ainda nossa pretensão, conhecer a perceção dos técnicos das Casas de Acolhimento de acordo com o trabalho feito com as famílias das crianças e jovens acolhidas nesses lugares, para assim se conseguir um retorno à família biológica de uma forma mais rápida e com as condições necessárias, tal como está definido na pergunta de partida da nossa investigação. Para os objetivos definidos serem atingidos, foi utilizado um desenho metodológico de cariz qualitativo e quantitativo. No que concerne à análise qualitativa, foi feita uma análise de três casos institucionais que serviram como base de explicação do sucesso da reunificação familiar. A par desta abordagem de cariz quantitativo e qualitativo, foi administrado um inquérito por questionário, dirigido a todos os técnicos das Casas de Acolhimento do distrito de Bragança, para se conhecer as suas perceções e opiniões sobre a temática. Os dados recolhidos como forma de objeto de análise estatística permitiram triangular os resultados que daí surgiram e assim consolidar as conclusões alcançadas. A investigação teve, neste sentido, como principal propósito, verificar se o aumento das equipas e de atividades de intervenção facilita o retorno das crianças/jovens à sua família, uma vez que esse retorno não é uma tarefa impossível, mas que requer tempo e participação por parte de todas as entidades e um trabalho quase diário com as famílias e as crianças/jovens.
- A multidisciplinariedade na promoção de um envelhecimento ativo: criação de uma equipa multidisciplinarPublication . Freitas, Cátia da Conceição Ribeiro de; Santos, PaulaO estudo que apresentamos pretende refletir, caraterizar e identificar o contributo da multidisciplinariedade na promoção do envelhecimento ativo, no concelho de Sabrosa. Estamos conscientes que o envelhecimento da população acarreta diversos desafios para a sociedade e para os profissionais e que, apesar da existência de políticas para a promoção do envelhecimento ativo, estes ainda não estão preparados para satisfazer as necessidades da atual população idosa. Assim sendo, consideramos que é essencial a articulação entre técnicos de diferentes áreas, de forma a partilharem experiências, conhecimentos e opiniões. Para melhor conseguirmos compreender esta temática, foi utilizado neste estudo, um desenho metodológico de cariz predominantemente qualitativo, tendo sido aplicado um inquérito por questionário, dirigido a técnicos que integram uma equipa multidisciplinar e a uma responsável pela coordenação de uma dessas equipas, num concelho vizinho com características similares, com o objetivo de conhecer a opinião e o trabalho desenvolvido por esses técnicos no que diz respeito à multidisciplinariedade na promoção do envelhecimento ativo. Os dados recolhidos foram objeto de análise estatística e posteriormente retiradas as devidas conclusões. Por fim, de forma a contornar as debilidades verificadas elaboramos uma proposta de intervenção através de um quadro de medidas e de um plano estratégico. De acrescentar que este estudo teve como principais resultados a confirmação de que uma equipa multidisciplinar possui diversas vantagens para o idoso, melhorando a sua qualidade de vida e contribuindo para a excelência dos serviços prestados, promovendo desta forma o envelhecimento ativo.
- Estratégias de gestão para a sustentabilidade de uma IPSS: O caso da gestão de recursos humanos na Santa Casa da Misericórdia de Mesão FrioPublication . Coutinho, Ana Cristina Teixeira MorgadoO tema selecionado para desenvolver a dissertação de mestrado enquadra-se no âmbito das organizações da economia social, nomeadamente no que respeita à Instituição Particular de Solidariedade Social. As instituições particulares de solidariedade social são entidades constituídas por iniciativa de particulares e sem finalidade lucrativa com o propósito de dar expressão organizada ao dever moral de solidariedade e de justiça entre os indivíduos. No entanto, as novas exigências de competitividade impõem às IPSS uma restruturação nos processos de gestão de recursos humanos, para que estes contribuam para a sustentabilidade da organização. Em termos concretos, através deste trabalho, pretende-se fazer uma caracterização da IPSS e perceber até que ponto a gestão de recursos humanos pode contribuir para a sua sustentabilidade. Para a concretização dos objetivos definidos baseamonos numa revisão bibliográfica, procurando definir os principais conceitos associados à economia social, IPSS, satisfação, motivação, sustentabilidade e recursos humanos. A metodologia utilizada assenta na aplicação de um questionário aos colaboradores da instituição.
- Gestão de Recursos Humanos: a necessidade de autoregulação nas organizaçõesPublication . Ribeiro, Andreia Pereira; Carvalho, Ana Branca; Antunes, SandraO terceiro setor, que abrange uma série e complexa estrutura de organizações sociais surge pela incapacidade do Estado dar resposta aos problemas e desafios constantes da sociedade. Deste modo, o Estado tem vindo a delegar e transferir competências e responsabilidades pelo desenvolvimento de ações e das políticas públicas sociais a estas organizações, que embora sob a sua alçada, enquanto organismo regulador e financiador, se veem obrigadas a adotarem práticas e modelos estratégicos de gestão e a reestruturarem-se para fazer face aos efeitos da globalização. A Gestão de Recursos Humanos (GRH) tem vindo a evoluir e a incorporar novas preocupações, nomeadamente acerca de como pensar estrategicamente a gestão de pessoas. Esta, aliada à gestão estratégica das organizações sociais, é fator estratégico, decisivo e fulcral, pela natureza social e humana que impera nos serviços e na cultura, sendo das áreas mais difíceis de gerir. No sentido de consolidar a gestão e as práticas de GRH, e perante a descentralização do Estado, as organizações sociais têm necessidade de criar procedimentos de autorregulação e códigos de conduta que se assumem como estratégia reguladora, colmatando o desajuste em relação às atuais necessidades, à falta e à ambiguidade da legislação criada pelo próprio Estado. Perante o exposto, esta investigação, sustentada num estudo de caso, tem como intuito compreender de que forma são percebidas as práticas de GRH na relação que estabelecem com a necessidade de autorregulação numa dessas organizações – o Centro Social e Paroquial de Chãs (CSPC), já que é uma área tão peculiar quanto necessária nas organizações sociais. Para tal, recorreu-se a técnicas de recolha de dados como a entrevista, o inquérito por questionário, a observação participante e a análise documental. Dos resultados obtidos destacou-se a evidência da relação existente entre a implementação de práticas de GRH e a necessidade de autorregulação; observou-se que a perceção obtida perante as práticas de GRH, face à necessidade de autorregulação, varia segundo os diversos níveis hierárquicos, e que, apesar de deficitários e rudimentares, existem documentos de autorregulação no CSPC que sustentam, facilitam e regulam as práticas de GRH. Face ao diagnóstico realizado na instituição em estudo, e tendo em conta toda a temática, foi apresentada uma proposta de Manual de Acolhimento e Integração dos Colaboradores, com o intuito de enriquecer estrategicamente o CSPC.
- A sustentabilidade e continuidade dos cuidados continuados em Portugal: implementação de uma unidade de cuidados continuados no Concelho de SátãoPublication . Pina, Rosa Maria Remédios Oliveira; Mota, Miguel Ângelo; Santos, Paula Marques dosO envelhecimento tem aumentado e com ele o aumento da prevalência de doenças crónicas incapacitantes, que promovem a procura de respostas ao nível da saúde e na área social. Objetivos: Analisar quais as necessidades de saúde e sociais apresentadas pela população no contexto local, qual a viabilidade da implementação de uma Unidade de Cuidados Continuados Integrados (UCCI) no concelho de Sátão, como forma de dar resposta às necessidades apresentadas, e criar uma proposta de UCCI para atender às necessidades da população do concelho. Metodologia: Estudo de carácter misto para análise das necessidades da população através de um questionário e de análise documental, seguido de uma análise da Fundação Elísio Ferreira Afonso como possível dinamizadora da nova resposta. Conclusão: Verificou-se que o concelho apresenta défices ao nível do apoio à pessoa idosa e/ou dependente, em especial nos cuidados de saúde, reabilitação e apoio aos cuidadores. Aponta-se como possibilidade de ação a rentabilização e ampliação dos Centros de Apoio à Terceira Idade no concelho de Sátão, identificando a Fundação Elísio Ferreira Afonso (FEFA) como a Instituição mais capaz de avançar com a implementação do Projeto de uma Unidade de Cuidados Continuados Integrados.
- A importância da gestão dos recursos humanos nas organizações sociais-Estudo de Caso da Santa Casa da Misericórdia de ResendePublication . Mercê, Carlos Alberto melo de Almeida; Carvalho, Ana Branca Soeiro deCom este trabalho pretendemos analisar as práticas de gestão de recursos humanos percecionadas pelos colaboradores da Santa Casa da Misericórdia de Resende, instituição do terceiro setor, e a influência que esse conjunto de práticas tem no comprometimento organizacional e na satisfação profissional desses mesmos colaboradores. A metodologia é de carater quantitativo no qual se aplicaram questionários relativamente a dados sociodemográficos, de comprometimento e da satisfação profissional. Como objetivos procura-se Caraterizar a Santa casa da Misericórdia de Resende em todos os seus processos de Gestão de Recursos Humanos; Promover um conjunto de melhorias para efetivar uma correta Gestão de Recursos Humanos. Os resultados encontrados são claros e evidenciam que existe uma diferença entre as práticas que os diretores dizem disponibilizar e aquelas que os colaboradores percecionam, contudo, no geral todas as práticas de GRH percecionadas influenciam positivamente o Comprometimento Organizacional e a Satisfação Profissional. Verifica-se também que os inquiridos se sentem mais comprometidos com a instituição do que satisfeitos profissionalmente, ainda que apresentem uma média positiva na sua satisfação e no comprometimento.
- As práticas de recursos humanos nas organizações sem fins de lucrativos: estudos de casoPublication . Macedo, Susana Maria Bacelar; Guia, AnaAs Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL) assumem um papel preponderante na sociedade e na economia nacional. Esta importância resulta do facto de possuírem uma missão de prestação serviços de cariz social e, também, por serem as maiores entidades empregadoras em algumas regiões. Considerando as especificidades destas organizações, nomeadamente, o facto de os recursos humanos serem fundamentais para a prestação dos serviços oferecidos por estas organizações, esta dissertação tem como objetivo geral estudar as práticas de gestão de recursos humanos (GRH) em três Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), nomeadamente, Centro de Acção Social do Concelho de Ílhavo, Fundação Gaspar e Manuel Cardoso e Centro Social e Paroquial de Chãs. Para a prossecução do objetivo a que nos propusemos foi utilizada uma entrevista semiestruturada para se proceder à análise da eventual aplicação destas práticas nas três instituições, anteriormente referidas, situadas em diferentes regiões do centro do país, recorrendo para tal ao método de estudo de caso. A investigação desenvolvida indiciou que as organizações alvo de estudo utilizam uma gestão administrativa de recursos humanos e que a regulamentação da Segurança Social é um fator importante na tipologia de gestão aplicada. As conclusões baseiam-se na análise destes três estudos de caso, principalmente das respostas às entrevistas efetuadas, pelo que, dada a reduzida dimensão da amostra a generalização das conclusões deverá ser ponderada, dado que as mesmas não podem ser consideradas representativas devido à reduzida dimensão da amostra estudada.
- A implementação de ferramentas de gestão estratégica nas organizações da economia social: um estudo sobre as organizações sociais do concelho de Castelo de PaivaPublication . Valente, Joana Gabriela Rodrigues; Santos, Paula Marques dosO presente estudo enfatiza a importância da implementação da gestão estratégica nas Organizações da Economia Social (doravante designadas de OES), com vista à sustentabilidade, tendo em conta o panorama atual em Portugal. Para além disto, foca o papel do dirigente/gestor no processo do planeamento estratégico, sendo que, para tal, este deve se instruir de conhecimentos aprofundados e adequados sobre gestão, aplicáveis à área da economia social. Foi sustentado por um enquadramento teórico relacionado com a Gestão Estratégica e a Sustentabilidade da Economia Social, e por dados extraídos a partir de dois instrumentos de recolha de dados, aplicados a todas as OES do concelho de Castelo de Paiva. Estes instrumentos foram, designadamente, um questionário e uma ficha de caracterização que identificam as principais ferramentas de gestão estratégica utilizadas e ainda analisam a forma da sua efetiva organização, implementação e avaliação. Os dados extraídos destes instrumentos permitiram validar e corroborar os resultados apresentados por outros autores citados no enquadramento teórico. Verificou-se que, embora a maioria das OES tenham apresentado a utilização de ferramentas de gestão estratégica, ainda existem várias lacunas na sua implementação, acompanhamento e controlo/avaliação, o que influencia a sustentabilidade das mesmas. Este e outros resultados evidenciaram a necessidade da criação de uma proposta de resposta: a construção de um guião de apoio à gestão estratégica e a criação do Gabinete para a Promoção de Práticas Estratégicas e Sustentáveis das OES de Castelo de Paiva.
- Representações Sociais dos Gestores Sociais em relação às práticas de Empreendedorismo e Inovação Social como instrumento estratégico de sustentabilidade: IPSS do concelho de Castro Daire com respostas sociais para a 3ª IdadePublication . Maravilha, Mariana Pinto; Santos, Paula Marques DosAs Organizações de Economia Social (OES) sentem, cada vez mais, necessidade de transformar os seus padrões de gestão e os seus profissionais. Por outro lado, o empreendedorismo social está a ser cada vez mais debatido no mundo atual. Apesar de ser ainda uma área pouco explorada em Portugal, começa a destacar-se como um fenómeno transformador da sociedade. A conjugação destas problemáticas fortalecem, sem dúvida, a economia e provocam mudança destes contextos, assim como da região em que atuam. A nossa investigação foi conduzida no concelho de Castro Daire, nas OES com respostas para a terceira idade. Os resultados obtidos permitiram perceber a representação dos gestores/diretores dessas OES, relativamente aos conceitos de empreendedorismo e inovação social como instrumento estratégico de sustentabilidade, bem como da forma como os mesmos implementam essas ferramentas. Percebemos que as práticas e o conhecimento que os mesmos têm na área da gestão estratégica e inovação limitam a sustentabilidade organizacional, bem como reduzem a capacidade de resposta às necessidades da população idosa. Ainda assim, observam-se gestores sociais preocupados com a diversificação e a personalização dos serviços prestados.